Bersama datangnya surat ini saya ingin menyampaikan keluhan serta ketidaknyamanan saya. saat ini. Saya adalah nasabah dari salah satu bank swasta di indonesia yang sebelumnya bernama bank ANZ yang kemudian dialihkan ke DBS dan sudah menjafi nasabah selama 3 tahun lamanya.dimana saat ini saya mempunyai pinjaman yang sedang berjalan.

Namun 3 bulan terakhir ini saya mengalami gangguan ekonomi buruk yang berakibat pada keterlambatan pembayaran. Saya sudah kooperatif coba mendatangi pihak bank DBS bagian collection untuk mendapatkan reschedule pembayaran / keringanan dengan cara mencicil/ dijadikan cicilan tetap dengan bunga ringan.karena keadaan saya yang sedang sulit usaha saya bangkrut. Bahkan saya sudah layangkan surat/email ke pihak bank DBS namun tidak ada jawaban yg pasti. Bahkan saya minta rincian jumlah hutang saya pun, mereka tidak tau kapan harus terbit! 

Sekali lagi saya punya niatan baik untuk membayar hutang walau dalam keadaan sulit.dan entah mengapa setiap saat pihak debt collector selalu menteror saya dengan telepon dengan bahasa yang kasar seakan tidak berpendidikan.mengancam bahkan memaksa untuk berkelahi.seperti ini kah aturan mainnya??? Saya berharap pihak dari OJK dapat meneruskan keluhan saya dan menjadi mediator dalam urusan hutang piutang yang saya alami. Mohon agar kiranya debt collector di berikan tindakan tegas.agar tidak semena-mena. Sekali lagi hutang harus dibayar dan saya akan bayar sesuai dengan kemampuan saya.usaha saya untuk diberi keringan sangatlah besar.