Yth. BPJS Kesehatan

Saya mengalami kesulitan untuk didaftar ke BPJS Kesehatan oleh perusahaan tempat suami saya bekerja karena NIK terdaftar atas nama orang lain. Sejak bulan Juli 2017 hingga sekarang masih belum selesai. Follow up apa yang harus dilakukan dan oleh siapa ke siapa? Karena NIK tidak mungkin diganti, apakah ini berkaitan dengan database yang dimiliki BPJS Kesehatan? Mohon untuk penjelasan dan tindak lanjut dari pihak BPJS Kesehatan
Terima kasih.