Saya ingin menyampaikan kurang jelasnya informasi terkait pembuatan paspor online diakibatkan server website sedang diperbaiki/diupgrade softwarenya. 

Saya mengerti sekali bahwa ini merupakan bagian dari perbaikan layanan public, namun mohon disampaikan juga dalam website yang kita akses (www.imigrasi.go.id) bahwa sedang dalam perbaikan dan solusi terbaik pengurusan paspor . Tulisan tersebut sama sekali tidak muncul dalam windows web itu. 
Menurut saya  hal benar-benar bikin bingung public yang sedang ingin segera memperpanjang paspor, membuat paspor, apalagi dalam kondisi mendesak... 


Saya hari ini, mencoba datang ke kantor imigrasi Jakarta Timur, karena niatannya memperpanjang paspor dengan e-Paspor dimana hanya bisa dilakukan di Kantor Imigrasi Kelas-1. 

Saya tiba di kantor imigrasi jam 6 pagi, dan ternyata nomor antrin hanya 100 nomor dan sudah habis jam 5 pagi. 
Pengumumannya ada di meja satpam depan.... WOW.... luar biasa....  Darimana kita bisa tau kalao dibatasi kuotanya? 

Tolong dibantu ya Bapak /Ibu yang menangani layanan public ini. Agar tidak membuat kami yang sudah berusaha mencari informasi benar-benar tertipu. belum lagi anak kami harus diliburkan dan pulang dengan tangan hampa... 

Terima kasih...