Yth Dirjen Imigrasi

Mohon diperbaiki untuk layanan pembuatan paspor via online.
Saya lihat sebelumnya sudah ada pelaporan mengenai hal ini, dan sudah ditanggapi juga oleh bagian terkait dengan alasan "peremajaan perangkat dan pengembangan kesisteman Sistem Informasi Manajemen Keimigrasian (SIMKIM)".

Menurut saya sangat tidak masuk akal apabila Dirjen Imigrasi menggunakan alasan tsb sebagai penyebab terkendalanya layanan pembuatan paspor via online.
Di era sekarang harusnya hal seperti ini tidak boleh terjadi. Melakukan peremajaan dan perbaikan system normalnya paling lama adalah 1x24 jam, atau bisa maksimal 2x24 jam (ini sudah termasuk buruk).
Saya bisa bilang begini karena saat ini saya bekerja di kantor yang semuanya serba online.
Website down atau system administrasi kantor down 24 jam saja bisa bikin kacau semua client.
Ini kok Peremajaan system memakan waktu sebulan lebih? Adakah sesuatu yang salah?

Malu ah sama negara tetangga, masak maintenance system spt ini sebulan lebih?

Mohon segera diperbaiki agar masyarakat yang mau membuat paspor via online tidak kesusahan lagi.