Direktorat Jenderal Imigrasi, 

Hari ini, tanggal 11 Maret 2018 saya membuat account untuk masuk ke applikasi Antrian Paspor, yang saya download lewat play store.
Saya mendaftar akun baru, setelah mengisi semua data yang diminta, saya tidak menerima email untuk melakukan verifikasi. Saya sudah cek di semua folder email, termasuk di folder spam, email verifikasi tetap tidak saya dapatkan, sehingga setiap saya mencoba login ke app Antrian Paspor, baik lewat aplikasi android ataupun lewat web https://antrian.imigrasi.go.id/, saya tidak bisa login 

Dan muncul pesan

Pesan : Terjadi Kesalahan
Mohon Maaf, saat ini akun anda belum terverifikasi. Silahkan verifikasi terlebih dahulu untuk dapat menggunakan aplikasi ini

Pertanyaan saya, 

Bagaimana saya dapat melakukan verifikasi email jika saya tidak mendapat email verifikasi dari Sistem Antrian Paspor ? Saya sudah menunggu dan melakukan cek berulang-ulang ke email saya, tetapi tetap saja tidak ada email verifikasi


Saya lalu mencoba membuat akun baru, dengan user name dan password yang berbeda, namun selalu muncul tulisan : username dan password yang Anda gunakan sudah terpakai, saya juga membuat akun baru lagi dengan mengganti semua data kecuali NIK, namun kejadiannya masih sama, saya tidak mendapat email verifikasi dengan demikian saya tidak bisa login ke aplikasi. Saya juga sudah kembali cek ke semua folder di email saya sekali lagi termasuk spam, tetap tidak ditemukan email verivikasi dari Sistem Antrian Paspor ini.

Selanjutnya, saya mencoba menekan tombol 'forget password' lalu memasukkan email yang saya sudah daftarkan. Sistem Antrian Paspor secara otomatis mengirim email yang telah saya daftarkan untuk melakukan perubahan password. Hal ini membuktikan bahwa sebenarnya email saya sudah terdaftar dan masuk dalam Sistem Antrian Paspor. Apabila email address saya belum masuk ke Sistem Antrian Paspor maka Sistem tidak bisa mengirim email untuk melakukan perubahan password.

Saya mohon keluhan saya ini dapat dijawab dan ditinjaklanjuti segera oleh pihak Imigrasi, dan saya dapat melakukan perpanjangan pasport sesuai dengan program pemerintah.Pengurusan Pasport tanpa melalui Calo, karena saya memerlukan perpanjangan pasport segera.


Atas perhatian dan kerjasamanya saya mengucapkan banyak terima kasih.


Best Regards,

Dewi Natasia