saya mohon penjelasan tentang standar pelayanan proses penggantian KTP yg rusak. Perlu Bapak ketahui bahwa pengurusan penggantian KTP sudah saya lakukan pada tgl 13 Desember 2018 yang lalu, dan dengan alasan tidak tersedianya blanko KTP, dijanjikan oleh petugas Dukcapil Kec. Gunungpati (Pak Win) 40 hari jadi, tepatnya tgl 20 Januari 2019. 
Pada hari ini, Senin 21 Januari 2019 saya datang ke Dukcapil Kec. Gungpati, ternyata dengan alasan yg sama, dijanjikan mundur 1 bulan lagi, yaitu 20 Feb 2019. Saya mohon penjelasan standar pelayanan proses percetakan KTP, apakah memang diperlukan waktu yg demikian lama?