Kecewa dengan pelayanan imigrasi khususnya bagian customer service (CS) visa Direktorat Jenderal Imigrasi yang kurang tanggap dan tidak ramah dalam melayani. Pengurusan update akun persetujuan visa online sudah hampir sebulan tidak beres. Kami sudah datang ke CS 3 kali tapi tanggapan dari CS selalu hanya suruh tunggu email. Sedangkan sejak tanggal permohonan sampai sekarang sudah 20 hari lebih.

Kami butuh segera ajukan persetujuan visa karena ada urusan bisnis yang urgent. Kami sudah berusaha ikuti aturan mengenai update akun dengan NIB, tapi kenapa malah jadi dapat kesulitan seperti ini?