Assalamu’Alaikum Wr. Wb.

Pada hari Senin, tanggal 30 November 2015, jam 08.10 WIB saya tiba di kantor BPJS Ketenagakerjaan cabang Cileungsi, tujuan saya adalah ingin mengurus proses E-Klaim saya bersama dengan seorang tetangga saya yang juga ingin menurus E-Klaim. Tetapi ketika saya hendak mengambil nomer antrian ternyata mesin antriannya mati, kemudian security wanita yang menjaga mesin antrian itu memberi kertas nomer antrian “C032” (nomer antrian dari mesin yang sudah dikeluarkan terlebih dahulu dari mesinnya), lalu tetangga sayapun meminta nomernya dan Ibu Security itu tidak memberikannya, katanya antriannya sudah banyak dan disuruhnya datang lagi esok hari Selasa. Akhirnya karena satu dan lain hal saya berikan nomer antrian saya kepada tetangga saya dan sayapun pulang. Setelah saya sudah di rumah ternyata kawan saya telpon saya, katanya jam 11.30 an WIB dia sudah dipanggil di counter 5. Saya ingin minta penjelasan, kenapa saat tetangga saya itu minta nomer tidak diberikan? Yang katanya dengan alasan antriannya sudah banyak, dan ternyata baru jam 11.30 sudah dipanggil? Ini kan namanya menghambat….yang harusnya sayapun sudah bisa proses E-Klaim saya saat itu juga. 

Saya mohon penjelasannya, mungkin ada sesuatu yang saya belum pahami atas ini. Padahal saat Ibu Security tanyakan document E-Klaim sudah kami berikan/tunjukkan. 


Wassalam,