Pada tanggal 22 mei 2019 saya mekukan pergantian paspor biasa menjadi e- paspor di imigrasi kelas 1 jl. engku putri no 3 kec batam kota batam - kepulauan riau, dari awal proses pengajuan sampai dengan wawancara berjalan dengan lancar, setelah itu petugas imigrasi menginformasikan bahawa terjadi gangguan pada jaringan sehingga tidak bisa print untuk kode pembayaran mpn g2 dan menyaran kan agar kembali besok. pada tanggal 23 mei 2019 saya kembali ke imigrasi, petugas imigrasi memberikan saya kertas pembayaran mpn g2, tetapi pada lembar permbayaran mpn g2 terdapat 2 nomor pembayaran dan pihak imigrasi menyuruh saya membayar salah satu dari nomor pembayran tersebut yang sesuai dengan data saya. pada saat saya hendak melakukan pembayara di loket kantor pos, kedua kode pembayaran tersebut atas nama saya dan pihak kantor pos menyarankan saya kembali ke imigrasi untuk melakukan konfirmasi agar tidak terjadi kesalahan, saya pun kembali ke imigrasi dan petugas imigrasi mengatakan kalau jaringan sedang down. jadi coba kembali untuk melakukan pembayaran pada tanggal 27 mei 2019. pada tanggal 27 mei 2019 saya kembali ke imigrasi untuk mengkonfirmasi nomor pembayaran dan petugas imigrasi menyarankan untuk membayar salah satu dari nomer pembayaran mpn g2, setelah itu saya pun melakukan pembayaran di kantor pos sesuai dengan instruksi dari petugas imigrasi. pada tanggal 11 juni 2019 saya kembali ke imigrasi untuk mengambil paspor, pada saat diloket pengambilan stastus paspor saya masih dalam proses wawancara setelah itu saya melakukan konfirmasi ke petugas imigrasi. dan petugas imigrasi hanya menjawab untuk e- paspor belum bisa di cetak dan sistem bermasalah, dan saya bertanya kapan saya bisa mendapat kan paspor saya? petugas imigrasi hanya menjawab tidak tahu. saya hanya ingin tahu bagai mana status paspor saya karna saya tidak mendapatkan informasi dari petugas imigrasi setempat, terimakasih.