Selamat malam,

Saya punya masalah dengan axa mandiri insurance yang melakukan auto-debet asuransi tanpa sepengetahuan nasabah ,tertanggal 2 mei 2019 dengan nominal rp.500.000'-.
Kronologisnya seperti ini ,sekitar 2 bulan yang lalu .karena iming iming yang rada memaksa dari pihak marketing axa , saya menandatangani formulir pengajuan polish.
Tapi 2 hari setelah pengajuan formulir tersebut, saya kembali ke bank untuk membatalkan pengajuan polish saya.
Untuk antisipasi saya selalu mengosongkan saldo rekening setiap bulan setelah gaji saya masuk dan saya berhasil melakukannya selama 2 bulan.
Pada akhir bulan april setelah gajian tidak tahu mengapa atm card saya di tolak di semua mesin atm mandiri (bermaksud mengosongkan gaji yang masuk di saldo rekening).
Pada tanggal 2 mei 2019,saya mengecek histori transaksi saya via mobile banking,ada pembayaran senilai rp.500.000 untuk pembayaran pengajuan polish axa mandiri yang sudah di setujui (informasi dari mandiri call).
Saya sudah menghubungi pihak axa mandiri,di mintai nama,alamat email dan nomor polish yang dikirim via email.namun,tetap saja tidak ada polish atas nama saya (bermaksud melaporkan keluhan ,membatalkan dan meminta kembali uang yang sudah di auto-debet).
Adapula informasi data dan keterangan yang menurut saya di manipulasi/dipalsukan.
Terlampir :
1. Surat permintaan asuransi  jiwa.
     disitu penghasilan kotor saya rp80.000.000.padahal tidak demikian,saya cuma seorang 
     marketing di sebuah perusahaan cat dengan gaji umk setempat.
2.disclamer akhir e-application.
    disitu ada tanda tangan saya dan saya tidak mengerti itu di copy atau dipalsukan atau apapun itu.
    yang jelas pada tanggal 02 mei 2019  08.50.22 000, saya tidak pernah datang di bank 
    mandiri atau menemui pihak axa mandiri insurance, apalagi untuk tanda tangan.

Perkiraan saya ini hanyalah akal - akalan marketing yang terlalu berambisi dalam selling tanpa harus memikirkan hidup nasabahnya.

Pertanyaan dan pernyataan saya:
1.bagaimana pihak dari bank mandiri atau pihak axa mandiri insurance sendiri menanggapi masalah ini?
2.saya ingin membatalkan polish asuransi yang tidak jelas ini dan berharap uang saya kembali !
3.saya berharap  lapor.go.id  punya kekuatan hukum disini untuk menegakkan keadilan
   untuk orang orang yang lemah.
    saya adalah perantau dari makassar yang hidup dengan kreditan motor dan kost di 
  tarakan - kalimantan utara.uang rp.500.000 sangat berharga untuk kebutuhan hidup saya.

  dan terakhir saya harap lapor.go.id menindaklanjuti permasalahan ini segera ,sebelum ada korban lainnya.dan saya 
  tidak tahu harus mendapatkan  keadilan hukum lagi selain disini.
  terima kasih atas perhatiannya,kurang lebihnya mohon di maafkan.
 

Tertanda,

Muzakkir