Yth. Direktorat Jenderal Imigrasi, 

Saya bermaksud memperpanjang paspor dan pada 28 Septermber 2018 menginstal aplikasi android 'Antrian Paspor' di ponsel saya.
Setelah mengisi data yang diminta. Saya tidak menerima email untuk melakukan verifikasi. Saya sudah cek di semua folder, email untuk verifikasi tetap tidak ditemukan, sehingga setiap saya mencoba login ke app Antrian Paspor, baik lewat aplikasi android ataupun lewat web https://antrian.imigrasi.go.id/ , saya tidak bisa login dengan 

Pesan : Terjadi Kesalahan
Mohon Maaf, saat ini akun anda belum terverifikasi. Silahkan verifikasi terlebih dahulu untuk dapat menggunakan aplikasi ini

Bagaimana saya mau verifikasi email jika saya tidak mendapat email verifikasi dari Sistem Antrian Paspor ?
Saya juga sudah membaca keluhan yang sama di lapor.go.id tapi jawaban dari imigrasi tidak membantu.

Saya telah mencoba menekan tombol 'forget password' lalu memasukkan email yang saya daftarkan. Sistem Antrian Paspor secara otomatis mengirim email untuk melakukan perubahan password. Dengan password yang saya ubah, saya coba lagi masuk ke app, tapi tetap mendapat pesan yang sama yaitu email saya belum terverifikasi.

Mohon perhatiannya dari Imigrasi untuk menindaklanjuti keluhan saya ini.

Saya butuh cepat untuk memperpanjang masa berlaku paspor saya karena perlu mengurus visa kunjungan. 

Terima kasih atas perhatiannya.

Hormat saya,

Joyohadi Kusumo 
Medan