Saya sudah menyampaikan laporan di lapor.go.id dengan tracking #4934473. namun karena saya dapat info verifikasi admin membutuhkan waktu 3 hari, saya menyampaikan laporan jg disini karena saya butuh follow-up cepat.

saya mengajukan aplikasi pembuatan e-paspor di kantor imigrasi kelas i khusus jakarta barat pada tanggal 3 mei 2019.  kode permohonan saya adalah 1039000000019250. saya sudah melakukan pembayaran melalui atm pada tanggal 4 mei. di tanggal 12 mei (6 hari kerja setelah saya melakukan pembayaran), saya menanyakan status aplikasi e-paspor saya ke pihak imigrasi melalui whatsapp. saya diinfokan bahwa di sistem imigrasi permohonan saya tercatat belum terbayar. setelah saya memberikan bukti pembayaran, saya bertanya lagi mengenai status e-paspor sayadi tanggal 16 mei, dan saya diberitahu bahwa paspor saya masih dalam proses pencetakan karena pembayaran tersebut baru masuk ke sistem imigrasi di tanggal 14 mei (7 hari kerja dari tanggal pembayaran aktual). hal ini sangat mengecewakan karena sangat merugikan saya. keterlambatan ini terjadi karena kesalahan di pihak imigrasi, bukan karena saya tidak melaksanakan kewajiban saya. saya sudah melakukan pembayaran dari tanggal 5 mei. saya tunggu tanggung jawab dari pihak imigrasi untuk menyelesaikan aplikasi paspor saya sesuai yang dijanjikan, paling lambat besok (10 hari kerja dari tanggal pembayaran aktual). terima kasih atas kerja samanya.