Assalammu'alaykum 

selamat pagi, 

saya ingin mengajukan keluhan yang saya alami terkait pendafataran online antrian imigrasi (pembuatan passpor).  seperti yang diketahui bahwa waktu pembukaan pendaftaran online dimulai hari jum'at jam 14.00 (untuk mendapatkan nomor antrian). disitu sebelumnya, saya sudah melakukan registrasi form, akan tetapi ketika saya akan buat permohonan, sistem selalu tidak bisa (kuota full), saya mencoba ini terus alias secara berkala, hingga saya tidak mendapatkan kuota dalam minggu pertama dibulan november, padahal saya ada keperluan bisnis diminggu pertama, yang notabenenya harus saya pending hingga mendapatkan nomor antrian nantinya. pagi ini saya justru merasa kecewa, ketika saya sudah mencoba dari pagi jam 00.00 - 05.00 berharap di jam itu, peserta yang akan antri akan berkurang (traffic tidak terlalu ramai). justru malahan lebih parah lagi, pada awal masuk ke web sistem error terus. mungkin ini bukan saya saja yang mengalami hal ini, ketika saya membaca terkait ini bahkan sudah banyak yang komplain ke social media bagian imigrasi, saya tidak tau apakah ada respon atau tanggapan karena tiap waktu selalu ada keluhan terkait ini. bisa dibayangkan, jika hal ini terjadi pada orang yang sedang sakit dan harus berangkat cepat untuk melakukan pengobatan diluar negeri???.

tujuan saya adalah, agar segera dapat diatasi kendala ini dan bisa dicarikan solusi selain pendaftaran online, jangan sampai pendaftaran online ini digunakan kebanyakan oleh "calo" yang sudah mengetahui sistem pendaftaran online ini, sehingga bisa digunakan oleh mereka dengan mudah. terima kasih, mohon segera ditanggapai, agar masyarakat indonesia bisa mendapatkan hak dan kenyamanan dalam aktivitasnya.

wassalammu'alaykum