Yth. Bapak / Ibu Dirjen Imigrasi  , 
Sebelum nya mohon maaf krn mungkin saya mengutarakan unek-unek saya ini, dl saya pernah buat paspor di kanim Batam  melalui biro jasa sekitaran tahun 2008 tetapi dlm proses itu saya mmg sempat foto dan segalanya ... Akan tetapi dlm proses nya orang yg mengurus paspor saya meninggal dunia , alhasil paspor pun saya tidak mendapatkan nya dan saya bingung mau gmn krn saya betul2 ga tahu dan sudah tanya kesana kemari . Sampai lah bulan maret 2018 saya mencoba mengurus sendiri di kanim belakang padang , dan sampai saya di wawancara dan foto sampai dapat resi pembayaran di bank dan setelah itu saya mendapat kabar buruk bahwa permohonan saya di tolak oleh sistem . Dan petugas imigrasi menyarankan saya untuk bikin surat pembatalan.
Yang saya tanya kan langkah apa saja yg hrs saya tempuh , untuk saya dapatkan paspor ?? Trus terang walau saya tinggal di batam blm pernah sekali saja saya pergi ke luar negeri .. 
Mohon petunjuk kpd bapak / ibu di dirjen Imigrasi. Sebelum nya saya ucapkan terimakasih .!