yth dirjen imigrasi

saya tdk bisa login ke situs antrian online padahal saya yakin password dan username yg saya masukkan benar dan justru keluar pop up "informasi". saat saya klik lupa password dan mengisi alamat email yg saya gunakan untuk mendaftar keluar pop up email tdk terdaftar. saya mencoba membuat account baru lagi tapi justru keluar pop up nik atau nomer telepon telah terdaftar. apa yg harus saya lakukan karena saya membutuhkannya untuk membuat passport di kantor imigrasi yogyakarta