Saya sebagai masyarakat biasa yang merasa tidal puas dngan pelayanan pemerintahan kota Tanjung Pinang Kepulauan Riau yang mana saya mengurus perpanjangan Kartu identitas KTP yang berbelit-belit dngan alasan Lurah tidak di tempat, komputer tidak bekerja ( error), dan pengurusan yang berbelit-belit, serta memakan waktu berminggu-minggu. Lantas pekerjaan saya menjadi terbangkalai.  kantor pemerintahan di sini buka hanya jam 9 pagi jam 11 istirahat makan siang jam 3 tutup. Selain itu, hari Sabtu libur sehingga tolong adanya pembenahan birokrasi.