Yth:BPJS KETENAGAKERJAAN.
Keluhan pelayana e-klaim JHT,saya sudah upload data tanggal 18 februari 2016 dan istri tanggal 19 februari 2016 dan data telah berhasil direkam oleh kantor cabang BEKASI KOTA,dan telah menerima email balasan yang pertama untuk menunggu persetujuan di hari berikutnya paling lama pukul 19.00.Kami yang melapor:

Nama     : Anggoro Setiawan
KPJ       : 09028157841

Nama     : Tiana Ridha Septian
KPJ       : 10029131140

Tetapi sampai saat ini (8 hari kerja) belum ada email balasan yang ke dua(persetujuan),kami sudah mengadukan keluhan kami ke call center dengan jawaban server sedang maintenance .
Mohon penjelasan dan tindak lanjutnya kenapa email balasan yang ke dua(persetujuan)begitu lama prosesnya tidak sesuai dengan penjelasan email balasan yang pertama(rekam klaim),sampai kapan kami harus menunggu pencairan dana JHT kami?
Atas perhatian dan tindak lanjutnya kami ucapkan terima kasih