Lapor!

Pengurusan E-KTP dan Surat Keterangan Pengganti E-KTP sangat lambat.

Anak saya baru menginjak usia 17 tahun, sebagai warga negara berkewajiban membuat KTP buat anak saya atas nama D****na A T***a. Saya bersama anak saya mengajukan permohonan pembuatan KTP. Proses mulai dari RT/RW dan Kelurahan hingga ke Kecamatan.

Tanggal 06 Januari 2017, anak saya telah melakukan perekaman E-KTP di Kecamatan Batam Kota. Dikarenakan blanko E-KTP kosong maka anak saya mengajukan permohonan dibuatkan surat keterangan pengganti sementara E-KTP (karena sedang proses pengajuan Paspor pengganti).

Tanggal 17 Januari 2017, saya menanyakan lagi apakah surat keterangan pengganti sementara apakah sudah selesai, tapi jawaban dari staf tersebut bilang belum selesai. Dan saya diharuskan melampirkan surat resi pengurusan KTP dan map warna hijau (beli di kantin seharga Rp 5 ribu). Dan dijanjikan selesai dalam 2 minggu atau 14 hari kerja. Dengan Ibu M nama petugas kecamatan pada saat itu.

Tanggal 06 Februari 2017 saya ke Kecamatan Batam Kota lagi dan bertemu dengan Ibu R, dan menanyakan apakah surat keterangan tersebut sudah selesai? Lagi-lagi petugas di Kecamatan menjawab belum selesai, surat keterangan belum bisa dikeluarkan oleh Disduk Batam karena data saya belum masuk di Sistem E-KTP Pusat.

Pertanyaan nya :

1. Berapa lama waktu yang diperlukan mulai dari Perekaman E-KTP sampai dengan pemutakhiran Data masuk ke Sistem E-KTP di pusat?

2. Apakah saat ini lagi ada gangguan di server data E-KTP Pusat?

3. Kalau tidak ada gangguan dimanakah proses yang lambat dalam permohonan surat keterangan sementara pengganti E-KTP tersebut?

Terima kasih,
Richard HS Tamba