Yth Direktorat Jenderal Imigrasi,

Saya sudah melakukan pembayaran via teller Bank Negara Indonesia dengan kode billing 820160811724864, 820160812725094, 820160811724979. Lalu saya klik URL yang dikirimkan dalam email konfirmasi pendaftaran.

Permasalahan muncul ketika saya klik URL. muncul tulisan pembayaran masih dalam proses, harap ulangi beberapa saat lagi.

Berikut adalah lampiran dan data dari pendaftaran pergantian paspor saya. Saya sudah menghubungi Kantor Imigrasi setempat (jakarta barat) berkali-kali dari pagi sampai siang, dan Ditjen Imigrasi, tapi keduanya tidak ada yang mengangkat 1 kali pun. Apakah dua kantor tersebut sangat sibuk sampai telepon saya tidak diangkat.  Apakah kualitas pelayanan ini dapat ditingkatkan?

Mohon panduannya untuk masalah URL yang tidak bisa verifikasi pembayaran. Terima kasih.