Yth, Direktorat Jendral Imigrasi, Kanim Surabaya,

Pada 1 Maret 2018, saya membuatkan akun antrian.imigrasi.go,id untuk nenek saya yang passportnya mati. Setelah membuat akun, saya diminta untuk meverifikasi email yang saya pakai.

Setelah saya buka email, nggak ada pesan masuk untuk memverifikasi. Saya refresh juga nggak ada. Saya coba buat login, tapi nggak bisa karena belum terverifikasi.

Tanggal 3 Maret 2018, saya coba buat akun lagi dengan email baru. Kejadiannya terulang, email baru tersebut juga nggak mendapat pesan verifikasi.

Setelah saya baca-baca, kejadian ini sering banget dialami beberapa pemohon passport. Padahal, antrian online itu satu-satunya cara biar bisa mengurus passport. Soalnya, kalau saya langsung ke kanim, pasti bakal disuruh pulang karena belum punya nomer antrian.

Tolong dong, saya harus gimana karena nenek saya harus berangkat ke Thailand secepatnya. Terima kasih.