Saya bingung dengan kinerja PLN Cabang Palembang tempat saya tinggal. Sudah tiga bulan berturut-turut terjadi kesalahan pencatatan stand meter akhir yang setiap bulannya dinaikkan 100an kw. Mulai bulan Februari 2016 yang kami kira hanya kesalahan teknis saja, dan ketika dikonfirmasi ke PLN 123, kami dapat jawaban bahwa dibulan berikutnya bapak akan bayar lebih murah (karena sudah tercatat lebih di bulan Feb). Ya, pikir-pikir wajar kalau orang bisa salah catat. 

Tetapi kami terkejut ketika di bulan Maret, hal yang sama kembali terjadi bahkan tagihan yang muncul lebih besar lagi. Akhirnya kami kembali telpon ke 123 dengan nomor pengaduan 70JJ4CA dan 80JJNFF. Stand meter akhir yang dicatat PLN 13080 sedangkan stand kami tanggal 6 Maret hanya 12837. Petugas catat PLN yang datang kira-kira tanggal 27 Feb. (berarti di tanggal 27 angkanya jauh lebih kecil dari 12837).

Setelah komplain 2x, akhirnya tagihan bulan Maret diambil rekening minimum saja sehingga data di PLN stand meter akhir adalah 12795. Melihat hal yang tidak beres ini terjadi selama 2 bulan, kami mengajukan migrasi ke listrik prabayar. Setelah dibayar tanggal 10 Maret, petugas PLN datang untuk mengganti meteran tanggal 22 Maret. Semua beres-beres saja, dan petugas berulang kali mengatakan bahwa stand cabut meter di angka 12929 (juga tercatat di bukti acara yang masih kami pegang copy nya).

Kami kira semua sudah berjalan lancar, ternyata tidak. Tagihan bulan April setelah kami telp ke 123, stand meter yang tercatat diangka 13041. Terkejut sekali kami dengan kesalahan pencatatan 3 bulan berturut-turut. Jangan-jangan setelah pembayaran bulan April ini (setelah meter dicabut), dibulan Mei juga masih akan muncul tagihan pascabayar. Padahal kami sudah migrasi ke prabayar. Nomor pengaduan terakhir 50K1Y96 dan 60k2OML.

Mohon sedianya pimpinan PLN pusat menindaklanjuti laporan ini, karena sejak pengaduan tanggal 5 April hingga sekarang belum ada tindak lanjut, belum ada konfirmasi, dan belum ada kabar. Jangan sampai karena kesalahan PLN, pelanggan disuruh membayar dulu (tidak etis ini namanya). Jangan mentang-mentang perusahaan negara, bisa seenaknya melakukan kesalahan beruntun dan masyarakat yang tidak ngerti apa-apa disuruh bayar-bayar dan bayar terus. Nantikan tinggal di konversi ke pulsa, bukan soal konversinya pak, ini soal integritas kerja. Salah catat koq bisa 3 kali. Jangan-jangan sistem telah di set untuk menambah stand meter pelanggan sebanyak 100 an kw setiap bulannya sehingga yang catat bener, tetapi karena sistem nya udah ditambah jadinya salah juga nilai tagihannya.

Mohon pihak dari PLN menanggapi hal ini secepatnya. Gampang aja koq pak, cek aja bukti acara pelanggan ID 141102268784 an Ratna Juwita Palembang. Lihat disitu stand cabut meter berapa angkanya? Kalau perlu panggil pak Slamet yang mencabut meter di rumah kami. Dan setelah itu segera lakukan koreksi tagihan dengan ID tersebut, dan kami akan segera melunasi tagihan pascabayar nya. Tolong ide konversi jangan ditawarkan ke kami. Selesaikanlah sebelum tanggal 20, jangan PLN selalu berkata bayarlah sebelum tanggal 20. Masak sih ngecek bukti acara aja butuh waktu 2 minggu?

Kami lampirkan scan bukti acara yang disitu tertulis stand akhir 12929. Terima kasih maaf agak keras karena kami sudah jengkel dengan PLN Palembang. Thanks

Alamat Jalan Kebun Bunga Perum Permata Bunga Blok E6 RT/RW 39/13 Kelurahan Kebun Bunga Kecamatan Sukarami Palembang SumSel 30152