Surat Pengantar Keterangan Domisili ditolak oleh Kelurahan Gondrong, Tangerang.

Saya tinggal di salah satu cluster Green Lake City. Alamat di E-KTP saya kebetulan berbeda dengan alamat yang saya tempati sekarang di Green Lake City. Saya sekarang memerlukan beberapa fasilitas layanan dari Kelurahan setempat untuk keperluan administrasi dan juga pekerjaan. Yang saya tahu, saya memerlukan surat pengantar terlebih dahulu dari ketua RT/RW sebelum datang ke Kelurahan.

Berdasarkan keterangan satpam, karena perumahan ini terbilang masih baru, jadi tidak ada ketua RT/RW. Saya disarankan menghubungi pengelola untuk mendapatkan Surat Keterangan yang menyatakan saya bertempat tinggal di sana. Surat Keterangan tersebut telah saya dapatkan dan menerangkan saya benar tinggal di:

RT/RW 006/007 Kelurahan Gondrong, Kecamatan Cipondoh, Kota Tangerang 15146
(Nama cluster dan jalan tidak saya tulis di sini untuk privasi)

Ketika saya datang ke Kelurahan Gondrong, alangkah kagetnya saya ketika mendengar bahwa mereka tidak menerima Surat Pengantar Keterangan Domisili dari pengelola Green Lake City. Kalau tidak salah dengar, salah satu dari mereka bilang Kelurahan Gondrong tidak lagi mengurus Surat Keterangan Domisili dan juga Kelurahan-kelurahan sekitarnya.

Apakah benar demikian di zaman yang mulai serba online dan dipermudah ini ?

Jika benar, tentu sangat mengecewakan karena saya harus pulang ke kampung halaman yang lumayan jauh atau meminta bantuan seseorang di sana, jelas ini sangat merepotkan dan membuang-buang waktu yang berharga.

Karena penasaran, saya juga tanyakan ke mereka: Apakah memperpanjang SIM juga harus kembali ke kampung halaman sesuai alamat di SIM? Ternyata mereka bilang "iya", padahal saya sendiri sudah menanyakan langsung ke SIM Keliling bahwa saya bisa memperpanjang SIM tanpa perlu pulang ke kampung halaman. Saya jadi tidak yakin dengan apa yang pihak Kelurahan Gondrong katakan sebelumnya.

Di sini saya ingin memastikan, apakah Kelurahan Gondrong tidak menyalahi aturan dengan menolak Surat Pengantar Keterangan Domisili dari Green Lake City?

Mohon jawaban secepatnya.