Yth. Imigrasi Jakarta Barat

Mohon pembuatan passport bapak saya jangan dipersulit. Apa benar prosesnya butuh 1minggu? Sementara tiket sudah dibeli akan hangus sia2. Yg lebih tidak sopannya anda menjawab permohonan ibu saya dengan “siapa suruh sudah beli tiket?”. Sebagai orang tua tentu ingin bertemu dgn anak & cucu,apalagi disaat hari raya. Passport bapak saya expired di awal bln December’2018 (kurang dari 6bln) tapi kami kuatir akan ada masalah di airport baik di Indonesia atau negara yg akan dikunjungi,maka dari itu kami perbaharui secepatnya. Dikarenakan orang tua saya masih “gaptek”,saya sudah mencoba berkali2 & beberapa hari untuk booking antrian passport di website antrian.imigrasi.go.id tapi tidak berhasil karena antara tanggal tidak bisa dipilih atau jumpah pemohon tidak bisa dipilih. Akhirnya saya minta tolong orang tua saya langsung ke Imigrasi Jakarta Barat di jalan pos kota. Sesampainya mereka disana,ibu sayapun menelpon saya untuk bicara dgn staff imigrasi & setelah dicoba dengan HP & computernya juga tidak bisa, kendala yg sama seperti yg saya alami. Saya minta tolong untuk diproses (orang tua saya sudah melengkapi & membawa semua dokumen yg diperlukan) tp disarankan pergi ke kantor Imigrasi Jakarta Pusat untuk dirujuk kembali ke kantor Imigrasi Jakarta Barat. Saya rasa tidak benar karena sistem kalian yg bermasalah dan bukan kesalahan kami yg tidak mau booking. Akhirnya staff meminjam HP seseorang yg ternyata berhasil membuat booking untuk memberikan nomor antrian untuk bapak saya. Kiranya sistem kalian bisa diperbaiki & ditingkatkan karena di kantor imigrasi juga banyak orang yg mengalami hal yg sama dgn saya. Hanya karena nomor antrian,semua proses terhambat. Yg menjadi pertanyaan saya apa benar setelah interview masih butuh 1 minggu untuk mempersiapkan passport? Setau saya cukup cepat karena saya di KBRI salah 1 negara cuma butuh 3-4 hari,sangat efektif.