Selamat siang, saya dian warga Medan (Sumut) mau menanyakan terkait biaya pembayaran pajak kendaraan bermotor roda empat (Mobil), karena sistem pembayaran pajak kendaraan sekarang sudah Online dalam arti dapat dibayar di kantor Samsat mana saja, maka kemaren pada tanggal 10 Oktober 2019 sekitar jam 10.30 wib saya mendatangi kantor Samsat Kec. Tanah Jawa Kab. Simalungun Prov. Sumut untuk membayar pajak mobil saya, tetapi betapa terkejutnya saya disaat mau melakukan pembayaran saya ditagihkan biaya tambahan (admininstrasi) lebih kurang Rp. 150rb dari biaya pajak mobil yang tertera di Surat Keterangan Pajak Daerah PKB/BBN-KB dan SWDKLLJ, padahal hari dan tanggal saat saya mau membayar belum melewati dari batas tanggal pembayaran yang tertera di Surat Keterangan Pajak Daerah PKB tsb.
Lalu saya menanyakan perihal biaya administrasi (tambahan) tsb, alasan oknum petugas saat itu ialah : untuk biaya pengiriman data online dari Kec. Tanah Jawa ke Kotamadya Medan (Sesuai alamat KTP dan STNK).
Lalu saya tanyakan lagi : berarti biaya administrasi (tambahan) itu nanti tercetak/tertera di Surat Keterangan Pajak Daerah PKB (Kwitansi) karena selama ini tidak ada biaya seperti itu, apa bedanya saya membayar dikota dibandingkan dengan dikabupaten.
Oknum petugas tsb menjawab : sudah emang ada ketentuan seperti itu pak, ada biaya administrasi, karena kesel dengan pertanyaan saya (minta penjelasan) si oknum petugas menyuruh saya untuk membayar pajak mobil di Kota Medan atau Pematangsiantar aja.

Karena adanya tambahan biaya administrasi* ditambah lagi sikap dan pelayanan yang kurang mengenakan dari oknum petugas, saya membatalkan niat untuk membayar pajak mobil di samsat tsb.
*saya khawatir ini hanya akal-akalan oknum petugas untuk mencari uang tambahan.

Saya sebagai warga negara yang taat pajak betapa sangat disayangkan/miris disaat Presiden/Pemerintah lagi galak-galaknya dengan "Revolusi Mental" tetapi masih ada aja oknum yang bermental seperti itu. padahal mereka sudah digaji dari pemerintah (uang rakyat) untuk dapat melayani masyarakat yang mau/taat membayar pajak yang merupakan salah satu sumber Pendapatan Daerah. akibat adanya ulah oknum petugas tsb bisa membuat Citra Dinas/Instansi lain yang berada didalam kantor Samsat juga ikut jelek dimata masyarakat.

Mohon bantuannya bapak/ibu pimpinan untuk dapat memberikan tindakan dan teguran terhadap oknum petugas tsb agar masyarakat lainnya tidak mengalami hal yang sama seperti saya (dikenakan adanya biaya tambahan/administrasi).

Saran saya ialah : untuk menghindari calo, oknum petugas seperti yang saya jelaskan diatas dan juga mempermudah masyarakat dalam membayar pajak kendaraan bermotor (Mobil, Sepeda Motor dll) kecuali penggantian Plat Kendaraan dan STNK mohon kedepannya agar dapat dilakukan juga pembayaran di kantor Pos, Bank/ATM, Gerai Indomaret/Alfamart dll.

Atas perhatian dan kerjasamanya diucapkan terima kasih.