Lokasi : kantor bersama samsat patrang jember jawa timur. 

Kasus 1.
Beberapa hari yang lalu saya mengurus balik nama untuk kendaraan bermotor roda 2. 
1 hari selesai, tetapi BPKBnya disuruh ambil 6 bulan lagi. tetapi STNK selesai satu hari.
Yang jadi pertanyaan saya : apakah prosesnya selama itu ? Sedangkan informasi yang saya dapat di berbagai media itu satu hari selesai paling lama 1 bulan, mohon jawabannya beserta aturannya supaya lebih jelas? 

Kasus 2
1 bulan yang lalu saya juga ingin menanyakan proses mendapatkan stnk yang hilang. Berupa stnk sepeda motor. Kronologisnya hilangnya stnk adalah dompet hilang beserta isinya yaitu ktp,atm,sim.dan beberapa uang. Status sepeda motor masih kredit jadi bpkb di pihak bank. Yang jadi pertanyaan saya adalah :
1.Bagaimana prosesnya sesuai aturan yang ada dan syaratnya? 
2.Karena Saat saya mau mengurus hal tersebut saya bertanya dulu ke salah satu polisi yang ada disamsat. Berkas saya masih kurang karena tidak ada bpkb asli. Sementara berkas yang lain sudah ada disamping itu pula saya ingin melegalisir fc bpkb di polres jember malah tidak bisa dan diintruksikan untuk bayar 600ribu nanti berkas lain diurusin semua termasuk media koran,dan beberapa berkas satlantas dan kriminal lain . lanjut dari kasus tersebut Padahal saya sudah meminta surat pengantar dari bank dan fc bpkb. Tetapi masih dimintai bpkb asli dan disuruh memakai jasa sehingga bisa mengurus pakai bpkb asli. Apakah memang tidak bisa mengurus sendiri stnk tersebut. Apakah memang harus memakai jasa?