Kepada Yth. Bapak/Ibu di Kemenkum HAM cq. Dirjen Imigrasi  Perihal : Masukan buat perbaikan dan efisiensi layanan pembuatan paspor buat WNI.  Salam sejahtera,  Meski sudah banyak perbaikan dan kemajuan dalam pengurusan paspor RI buat WNI, masih banyak prosedur birokrasi yang bisa diperbaiki dan dibuat lebih efisien sehingga menghemat waktu dan pengeluaran pemohon paspor sehingga tidak perlu antri dari pagi hingga sore.  Berikut ini adalah masukan dari saya :  Antrian di kantor imigrasi.  Sistem antrian seharusnya bisa dilakukan via aplikasi mobile atau web. Pemohon bisa memilih sendiri blok waktu dan tanggal yang tersedia sesuai dengan jadwal yang paling pas dengan kesibukan masing-masing. Tidak perlu harus antri dari pagi sampai sore dan membuang waktu dan biaya. Nomor antrian cukup di screen capture atau bisa download berupa file JPEG atau PDF dan ditunjukkan ke petugas di kantor imigrasi dan petugas bisa melakukan scan barcode buat verifikasi appointment. Nomor antrian bisa juga didapatkan via mesin swalayan di tiap kantor imigrasi untuk jadwal hari tersebut atau di masa depan. Imigrasi juga bisa bekerja sama dengan bank-bank BUMN untuk mendayagunakan ATM mereka buat melakukan appointment antrian di kantor imigrasi.   Reformasi persyaratan dan birokrasi permohonan paspor.  Pemohon tidak perlu harus membawa sejumlah dokumen yang saling tumpang tindih beserta fotokopinya. E-KTP atau Paspor RI lama sudah cukup buat verifikasi identitas, eligibilitas dan status kewarganegaraan pemohon paspor. Tidak perlu lagi kartu keluarga, akte lahir dan sebangsanya. Terasa sangat ribet dan rancu.  Proses entry data pemohon bisa dilakukan secara mandiri via aplikasi atau website layanan paspor dan imigrasi. Pembayaran biaya paspor harus bisa dilakukan melalui E-Banking atau via ATM dan status pembayaran bisa ter up date secara real time dan online sehingga paspor bisa diproses segera. Online shop bisa melakukan hal ini, Dirjen Imigrasi dengan tim IT nya harus lebih bisa lagi. Pemohon akan dikirim file PDF atau bukti konfirmasi via aplikasi mobile buat panggilan foto dan proses biometrik di kantor imigrasi. Kemudian pemohon bisa melakukan appointment melalui aplikasi sama dan mendapatkan jadwal dan nomor antriannya.  Pemohon hanya datang ke kantor imigrasi setempat atau bahkan di manapun di wilayah NKRI yang sudah terkoneksi online untuk melakukan verifkasi identifikasi dan proses perekaman biometrik dan foto wajah. Paspor bisa dikirimkan ke alamat pemohon bila di minta dan pelanggan dengan membayar biaya kirim atau bisa diambil kembali maksimal 3 hari kerja berikutnya.   Perlu Bapak / Ibu ketahui, di banyak negara proses permohonan paspor malah tidak mengharuskan pemohon datang ke kantor imigrasi. Dengan sistem kependudukan terintegrasi dan smart ID lengkap dengan sistem biometrik yang sudah tersimpan di DIspenduk, pemohon cukup mengurus paspornya di kantor pos via surat menyurat. Indonesia harus bisa memberikan layanan semacam ini, karena sistem kependudukan kita sudah terintegrasi dan ada E-KTP.  Sekian masukan saya. Terima kasih atas perhatian Bapak/Ibu,   Salam sejahtera,  Sugiharto