Kepada yth
direktorat jendral imigrasi, kementrian hukum dan ham ri

kami dari pt. mitra multi packaging yang beralamatkan di balaraja tangerang, bahwa kami tidak bisa login di aplikasi visaonline.imigrasi.go.id karena user id kami pernah digunakan oleh pihak ketiga/birojasa, maka kami mengajukan untuk reset user id, password dan alamat email pada hari selasa 05 november 2019, ke direktorat jendral imigrasi di jalan rasuna said, kuningan jakarta, jawaban customer service sistem sedang offline dan reset akan dilakukan dalam 2 hari kerja, namun sampai tanggal yang dijanjikan kami tidak dapat notifikasi apapun, lalu kami datang kembali pada tanggal 11 november 2019, jawaban nya sedang integrasi dari sistem lama ke sistem baru, dan sampai saat kami melaporkan ini kami belum menerima notifikasi apapun, sedangkan kami sangat memerlukan login ke aplikasi, karna saat ini kami dalam proses mendatangkan tka ke perusahaan kami.

mohon pencerahan dan bantuannya agar kami bisa segera bisa mengakses visaonline, atas perhatiannya kami ucapkan terimakasih