Saya membeli barang (tas) dari Hongkong dengan id resi: LP024130019HK dan sudah dikirimkan tanggal 12 Oktober 2019. Tanggal 17 Oktober barang sudah sampai di Jakarta dan tanggal 22 Oktober sampai di Medan. Saya tunggu2 tetapi barang tidak sampai juga. Saya menanyakan melalui web posindonesia.co.id saya mendapatkan jawaban kl barang masih di proses di beacukai. Saya pantau statusnya di web beacukai dan saya diharuskan membayar pajak dan mengirimkan buktinya via email. Saya sudah membayar melalui BNI ke rekening MPN-G2 dan sudah mengirimkan bukti pembayaran melalui email ke bckualanamupos@gmail.com sesuai yang diminta di website beacukai. Saya cek statusnya sudah berubah di pos menjadi:

2019-11-18 - 19:43	Release / Release by Customs ( EDC ) MPCMEDAN

Saya menghubungi beacukai kualanamu melalui facebook dan info dari beacukai kualanamu:

Kamis tanggal 20 Oktober:

Status barang tersebut SPPBMCP lunas. Persetujuan keluar. barang sudah di pihak pos untuk mengirimkan barangnya kelokasi bapak. Terima kasih

Hari ini (tanggal 26 Oktober) saya tanyakan lagi dan jawabannya:
Mohon untuk menghubungi pihak pos. Barang anda sudah keluar dari bea cukai.

Saya kontak posindonesia melalui web tapi tidak ada balasan. Saya coba hubungi via instagram: posindonesia.ig dan jawabannya:

Halo, Sahabat. Untuk kiriman yang dikenai bea pajak sebenarnya harus diambil pihak penerima di kantorpos terima dan bila sudah dibayar perlu memberikan bukti pembayaran bea pajaknya. Kiriman saat ini masih dalam follow up kami ke kantorpos terkait untuk dapat dimaksimalkan jadwal pengantarannya. Mohon menunggu hasil investigasi kami. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya terkait kendala ini. -Putri

Mohon maaf ats ketidaknyamanannya, Sahabat. Kami tidak langsung terjun ke lapangan sehingga utk mengetahui kendala yg tjd kami perlu investigasi ke pihak Kantorpos SPP Medan. Kami saat ini masih dl follow up utk dimaksimalkan proses investigasinya karena kami blm mendapatkan info terbaru dr pihak SPP Medan yg artinya investigasi masih berlangsung. Untuk kiriman pajak pada umumnya status "Dipanggil", Sahabat sehingga kami menyarankan penerima utk langsung mendatangi dan membayar pajak tsb.

Untuk kiriman pajak yang bea nya sudah dibayarkan kami sarankan juga untuk mengambil langsung karena perlu ada konfirmasi bukti pembayarannya.  Jika Sahabat ingin kiriman tsb diantarkan, mohon menunggu hasil investigasi kami karena kami masih mengupayakan ke Kantorpos terkait, baik dalam laporan pengaduan maupun langsung ke CS kantorpos terkait untuk dimaksimalkan investigasinya. -Putri

Rumah saya ada di Medan dan lokasi MPC itu di Tanjung Morawa yang jaraknya kurang lebih 1 jam dari rumah saya belum lagi kl ditambah macet. 

Apakah memang seperti itu prosedurnya? Jadi buat apa saya disuruh bayar dan kirim bukti-buktinya via email kalau ujung2nya saya disuruh datang ke MPC?

Terimakasih.