Saya, Irwan, ingin menyampaikan pengaduan terkait pemutusan aliran listrik serta pencabutan meteran listik yang dilakukan pihak PT PLN (Persero) Rayon Teluk Betung, Kotamadya Bandar Lampung – Provinsi Lampung tanpa adanya pemberitahuan terlebih dahulu baik lisan maupun tulisan terhadap :
 ID Pelanggan : 171801361431
 Atas Nama : Abdurahman TB (L)
 Tarif / Daya : B1 / 2200VA
 Alamat : Jl. Sultan Hasanuddin LK II RT02 RW00 Kel. Gn. Mas – Kec. Teluk Betung Selatan – Bd. Lampung

Kronologi kejadiannya sebagai berikut :
 1. Rumah Toko (Ruko) tersebut adalah tempat tinggal orang tua saya, yang sejak bulan Oktober sampai saat ini sedang mengunjungi adik saya yang tinggal di luar kota. Oleh karena itu, pada saat terjadinya pemutusan serta pencabutan meteran listrik tersebut, ruko tersebut dalam kondisi kosong. Sehingga waktu tepat kejadian serta alasan dilakukan tindakan tersebut tidak saya ketahui. Informasi adanya kejadian saya terima dari juru parkir di sana sekitar pertengahan bulan Desember 2018. 
 Sebelum terjadi pemutusan serta pencabutan meteran listrik, saya beserta keluarga tidak pernah dihubungi secara lisan maupun tertulis oleh pihak PLN serta tidak pernah menerima Surat Peringatan dari PLN. Dan karena pada saat kejadian ruko tersebut dalam kondisi kosong, maka tidak ada Berita Acara atas kejadian tersebut.

2. Bahwa kami sekeluarga sebagai pelanggan PLN sangat dirugikan atas tindakan pemutusan serta pencabutan meteran listrik yang dilakukan oleh pihak PLN selain secara ekonomi juga secara sosial. Selain itu sebagai pelanggan kami telah melakukan kewajiban yang diminta, akan tetapi tidak mendapatkan hak sebagai pelanggan. Selain itu karena lokasi ruko tersebut cukup sepi di malam hari, maka tanpa adanya penerangan semakin besar resiko terjadinya tindak kejahatan.

3. Selama ini saya yang melakukan pembayaran tagihan listrik ruko tersebut sebelum batas tanggal pembayaran. Akan tetapi pembayaran tidak saya lakukan langsung kepada pihak PLN maupun Bank, akan tetapi melalui TOKOPEDIA. Oleh karena itu asumsi saya pada awalnya adalah bahwa pihak TOKOPEDIA tidak meneruskan pembayaran saya kepada pihak PLN, sehingga tindakan pertama yang saya lakukan adalah melakukan komplain terhadap pihak TOKOPEDIA. 

4. Terhadap komplain yang saya lakukan, pihak TOKOPEDIA menjawab bahwa mereka memperoleh informasi dari pihak PLN bahwa pembayaran atas tagihan rekening listrik 3 (tiga) bulan terakhir (Oktober – Desember 2018) telah berhasil dibayarkan kepada pihak PLN. Sehingga pihak TOKOPEDIA menyarankan agar saya langsung menghubungi pihak PLN.

5. Selanjutnya saya menghubungi Call Center PLN 0721-123 dan menyampaikan komplain saya. Berdasarkan kronologis waktu saya menghubungi Call Center PLN 0721-123 adalah sebagai berikut :
 No. Tanggal No. Laporan Nama Petugas Keterangan
 1. 05 Januari 2019 313UCR0 Ibu Vera 
 2. 08 Januari 2019 813ZG6G Bp. Darma 
 3. 10 Januari 2019 - Bp. Andi Tidak Diberikan Nomor Laporan
 4. 11 Januari 2019 B142YM2 Ibu Fika 
 5. 14 Januari 2019 E145XE6 Ibu Vera 

Pada saat pertama kali menghubungi Call Center PLN 0721-123, petugas yang melayani saya meminta nomor telpon saya yang dapat dihubungi oleh pihak PLN. 
 Selanjutnya semua petugas tersebut berjanji untuk segera menyampaikan dan berkoordinasi dengan PLN rayon Teluk Betung agar permasalahan dapat segera diselesaikan. Akan tetapi sampai saat ini tidak ada satu pun dari pihak PLN yang menghubungi saya ataupun memasang kembali meteran yang dicabut.

Saya sangat berharap agar masalah ini dapat segera diselesaikan oleh pihak PLN serta meteran listrik yang dicabut dapat dipasang kembali. 
 Saya akhirnya menulis di sini karena tidak tahu kepada siapa saya harus meminta bantuan untuk menyelesaikan hal ini. Untuk itu saya sangat berharap agar pihak lain yang berwenang dapat membantu menyelesaikannya.