Assalamualaikum dan salam sejahtera. kepada yth bapak/ibu kbri kuala lumpur/imigrasi indonesia.
saya salah pemohon pasport baru krn passport lama habis masa berlaku dan mewakili kawan-kawan yang lain di malaysia sangat memohon bapak/ibu di kbri kl atau imigrasi memproses/menerbitkan/mencetak passport kami. saya sendiri telah lebih 2 (dua) minggu yang lalu (tanggal 7 feb 2019) membuat permohonan passport baru bahkan kawan saya telah lebih satu bulan  tetapi hingga sekarang passport kami belum siap-siap. ketika kami tanya langsung ke kaunter di kbri kuala lumpur dengan nada yang ketus & keras oknum pegawai menjawab "sistem sedang rusak/down silahkan bapak/ibu buat spesial pass di imigresen malaysia krn passport tidak pasti kapan akan siap".  padahal menurut informasi di website kbri dan imigrasi (menteri atau pejabat imigrasi yang ditunjuk menerbitkan paspor biasa dalam waktu paling lama 4 (empat) hari kerja sejak dilakukan wawancara). dulu, pada tahun 2015 proses pembuatan passport di kbri malaysia hanya memakan waktu 1 (satu) hari kerja, pagi buat siang atau sore sudah siap.  sekarang kata kawan-kawan "semua urusan di kbri memakan waktu lama lebih baik kalau bisa pulang urus saja di  indonesia". kami sangat memohon kepada pihak terkait segera memproses passport, karena passport adalah nyawa kami di rantau orang. terima kasih