Permohonan Riset Akun Antrian Paspor

Saya ingin melaporkan karena tidak dapat melakukan pendaftaran antrian online karena sudah 5xbdaftar, padahal yang antrian yang sebelumnya sudah saya cancel. 
mohon bantuannya utk mereset akun saya supaya bisa melalukan pendaftaran antrian online.
berikut saya lampirkan screenshootnya. terima kasih.

salam
Indira Cimahi