Yth. Pengelola BPJS Ketenagakerjaan,

Saya mau tanya, kenapa ya proses pencairan dana BPJS ketenagakerjaan cenderung dipersulit.
Saya coba menggunakan fasilitas e-klaim, tapi masih diharuskan datang ke kantor hanya untuk menunjukan dokumen asli, dan tidak bisa diwakilkan. 
Ditambah harus datang ke kantor BPJS terdekat dari alamat KTP. kenapa harus seperti itu ya?
Lalu untuk apa ada fasilitas e-klaim kalau saya harus tetap datang ke kantor BPJS. Dan kenapa harus di kantor BPJS terdekat dari alamat di KTP? 

FYI, alamat KTP saya di Banjarnegara, dan sekarang saya sedang training di Bandung selama 1 tahun. 
saya coba ajukan aplikasi klaim ke kantro BPJS Bandung Suci. Semua dokumen sudah lengkap, tapi diminta mengajukan ke kantor BPJS terdekat dari Banjarnegara, atau dengan melampirkan surat keterangan domisili dari kelurahan. TAPI, saat saya datang ke kelurahan untuk mengurus surat keterangan domisili, kelurahan sudah TIDAK DIPERBOLEHKAN mengeluarkan surat keterangan domisili karena seharusnya e-KTP berlaku nasional.

Mohon bantuannya, kenapa prosesnya cenderung rumit. Padahal, dokumen saya sudah memenuhi persyaratan.

TErima kasih