Yth. Direktorat Jenderal Imigrasi

Saya sudah mencoba mendaftar di aplikasi antrean paspor online untuk Android. Sudah lama sekali tetapi tidak ada satu pun email yang masuk menandakan pendaftaran telah berhasil dan harus diverifikasi. Saya coba login katanya belum verifikasi. Mau verifikasi bagaimana wong email saja tidak dapat. Saya pun sempat mencoba menu lupa password dan bisa. Ada email masuk untuk prosedur penggantian password. Lah terus ini gimana coba? Aneh sekali. Lagipula jika memang dirasa sistem daring belum siap ya lebih baik tidak usah saja. Bukannya mempermudah tapi mempersulit. Jika diminta mengecek email, sudah saya lakukan bahkan sampai ke folder spam. Saya coba daftar akun baru lagi tapi ditolak karena nomor teleponnya sama. Lalu bagaimana ini? Mohon bantuannya. Terima kasih.

Sekadar masukan untuk kasus serupa ini (yang mana saya yakin sudah banyak yang komplain juga), mungkin bisa ditambahkan menu resend email verification dan sejenisnya misal via nomor telepon. Antrean walk-in juga sebaiknya masih diberlakukan saja sebagai substitute. Manusia saja sedia pulsa untuk SMS untuk jaga-jaga misal aplikasi online messagingnya gak nyambung atau dia ga dapat koneksi internet. Bayangkan dia sedang dalam keadan urgent.