Sudah sebulan terakhir mencoba portal pelayanan passpor online di https://ipass.imigrasi.go.id:9443/xpnet/faces/xpnet-main.xhtml, namun sampai dengan saat ini belum bisa diakses sama sekali. Telepon ke call center yang tertera di website imigrasi (0215225029-28) sampai sekarang tidak pernah ada yang mengangkat. 

Kemana lagi kami harus melaporkannya???

 Datang langsung ke kantor imigrasi tidak dapat nomer antrian. Saya bertanya kepada salah satu orang yang dapat nomor antrian terkahir, ternyata dia saja sudah mengantri dari jam setengah 5 pagi. Jadi apakah untuk mendapatkan nomot antrian ini harus antri SATU HARI sebelumnya atau bagaimana? 

Sangat tidak membantu masyarakat sama sekali kalau begini caranya... Pantas saja percaloan belum bisa diberantas, karena dari imigrasi resmi saja sangat menyulitkan masyarakatnya...