Assalamu'alaikum wr wb

yth.
bapak/ibu petugas imigrasi kantor pusat

sehubungan pengajuan paspor anak kami tanggal 24 juni 2019, sampai dengan hari ini rabu 3 juli 2019 belum dapat dipastikan waktu selesainya kapan (seharusnya kl normal sesuai jadwal tanggal 28 juni 2019 sudah selesai), sedangkan kami akan pergi tanggal 5 juli 2019, yang menjadi pertanyaan kami, 
1. kenapa di kantor imigrasi cianjur  tidak bisa proses untuk kasus yang urgent, sedangkan di imigrasi bandung bisa ?
2. untuk komunikasi knp tidak bisa pertlp hanya via chat wa dan itupun kadang  langsung dijawab kadang besoknya baru dijawab.
3. atas terjadinya gangguan sistem di imigrasi skrng ini, apakah tidak dipikirkan berapa kerugian orang" yang sudah terlanjur pesan tiket pesawat dan hangus karena tidak jadi berangkat akibat paspor yang tidak bisa selesai tepat waktu ?
besar harapan kami pihak imigrasi dapat menyelesaikan paspor tepat waktu. 
mohon bantuan serta pengertian pihak imigrasi terkait masalah diatas.

wassalam,

agus rianto
082126364685