Klaim penebusan @ajb bumiputera 1912 macet 1 tahun

saya suami dari pemegang polis asuransi ajb bumiputera cabang lubuklinggau sumatera selatan, nama shalita kartika sari no. polis 213101654153 jenis claim penebusan, pada tanggal 9 maret 2018 pengajuan claim penebusan asuransi jiwa dan mendapatkan kwitansi yang isinya claim pembayaran disetujui oleh dept. klaim (pembayaran sentral) dengan nilai claim rp. 20,417,651 dengan sistem transfer ke rekening pemegang polis (bukti kwitansi dari ajb bumiputera terlampir), setahun berlalu tanpa kejelasan kapan realisasi pembayaran, per tanggal 23 april 2019 ada pemberitahuan sepihak tanpa persetujuan pemegang polis bhwa untuk pembayaran di jadwal kan per bulan november 2020, untuk itu kami menolak keras hal ini karena ajb bumiputera telah wanprestasi berdasarkan pasal 1243 kuhperdata dan pasal 1 angka 1 tentang perjanjian uu asuransi, untuk itu kami menuntut hak kami, uang kami yang agar segera di bayarkan. terima kasih.

salam