Kepada Direktorat Jendral Imigrasi

Selamat Pagi,
Saya ingin melaporkan mengenai kesulitan dalam menggunakan Layanan Paspor Online. Sudah 1 minggu saya mencoba menggunakan Layanan Paspor Online baik via Website https://antrian.imigrasi.go.id maupun via aplikasi Android. Namun sampai saat ini, pilihan tanggal di Website tidak ada yang bisa saya pilih satupun, pada aplikasi Android terdapat keterangan Kuota sudah full (bukti terlampir). Saya sudah mencoba di beberapa jeda waktu pagi, siang, sore, malam bahkan tengah malam. Namun, keterangan dan tampilan yang di dapatkan sama saja. Apakah karena memang sudah full atau aplikasi dan website-nya sedang dalam masalah? Teman saya juga sudah mencoba beberapakali dan mendapati hal yang sama.

Sebelumnya pada tahun 2015/2016 saya sudah pernah menggunakan Layanan Paspor Online untuk mendaftarkan orangtua saya. Tidak ada masalah dan sangat memudahkan. 

Saya perlu memperpanjang paspor saya dalam minggu ini. Bisakah saya langsung datang ke Kantor Imigrasi terdekat? Akankah saya dilayani jika saya langsung datang? Jika harus daftar online, dimanakah dan bagaimana saya harus mendaftar?

Demikian keluhan yang ingin saya sampaikan. Atas perhatian bapak/ibu, saya ucapkan terimakasih.

Salam.