Kepada Yth

Kementerian Dalam Negeri


di

 Tempat

Dengan hormat,

 Bersama ini kami selaku warga Cipondoh Tangerang, Banten atas nama:

Utomo Budidarmo, NIK: 3674061305820014, Tanggal perekaman e-KTP di Kecamatan Ciponoh: 10 Juni 2016

 Kamelia. NIK: 3674065705840011, Tanggal perekaman e-KTP di Kecamatan Ciponoh: 10 Juni 2016

ingin menyampaikan keluhan mengenai lambatnya pencetakan e-ktp kami. Sudah 2 bulan (sejak 10 Juni 2016) saya dan istri saya melakukan perekaman e-ktp di kecamatan Cipondoh, namun sampai saat ini e-ktp belum kami terima. Alasan yang diberikan petugas kelurahan/kecamatan adalah karena habisnya stok kartu e-ktp sehingga belum bisa dicetak, tanpa batas waktu yang jelas kapan akan tersedia lagi. Kami sangat kecewa kalo program pemerintah yang baik ini jadi bertele-tele pengurusannya tanpa kejelasan. Saya dan istri sulit mencari waktu apabila harus berkali-kali bolak-balik mengurus e-ktp ditengah kesibukan pekerjaan kami sebagai nnggota Polrii dan pegawai BUMN pusat. Reformasi birokrasi harusnya dapat menyelesaikan urusan dasar kependudukan seperti ini dengan singkat, bukannya "maaf" makin parah. Kami juga mengetahui bahwa saat ini memang kendala pengadaan kartu e-ktp di Tangerang sudah dibahas di media massa nasional beserta permasalahan hukumnya. Namun bila hal "kecil" seperti ini saja tidak bisa diatasi, dimana letak keberhasilan reformasi birokrasi di Kota Tangerang? Kalo saya boleh membandingkan dengan pengurusan SIM di Samsat, tampak kontras sekali kecepatan pengurusannya. Mengapa standar yang baik tersebut tidak bisa dicapai?

 Jadi tanpa mengurangi rasa hormat, mohon dapatnya Bapak membantu kami untuk mendapatkan e-ktp yang merupakan hak kami. 

Terimakasih atas perhatian dan bantuannya.