Yth Dirjen Keimigrasian, Pengajuan perpanjangan paspor secara online tidak dapat diakses sama sekali. Kenyataannya ketika walk in ke kantor imigrasi ada orang yang dilayani dengan online sedangkan website untuk mendaftar tidak dapat diakses. Suasana Kanim di Surakarta sangat padat dan pelayanan lambat sehingga tidak memadai jumlah masyarakat yang membutuhkan pelayanan. Sangat disayangkan juga, ketika ada pejabat yang ditanya mengenai hal ini, tidak dapat memberikan tanggapan dan jawaban yang memuaskan. Mohon perbaiki segera sistem perpanjangan paspor online untuk memudahkan masyarakat. Terima kasih.

Salam hormat