Jumat (15 maret 2019)
- saya ingin melakukan pembelian bibong biomat generasi 3 melalui shopee di akun @naylashop998. Kemudian penjual mengarahkan saya untuk melakukan pembelian melalui wa.
- saya coba wa nomor yang dicantumkan pada pesan shopee. Lalu penjual mengirimkan format pembelian. Saya pun mengisi format pembelian. Tetapi tidak langsung melakukan pembelian.
- saya jelaskan kepada penjual kekhawatiran saya jika barang tersebut tidak sesuai kondisi yang saya harapkan. Namun penjual meyakinkan bahwa barang tersebut original dan penjual juga meyakinkan bahwa toko mereka terpercaya. Penjual mengirimkan foto ktp dan foto pribadi sebagai jaminan.
- saya pun jadi membeli barang tersebut dan mentransfer uang sejumlah @rp4.533.300 (beserta ongkir). Kemudian saya mengirimkan bukti transfer.
- saya curiga ketika diminta mengirimkan mutasi rekening. Tetapi saya tetap kirimkan dengan mencoret informasi saldo dan transaksi yang tidak terkait.
- sekitar 2 jam kemudian penjual berdalih tidak dapat mengirimkan barang melalui jne sehingga menggunakan ekspedisi 21express dengan tambahan biaya 175.000. Saya menyetujui, tetapi saya juga menyarankan menggunakan ekspedisi yang biasa digunakan suami saya kirim barang ke pontianak. Penjual menyatakan barang sudah masuk gudang ekspedisi tidak bisa ditarik.

Sabtu (16 maret 2019)
- ada pihak menelpon saya (no: +6285349457550) mengatakan dari toko yang menjual bibong bio mat yang kemarin saya beli. Terakhir saya tahu, namanya adalah haerudin.
- beliau menjelaskan bahwa barang tidak bisa dikirim karena pihak ekspedisi meminta penjual mencantumkan harga pasaran (dimaksud harga pasaran adalah harga yang tertera di shopee sebelum diskon). Ini dikarenakan barang tersebut barang impor. Penjual meminta saya membayar sementara senilai harga pasaran tersebut, setelah pengiriman selesai dana akan dikembalikan.
- saya tidak setuju dan meminta barang dikirim dengan ekspedisi yang saya rekomendasikan. Penjual berdalih barang tidak bisa ditarik dari gudang ekspedisi. Saya merasa janggal, sehingga saya jelaskan pengalaman pengiriman barang impor yang pernah saya lakukan. Penjual merasa saya sok tahu, sehingga marah dan mematikan telpon saya. Saya hubungi kembali tetapi tidak dijawab. Saya wa penjual pertama, di mana saya melakukan transaksi. Ybs juga meminta saya tetap mengirimkan dana sesuai harga pasaran yang dimaksud.
- saya telpon kembali penjual kedua yang menghubungi saya via telpon, beliau marah dan berkata jika saya mau ambil barangnya, sebaiknya saya langsung saja ambil ke pontianak.
- saya sampaikan setuju, saya katakan barang akan diambil teman saya di pontianak. Tetapi ybs mulai ketakutan dan berkata, silahkan ambil barangnya sendiri di ekspedisi dengan menunjukan ktp pembeli.
- saya merasa aneh. Satu jam kemudian, saya kontak 21express pontianak, tetapi tidak ada jawaban. Saya kontak 21expresa pusat, kemudian berdasarkan informasi dari 21express pusat, ekspedisi mereka tidak mengharuskan mencantumkan harga barang.
- saya wa penjual pertama, tidak ada balasan, hanya dibaca.

Sabtu (16 maret 2019), sore.
- saya coba berkomunikasi kembali dgn pihak penjual via wa. Penjual membalas dan tetap memberi solusi final saya harus membayar pajak 10% dari harga jual di shopee (harga jual: rp10.074.000, sehingga pajak: rp1.074.000) sebagai syarat untuk membebaskan barang dari bea cukai pontianak. Padahal dikatakan barang ada di kantor 21express pontianak.
- sebelumnya saya tidak mengetahui bahwa barang adalah produk black market, sebab penjual tidak menjelaskan di awal. Hanya dijelaskan bahwa barang original. Saya pun kecewa dgn hal ini. Sebab, hal ini sudah menjadi kekhawatiran saya sejak awal mengingat harga barang yang jauh di bawah pasaran.
- saya menyatakan setuju membayar pajak tersebut. Namun, saya tidak langsung transfer. Saya coba tahan dengan berbagai alasan (m-banking eror, debit card tidak ada, dll). Karena saat itu saya pun ragu.

Minggu (17 maret 2019)
- saya encoba mencari tahu kebenaran terkait pajak/bea cukai melalui teman saya yang bekerja di kantor bea cukai entikong, kalimantan barat.
- saya ceritakan kronologisnya kepada teman saya dan mengirimkan beberapa keterangan terkait penjual. Kemudian yang bersangkutan meminta tolong temannya di kantor bea cukai pontianak. Namun sampai sore belum ada jawaban, karena temannya pun hari tersebut kerja.
- teman saya menyatakan akan membantu untuk mencari tau terkait barang masalah bea cukai barang tersebut.
- penjual menanyakan ke saya apakah saya sudah mentransfer pajak barang. Saya menyarankan win win solution, toko tersebut membayarkan dulu pajaknya, setelah barang dikirim, saya akan transfer uangnya.
- penjual tidak menyetujui dan tetap memaksa saya mengirimkan uang pajak dengan pernyataan jika tidak dibayar, barang akan tetap disita oleh kantor bea cukai pontianak.
- saya jelaskan hal ini kepada teman saya di bea cukai entikong, teman saya menyatakan akan membantu menanyakan terkait barang yang saya beli di kantor bea cukai entikong.
- saya meminta keterangan terkait barang yang saya beli kepada penjual dan menyatakan akan membantu terkait pembayaran bea cukai barang tersebut melalui teman saya di kantor bea cukai pontianak.
- kemudian, penjual tiba2 menyatakan, uang saya tidak akan kembali dan barang pun sudah tidak bisa diambil.
- kemudian penjual menghapus foto profil wa (dugaan saya langsung menghapus wa-nya). Kemudian chat wa saya dengan penjual tiba2 hilang. Saya coba buat chat baru, tetapi wa surga di-enkripsi dan semua chat hilang begitu saja. Sedangkan saya belum sempat screen shot percakapan wa saya dengan penjual.
- beberapa jam kemudian, saya melaporkan indikasi penipuan ke bank danamon, di mana saya melakukan pembayaran barang yang ingin saya beli.
- untuk dapat menyelamatkan uang saya di rekening tersebut, saya membutuhkan surat keterangan polisi.