Selamat siang.

Saya mengalami kendala ketika ingin membuat akun untuk antrian paspor online. 

Ketika saya mencoba membuat akun melalui aplikasi, error message nya adalah username atau nomor telepon sudah ada padahal saya belum pernah daftar akun antrian paspor. Saya sudah coba untuk menvariasikan username dengan huruf besar kecil dan angka serta mengganti nomor telepon namun error message yang sama tetap keluar.

Ketika saya mencoba membuat akun melalui website, error message yang keluar ada lah NIK tidak valid. Padahal saya menggunakan NIK sesuai di e-KTP & saya sudah cek di website Dukcapil Kemendagri bahwa NIK saya terdaftar & valid.

Apa solusi untuk masalah ini?

Terima kasih.