Saya pemegang E passport X068714, terbit sejak 15 dec 2014, tidak bisa memakai EGate selama bertahun-tahun dicoba, terakhir bulan maret ini saya coba lagi bersama petugas bandara soetta, dan petugas tanpa putus asa mencoba scan , tetap tidak bisa dan tdk bs berbuat apa2, akhirnya sy memakai cara manual. 

Istri saya punya tidak masalah, bisa Egate, kami mengajukan Epassport bersama2an dl, dan passport kami selalu disimpan dgn baik. ( tdk bersama kartukredit / debit atau kartu lainnya) mengingat ada magnet.

Saya binggung harus melapor kemana??
Sprti itukah kualitas epassport yg kita banggakan ??
Terima kasih.