Pada awal pembuatan E-KTP dulu, data saya bermasalah sehingga E-KTP tidak bisa dibuat pada saat itu. Saat KTP saya masa berlakunya habis dan saya ingin mengubahnya ke E-KTP pelayanan di Kelurahan Jatiasih, Bekasi sangatlah tidak jelas! Pada hari jumat (2 Juni 2017) setelah memasukan data untuk E-KTP, difoto dan diambil sidik jarinya, seharusnya saya diberikan tanda terima tetapi pada saat itu alasannya alat untuk mencetak tanda terima sedang offline dan saya harus kembali pada hari senin. Karena saya kerja saya tidak bisa kembali pada hari senin akhirnya saya meminta bantuan ibu saya untuk mengurusnya. Ibu saya datang pada hari Senin dan pihak kelurahan bilang kalau masih offline dan harus kembali hari selasa. Hari ini Ibu saya kembali ke kelurahan, telah menunggu 2 jam dan pihak kelurahan lagi-lagi bilang masih belum bisa. Mohon ditindak lanjuti kejadian ini. Ini masih pada tahap tanda terima, E-KTP pun ketika ditanya kapan jadi mereka tidak bisa menjawab. Bagaimana jika saya perlu tanda terima/KTP saya untuk pekerjaan? Apa harus menjadi anak orang penting dulu baru semua urusan pelayanan ini lancar? Kami sebagai warga merasa dirugikan waktunya dan tenaganya.