Saya pemilik kartu kredit cimb niaga. Pada tanggal 30 maret 2018 tiba2 saya menerima sms bahwa ada transaksi di kartu kredit saya sebesar eur 169 dari london, dimana saya saat itu berada di indonesia dan tidak menggunakan kartu kredit saya. Segera saat itu juga itu sy tlp ke call center cimb dan memblokir serta menyanggah transaksi teraebut. Pihak cimb mengatakan bahwa saya perlu menunggu proses sanggahan yg akan diinvestagasi selama 1 bulan lebih. Ok , dari sini sy tunggu walau transaksi sanggahan itu tetap muncul di tagihan kartu kredit saya. Saya bayar lunas semua transaksi-transaksi tagihan yang saya lakukan, kecuali transaksi yang saya sanggah . Waktu berjalan, dan tidak ada kabar dr cimb mengenai sanggahan sy tsb sampai waktu yg dijanjikan, padahan transaksi sanggahan tersebut muncul terus di tagihan saya beserta interest nya. Entah, sudah berapa kali sy tlp ke call centre dan coba minta kejelasan, tapi rasanya seperti hanya berbicara dengan robot saja. Saya juga sudah mengirimkan surat sanggahan, tapi sampai sekarang tetap tidak ada kejelasan. Bahkan pihak cimb pernah tlp saya dan menagih jumlah yg tidak saya bayarkan yaitu transaksi sanggahan saya beserta interest-interestnya. Tentu hal ini membuat saya sangat marah dan kecewa. Apakah di cimb sama sekali tidak ada komunikasi?apakah karena kartu kredit ini fee annual fee seumur hidup maka mereka bisa seenaknya memperlakukan konsumen? Dan sebagai bank yang cukup ternama, pelayanan cimb amat sangat mengecewakan.