Tidak Menerima Cairan Bantuan KKS

Yth. Kementerian Sosial, 

Orang tua saya yang bernama Sartem warga dari kel.cijantung kec.pasar rebo sudah tdak menerima dana bantuan kks sedangkan orang lain sudah menerima dana bantuannya. Gimana cara megatasi hal tersebut? Mohon bantuan dan tindak lanjutnya terima kasih.