Yth. Dirjen Dukcapil
terkait pelayanan masyarakat berupa "Halo Dukcapil" Layanan Call Center Ditjen Dukcapil Kemendagri, yang baru saja diluncurkan bulan April 2017, apakah masih berjalan? 

Saya hendak melaporkan NIK dengan No.KK tidak sesuai saat melakukan pendaftaran CPNS, sesuai dengan arahan helpdesk BKN, ke Ditjen Dukcapil melalui Halo Dukcapil.

Namun, alangkah kecewa saya mendapati hampir semua jalur Halo Dukcapil sesuai dengan informasi di http://dukcapil.kemendagri.go.id/detail/halo-dukcapil-layanan-call-center-ditjen-dukcapil-kemendagri tidak dapat memberikan respon.
Nomor Whatsapp Halo Dukcapil tidak aktif (terlihat dari pesan whatsapp yang saya kirimkan hanya sampai pada server whatsapp, centang 1, artinya akun whatsapp tidak terhubung dengan jaringan entah karena perangkat mati atau tidak terhubung dengan internet), akun twitter @ccdukcapil tidak aktif (terlihat dari twit terakhir tanggal 22 Juni 2017, padahal 24 jam terakhir sudah banyak mention), begitupun akun Facebook Ditjen Dukcapil (yang kiriman terakhir di berandanya menunjukkan tanggal 13 Januari 2017), bahkan call center 1500537 juga sangat amat sulit dihubungi (saya sudah 3 kali menelepon dengan menunggu sambungan ke "agent kami" masing-masing 5 menit, namun masih belum tersambung). Hanya tinggal email yang masih saya harapkan responnya (dan mungkin beberapa percobaan lagi ke call center 1500537).

Jadi, apakah APBN tidak cukup mendanai whatsapp? APBN tidak cukup membayar petugas call center? APBN tidak cukup membayar admin Twitter dan Facebook? Atau anda kekurangan personil di Ditjen Dukcapil?

Jika layanan Halo Dukcapil masih berjalan, mohon tingkatkan lagi pelayanannya. Sayang APBN yang sudah dianggarkan untuk layanan tersebut.