Layanan paspor online down.

Saya sudah memantau website imigrasi sejak 5 hari yang lalu, dan pilihan untuk paspor online selalu tidak dapat diakses.
Saya sudah pernah mencoba layanan ini sebelumnya ada tahun 2014, dan cukup puas dengan kemudahan yang didapatkan, maka saya berencana kembali menggunakannya ketika memperpanjang paspor ibu saya.

Karena kami sangat membutuhkan paspor, kami datang ke KANTOR IMIGRASI KELAS I PADANG.
saya akui kami datang terlambat, sekitar pukul 9.45, dan petugas menyarankan saya untuk tidak ikut mengantri lagi karena antrian akan ditutup pada jam 10, sedangkan pengantri masih sangat banyak.

Ketika di lapangan parkir, saya mendapat informasi betapa sulitnya untuk mengantri mendapatkan paspor.
saya disuruh datang jam 2 pagi untuk mulai mengantri.
Dan saya ditawari untuk menggunakan jasa calo saja, dengan biaya yang belum diberitahukan.

Kerumitan sistem seperti ini yang membuat calo-calo memiliki celah.
kalau paspor online dapat diakses, saya bisa memilih jadwal kedatangan dan tidak perlu mengantri lama, sehingga calo tidak akan perlu ada.

Mohon ditindak lanjuti.