Kejadian ini terjadi pada hari Senin, tanggal 29 Januari 2018. Saya tidak berdomisili di Surabaya dan ingin mengajukan perpanjangan SIM di Surabaya. Semua data sudah lengkap dan saya bawa ke Tunjungan plaza. Akan tetapi pihak Pengurusan SIM di Tunjungan Plaza memberikan informasi bahwa untuk perpanjangan SIM luar kota, dapat di lakukan di Taman Bungkul and Samsat Colombo. Setelah saya melakukan medical check up di Tunjungan Plaza juga, Dokter yang memeriksa juga menyarankan untuk melakukan perpanjangan di taman Bungkul Surabaya mengingat jam buka service perpanjangan SIM di taman Bungkul di mulai dari jam 9 pagi sampai jam 2:30 siang. Setibanya di Taman Bungkul sekitar pukul 11:30 pagi, saya menemukan bahwa service telah ditutup. Disana ada 2 orang petugas yang sedang duduk di luar mobil pelayanana dan bertanya kepada saya mengenai keperluan saya.

Setelah saya jelaskan bahwa saya ingin melakukan perpanjangan SIM, mereka bedua secara langsung mengatakan bahwa layanan penerimaan pengajuan perpanjangan SIM telah ditutup. Mendengar hal itu, saya menjelaskan bahwa berdasarkan dokter yang memberikan rekomendasi ke saya dan berdasarkan keterangan dari website yang tertera menjelaskan bahwa pelayanan perpanjangan SIM di Taman Bungkul buka pada pukul 9 pagi sampai 2:30 siang. 

Salah satu petugas, tertawa dan sembari berkata dan memberikan banyak alasan bahwa batas akhir pengajuan SIM adalah pukul 9 pagi dan mereka hanya memiliki kartu SIM kosong yang terbatas. Beliau juga mengatakan bahwa sudah banyak orang antri dari jam 7 pagi dan mereka tidak akan menerima pengajuan perpanjangan SIM lagi untuk hari ini. Saat itu masih pukul 11:35 pagi.

Saya mencoba menghubungi Polda Surabaya melalui telepon berkali kali tetapi tidak ada yang menerima. Saya ingin mengajukan komplain ke Ibu Risma, akan tetapi saya tidak bisa mendaftar ke situs komplain dikarenakan NIK saya bukan dari Surabaya.

Jika memang untuk perpanjangan SIM dati luar kota sangat dipersulit di Surabaya, kita mengharapkan solusi, mengingat pihak yang bertugas di area Taman Bungkul tidak dapat memberikan penjelasan yang masuk akal.