Saya mau mengadukan Shopintar dan Kredit Pintar. Kedua aplikasi tersebut benar-benar mengganggu kenyamanan saya dengan telepon dan pesan-pesan WhatsApp bernada ancaman.
Kronologinya, mulanya saya melakukan cicilan di aplikasi Shopintar. Awalnya semua berjalan lancar. Namun saat masuk ke cicilan bulan Mei, saya membayarkan angsuran sebanyak Rp 987.102 pada tgl 1 Mei 2019 ke nomor virtual account atas nama Kredit Pintar. Saya sempat merasa aneh, saya menunggu tetap tidak ada laporan di aplikasi shopintar bahwa saya telah melakukan pembayaran. Setelah saya cek, ternyata nomor virtual accountnya berubah. Dan itu saya tidak tahu sama sekali. Saya coba telpon ke cs, dan cs mengatakan bahwa mereka akan membantu saya untuk menyelesaikan permasalahan ini. Sejak saat itu saya berulang kali ditelpon oleh pihak cs nya. Setiap saya ditelpon, saya pun menjelaskan hal yang sama. Bayangkan, 10 orang yg berbeda yang mengaku cs Shopintar menagih saya sedangkan setiap saya tanyakan tentang status pembayaran saya mereka selalu mengatakan untuk menunggu. Sampai saat ini, bulan Juli, saya masih nggak tau status saya di aplikasi tersebut karena saya sudah uninstall saking bencinya. Lalu saya juga melakukan pinjol di aplikasi Kredit Pintar. Awalnya saya tidak tahu kalau ternyata kedua aplikasi tersebut masih berhubungan. Sekalian saja saya tanyakan status pembayaran saya di shopintar, tapi cs kredit pintar bilang "Kami berbeda menejemen, Bu. Jadi tidak bisa berbuat apa-apa . Silahkan hubungin bagian cs Shopintar". Sudah pasti saya tidak akan mau! Tapi saya tetap tenang karena merasa mereka tidak mencampur adukan masalah, akhirnya saya tetap mengandalkan Kredit Pintar untuk modal dagang saya. Tapi pada bulan Juli ini saya dibuat kaget. Saya membayarkan pinjaman saya di kredit pintar sebanyak Rp 1.395.300. Tapi begitu dinotifikasi muncul kalau saya hanya membayar Rp 755.783. Terus sisanya kemana? Akhirnya saya dihubungi lewat WA oleh pegawai Kredit Pintar. Rupanya katanya saya ada tagihan di Shopintar. Jadi dipotong ke sana. "Apa??????" Lho katanya gak ada sangkut pautnya? Dan di shopintar itu harusnya cicilan saya sudah lunas lho... Terus pembayaran saya sebelumnya kemana? Kalau memang masalah virtual account yang salah, bukannya kata pegawainya bisa di atasi masalahnya? Trus semala 3 bulan ini ngapain aja? Berarti nama baik saya di shopintar belum kembali baik ya? Dan sekarang dipermasalahkan oleh Kredit Pintar? Saya minta uang saya balik nggak bisa, dan pembayaran saya yang di shopintar itu tidak diakui, lalu sekarang saya harus menanggung masalah di kredit pintar juga?
Maaf ya OJK, tolong dong ketegasannya. Kerugian konsumen dengan kinerja lembaga fintech yang tidak bertanggung jawab ini haruskah dikembalikan ke konsumen itu sendiri? Bukankah ada keganjilan dan permainan di sini? Jangan sampai laporan ke OJK jadi PERCUMA dan SIA-SIA. Konsumen hanya butuh keadilan!
Mohon ditindak lanjuti untuk aplikasi Shopintar dan Kredit Pintar di Google Playstore. Saya harap tidak ada konsumen lain yang dirugikan. Silahkan baca ulasan-ulasan para pengguna aplikasinya yang banyak dirugikan di sana. Terimakasih!