Layanan Samsat Kota Bekasi masih harus ditata lebih baik.
4 September 2018 saya melakukan proses balik nama. Saya mengikuti semua persyaratannya dengan lengkap. Ketika saya ada di loket pergantian identitas bapak polisi brigadir Dedi F menanyakan kenapa fotocopy ktp nya tidak jelas, dan saya mengatakan bahwa saya fotocopy di area samsat kota bekasi dan sayapun merasa fotocopy KTP tersebut masih terlihat jelas walaupun pinggirnya agak hitam. Tetapi bapak tersebut, agak sedikit kurang berkenan dan meminta saya utk mengganti, tapi yang saya heran sebelum saya menggunakan fotocopy ditempat yang sama dan tidak dipermasalahkan. Akhirnya saya sedih karena penolakannya bukan karena salah persyaratan tapi krn masalah fotocopy. Sampai akhirnya krn melihat saya sedih, bpk tersebut membolehkannya.
 Mohon maaf sebelumnya, ijin menyarankan :
 1. Alangkah baiknya jika sarana fotocopy di samsat haruslah yang baik dan jelas terbaca.
 2. Mohon sekiranya pelayanan masyarakat khusus nya di bagian customer service adalah seseorang yang ramah dalam melayani dan mengayomi sehingga kita merasa nyaman dan tidak ada yang tersakiti.