Saya ingin melaporkan layanan paspor yang menurut saya belum menjawab kebutuhan masyarakat dan masih sulit. hal ini terkait dengan aplikasi layanan paspor online yang ternyata hanya berfungsi untuk mendapat kuota nomor antrian. aplikasi ini hanya bisa dibuka pada hari jumat pukul 14.00 s.d. minggu pukul 16.00.

pada hari dibukanya antrian itu, aplikasi sulit diakses dan kuota sulit didapat. saat bisa diakses kembali, kuota sudah habis. hari dan tanggal yang bisa dipilih pun hanya 1 minggu ke depan.

kenapa untuk membuat paspor mekanismenya sulit seperti ini. miris rasanya melihat kantor pelayanan paspor yang cenderung sepi sementara banyak masyarakat yang membutuhkan kuota tetapi tidak bisa dilayani karena tidak dapat nomor antrian dari aplikasi.

birokrasi layanannya sendiri masih sama yaitu tetap dengan mengisi formulir. 

lalu apakah ini sudah menjawab kebutuhan masyarakat? saya kira hal ini hanya memindahkan masalah, dari yang dulu antrian mengular di kantor imigrasi menjadi kesulitan mendapatkan nomor antrian online. solusi dari permasalahannya sendiri belum ada.

mohon untuk dibenahi terkait hal ini.