Reset limit permohonan antrian online

Yth. Direktorat jenderal imigrasi,

Saya ingin menanyakan limit permohonan yang sudah habis, pada saat saya melakukan pendaftaran online untuk perpanjangan paspor, daftar permohonan sama sekali tidak muncul.
Saat saya coba log in lagi dan mencoba melakukan pendaftaran online kembali keluar keterangan jika limit permohonan saya sudah habis.
Padahal saya belum mendapat informasi waktu dan qr dari permohonan saya.
Mohon bantuannya untuk penjelasan dan dapat segera di reset untuk limit permohonan antrian online saya.

Berikut user id: yenniyarti
Alamat email: yenni.yarti@gmail.com