Yth. Bpjs pusat dan staff presiden, nama saya adalah andy, saya adalah guru les inggris yang membuka usaha les dirumah sendiri, saya dan keluarga semuanya adalah peserta bpjs kelas 1. Sebagai hal ihwal saya perlu menjelaskan kronologi. Tadi pagi saya mendaftar untuk ikut pengobatan untuk meminta surat rujukan ke dokter spesialis yang sebelumnya saya sudah sering konsultasikan. Sebelum masuk ke bpjs, saya disarankan oleh dokter-dokter yang belajar dengan saya agar saya mendaftarkan diri sebagai peserta bpjs, karena saya telah melakukan cek darah di labor yang semuanya menunjukkan gula darah baik puasa, setelah makan dua jam dan juga hba1c yang mengecek darah untuk tiga bulan, semuanya tinggi, dan diluar kisaran nilai normal, juga kolesterol semuanya diluar kisaran normal. Oleh sebab itu, saya direkomendasikan untuk mengikuti bpjs yang katanya banyak manfaatnya. Saya percaya dan mendaftar. Untuk orang tua saya, karena beda kk, mereka telah didaftarkan lebih dulu selama setahun lebih. Berbalik ke kejadian tadi pagi, setelah saya meminta rujukan dari dokter yang bertugas, beliau mengatakan pada saya kalau dari bpjs menentukan adalah 144 penyakit yang harus diselesaikan di tingkat primer (puskesmas) termasuk diabetes melitus tipe 2, yang dengan catatan saya sudah diberi resep untuk melakukan suntikan insulin yang dibeli diapotik tiap malam. Yang perlu saya tanyakan adalah, jika dengan pembayaran iuran kelas 1 seharga rp.59.500.- sebanyak 5 orang dengan total yang dibayarkan rp.297500.-, tapi saya hanya mendapatkan obat yang ala kadarnya dari puskesmas, bukankah lebih baik uang segitu saya pergi konsultasikan ke dokter dengan membayar sendiri kalau saya perlu saya, baru saya membayar, sehingga saya tidak perlu bayar tiap bulan seharga demikian. 
Orang tua saya waktu itu ditabrak oleh mobil dan juga mengalami geger otak karena muntah terus, tapi oleh pihak rs katanya pihak bpjs tidak menanggung peristiwa yang disebabkan oleh kecelakaan. Terus ibu saya pernah digigit kucing malam hari, dan besok nya infeksi, bengkak begitu dibawa ke puskesmas katanya, sudah lewat dari 6 jam, maka pihak puskesmas tidak menyediakan obat yang mahal yang harus dibeli sendiri di apotik (dengan catatan; kalau digigit malam itu, apakah puskesmas nya ada buka untuk memberika pertolongan darurat? Yang obatnya bisa diberikan sebelum lewat 6 jam). Oleh sebab itu saya juga membeli sendiri ke apotik, hanya meminta  dokter puskesmas menyuntikkan saja.  dengan demikian, jika kami semua harus membayar sendiri, untuk apakah fungsi kartu indonesia sehat? Yang seharusnya memang memberikan manfaatnya bagi kita semua? 
Satu kejadian lagi, mama mertua saya, dikarenakan oleh kolesterolnya yang kumat sampai tidak sadarkan diri waktu naik motor, jatuh dari motor, tapi waktu minta dirujuk ke rumah sakit. Katanya, bpjs sudah mau bangkrut (kata pihak puskesmas) jadi tidak bisa klaim ke rumah sakit langsung. Jadi, mama mertua saya, hanyalah diberikan obat kolesterol ala kadarnya. Bila pelayanannya seperti ini, sepertinya, semua keluarga, mungkin tidak akan melanjutkan perpanjangan pembayaran bpjs dan mungkin meminta stop darinya karena ketidakefektifan layanan di tingkat fkrtl. 
Demikianlah pengaduan ini dibuat, mohon diberikan tanggapan, saya percaya banyak sekali masyarakat yang dibodohi karena ketidak-mengertian mereka. Bila semua faskes memberikan layanan seperti ini, seharusnya dicantumkan , bahwa ada 144 penyakit yang harus diselesaikan pelayanan kesehatan ala kadarnya di puskesmas, saya percaya, bila dengan pelayanan yang demikian, maka tidak ada orang yang berminat untuk masuk bpjs, karena toh, tidak ada manfaatnya. Hanya dapat kewajiban membayar iuran tiap bulan, tapi tidak dapat manfaatnya, kalau dengan tidak ada klaim, uang segitu sudah bisa dimanfaatkan untuk membayar sendiri ke dokter spesialis serta obat2an yg dibutuhkan....
Lampiran : lampiran foto dari daftar 144 penyakit yang harus diselesaikan di tingkat primer....(dari dinding praktek dokter di puskesmas). 
Http://www.slideshare.net/abuwa_maulidya/144-penyakit-yang-tidak-boleh-di-rujuk-wajib-dilayani-di-tingkat-pelayanan-primer