Saya nasabah bni dengan no rek 0396227849, melakukan tarik tunai di atm bni tgl 20 april 2019 senilai rp.500.000, saat itu mesin respon nya lama sampai muncul notifikasi di layar periksa mutasi rekening. saya cek saldo muncul notifikasi yg sama. saya pindah ke atm bersama ternyata saldo saya berkurang dan saya ambil uang di atm bersama senilai rp.500.000

saya cek di sms banking untuk mutasi rekening saya, ternyata di tgl tsb memang ada 2x penarikan tunai senilai 2 x rp 500.000

saya hub call centre bni diterima oleh ibu yana dengan no laporan 11873443813, dan disuruh menunggu 14 hari kerja dan akan dihubungi oleh pihak bni. lebih dari 14 hari kerja saya tidak dapat informasi, sehingga saya telp call centre kembali diterima oleh bapak mathias, dan disuruh menunggu lagi (s/d batas waktu yg tidak ditentukan) akan diusahakan semaximal mungkin.

apakah begini cara kerja bni??dengan kejadian ini saya langsung memindahkan saldo saya ke mandiri. saya merasa bni sudah tidak bisa memberikan pelayanan yang baik ke nasabahnya.

tolong direspon pihak bni terkait