Setelah menunggu selama 3 bulan untuk mengurus paspor via online yg rusak dan ternyata tidak diperbaiki juga, pada hari ini saya mencoba untuk datang langsung ke Kantor Imigrasi I Pondok Pinang jam 7.45 tetapi ternyata antrian sudah habis dari jam 6.30. Selanjutnya saya mencoba ke Kantor Imigrasi I Karang Tengah, hal yang saya diberitahukan bahwa daftar antrian sudah habis dari jam 6.30. Antrian dilakukan di luar gedung imigrasi dan terlihat sangat tidak manusiawi. Pelayanan Kantor Imigrasi sangat terlihat menurun dibandingkan 3-4 tahun lalu ketika saya mengurus dengan mudahnya melalui paspor online. 
Saya SANGAT BERHARAP bahwa Paspor Online segera diperbaiki, mengingat sudah 3 bulan tidak juga dapat diakses. Oleh karena berapa banyak waktu yang terbuang (termasuk anak yang harus bolos sekolah) guna mengurus paspor ini. Mohon tanggapan dari pihak terkait. Terima kasih dan Salam, Cynthia.