Permasalahan Klaim Online BPJS Ketenagakerjaan

LAPORAN:

Yth. Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Ketenagakerjaan,

Saya ingin mempertanyakan system dalam klaim BPJS Ketenagakerjaan online di alamat https://es.bpjsketenagakerjaan.go.id/eklaim/main.bpjs yang saya akses pada 13 juni  2017, proses tersebut dinyatakan berhasil dengan kalimat "Untuk mengetahui perkembangan klaim dapat dipantau lewat email".

Setelah saya cek ke alamat https://es.bpjsketenagakerjaan.go.id/sso/eklaim.bpjs pada web tersebut  saya memilih pilihan aksi mengundurkan diri dan di submit form. kemudian  muncul notifikasi bahwa "Transaksi Gagal" kpj sudah melakukan  Klaim. Kemudian Ketika saya pilih kolom "cek status Klaim" dan disubmit form muncul tulisan "informasi klaim" klaim belum diproses.

Apakah yang harus saya lakukan untuk mengatasi masalah ini? Apa mungkin ada kesalahan dalam system? bagaimana dengan klaim BPJS saya? Padahal saya belum pernah melakukan klaim sebelumnya.

Mohon informasinya, terima kasih