PEMBAYARAN TIDAK TERVERIFIKASI
saya sudah melakukan pembayaran biaya paspor sejak 1 minggu sebelumnya. Tapi pihak kantor imigrasi kelas 1 tanjung perak surabaya menyatakan bahwa tidak ada pembayaran yang masuk sehingga paspor saya tidak dapat diproses. Setelah saya konfirmasi dari pihak bank. Pihak bank menyatakan bahwa proses pembayaran telah berhasil. Padahal saya membutuhkan paspor untuk urusan sekolah yang cukup mendesak. Saya merasa sangat dirugikan dengan sistem yang digunakan oleh kantor imigrasi. Proses sangat ribet dan lama. Seharunya pembayaran bisa dilakukan secara cash atau via mesin EDC (mesin debet dari beberapa bank terkemuka spt BCA, mandiri, BNI dan BRI). Sebagai pengguna layanan saya merasa sangat kecewa. Masa butuh waktu berbulan-bulan utk mengonfirmasi sebuah pembayaran? Banyak pula pemohon paspor lain yg mengalami hal seperti saya. Bahkan mereka sudah bayar cash ke bank BNI. Kapan indonesia mau maju kalau masalah pembayaran saja susah mengkonfirmasinya?