Hi, Dirjen Imigrasi
Untuk pelayanan visa online, saya sudah mendaftarkan sebagai penjamin orang asing. Sudah mendapatkan notifikasi tentang pendaftaran penjamin lalu diminta tunggu 1x24 jam untuk proses administrasi. Namun sampai saat ini sudah lebih dari 1x24 jam saya belum juga mendapatkan reply email ttg akun user name dan password. 
Saya pun sudah email ke bagian visa@imigrasi.go.id dan humas@imigrasi.go.id namun tidak ada tanggapan, sy juga menghubungi nomor telp yang berada di web imigrasi namun tidak ada jawaban juga.
Seharusnya dengan adanya sistem yang sudah online semuanya menjadi mudah, tapi kenyataannya sy harus datang juga ke Dirjen Imigrasi untuk menanyakan proses selanjutnya.
Saya pernah datang ke Dirjen Imigrasi juga petugas pelayanannya hanya 1 orang yang berjaga, dari beberapa loket yang kosong.
mohon ditingkatkan pelayanannya untuk memudahkan masyarakat mengurus dokumen dll.