Dear tim Lapor, (nama lengkap saya dan no KTP dibawah)

Bersama ini saya sampaikan kondisi perpanjangan paspor via online yang gagal dilakukan sejak dua hari ini dengan kronologis sebagai berikut:
Pada hari Jumat 27 januari, saya mendaftar perpanjangan paspor untuk saya dan 3 orang anak saya dan telah melakukan pembayaran via BCA (juga telah mendapat bukti pembayaran).
Akan tetapi hingga saat ini saya tidak berhasil membuka link yang ada pada email saya, demikian pula link yang terdapat pada email anak-anak saya.

Mohon bantuan solusinya mengingat ada batas waktu untuk melakukan konfirmasi dan mengambil nomor antrian setelah melakukan pembayaran, karena saya khawatir link tersebut expired.

Perpanjangan tersebut atas nama:
Duardi Prihandiko, No KTP: 3173022103790011
El Rievo Arsyan
Reia Naava Aisha
Alaric Darshan Hakeem

Demikian saya sampaikan, mohon informasinya apa yang harus saya lakukan, mengingat saya juga membutuhkan perpanjangan ini secepatnya. Terlampir adalah screen shot yang sudah dua hari ini gagal saya akses.
terima kasih.

best,
Duardi Prihandiko