Saya ingin menyampaikan saran dalam hal pengurusan KTP, Akte, KK, dsb itu jika bisa ada sistem onlinenya. Agar kami tidak dimanfaatkan oleh calo-calo aparat di desa. Karena saya sudah 1 tahun lebih mengurus Akta Kelahiran anak saya dan belum selesai. Padahal saya sudah memberikn uang pungli ratusan ribu, namun setiap saya tanyakan ke aparat, alasannya bermacam-macam.
Selain itu dalam pembuatan KTP istri saya ada kesalahan tanda tangan dan No KTP tidak tembus di Bank, karna KTP yang dibuatkan untuk istri saya adalah KTP laminating bukan E-KTP yang ada chipnya, 
Saya tidak mau jika harus bersitegang lagi untuk mengurus KTP ke kantor kelurahan/desa di Kab. Pasruan. Karna selain rumit, harus lewat RT/RW dan harus mengurus lewat aparat desa dengan menyerahkan berkas dokumen persyaratan ke mereka dan tidak boleh dan tidak bisa diurus sendiri. Prosesnya pun lama sekali dan tidak selesai-selesai. Saya juga dikenai biaya yang tidak jelas. Jika saya esak malah tidak dilayani dengan baik. 

Mohon untuk mendengar keluhan warga sepert saya, karena dokumen-dokumen tsb sangat penting bagi kami untuk mengurusi segala mcam administrasi warga seperti BPJS kesehatan, Tunjangan Pekerjaan, Pendaftaran, dll.