Yth. BPJS Kesehatan,

Saya dengan Uci Pratiwi dengan nomor BPJS 0001544802614, Fakes Tingkat I : Klinik Dokter Dewy, Kelas Rawat : I (Satu).

Pada tanggal 03 Agusutus 2017 saya control kehamilan saya di Faskes Tingkat I yaitu Klinik Dokter Dewy. Klinik Dokter Dewy memberikan surat rujukan USG Kehamilan di Rs. Siloam TB. Simatupang. 

Pertama saya telepon ke RS. Siloam untuk menanyakan lebih lanjut mengenai USG. Saya registrasi via telepon untuk buat appoitment dengan Dokter Kandungan. Saya datang ke RS. Silaom TB. Simatupang pada tanggal 09 Agustus 2017. Pukul 07.00 pagi saya sudah di tiba di RS. dan mendapatkan nomor antrian 56. Setelah lama antri pukul 10.00 saya di panggil untuk registrasi. Pada saat registrasi saya di tolak oleh pihak rumah sakit dengan alasan tidak bisa USG di Rumah Sakit Siloam karena salah tingkatan kelas nya. Kenapa pada saat saya telepon ke RS. Siloam tidak ada yang menjelaskan mengenai tingkatan kelas sehingga saya tidak bisa di rujuk ke RS. Siloam.

Saya tidak mengetahui mengenai tingkatan kelas yang ada di BPJS yang saya pertanyakan kenapa Faskes Tingkat I tidak memberitahu mengenai tingkatan kelas RS. dan kenapa dia memberikan rujukan ke Siloam sehingga saya  membuang waktu secara percuma untuk antri tanpa ada hasil. Setiap bulan saya bayar iuran BPJS dan saya jarang menggunakan fasilitas BPJS. Setelah saya  menggunakan fasilitas BPJS tetapi hasil nya sangat mengecewakan. Percuma bayar iuran setiap bulan untuk Fakes Tingkat I.

Saya berharap BPJS bisa memperbaiki pelayanannya, sehingga tidak ada pelayanan yang tidak baik.