Saya beberapa hari lalu saya mengunjungi SAMSAT Jakarta Utara-Pusat di Jalan Gunung Sahari, Jakarta untuk keperluan membayar pajak kendaraan bermotor roda empat. Di tempat tersebut puluhan/ratusan orang datang tiap hari untuk menyetorkan uang untuk negara. Namun, pelayanan yang ditemui disana masih jauh dari baik.

1. Sampah dimana-mana akibat kurangnya tempat pembuangan sampah. Bahkan ada tempat pembuangan sampah yang ada sangat terbuka sehingga menjadi sumber bau, penyakit, dan pemandangan tak sedap.

2. Bangku-bangku yang disediakan sudah usang, tidak nyaman, dan berkarat.

3. Banyak orang merokok di tempat seharusnya tidak diperbolehkan merokok menurut peraturan. Bahkan terlihat beberapa polisi yang merokok.

4. Suasana di gedung utamanya suram karena kurang penerangan.

5. Mohon perbaiki kualitas sound system-nya. Bayangkan, ada tiga loket yang memiliki sound system &#40;speaker&#41; yang bersuara di saat bersamaan sangat berisik dan membingungkan.

6. Layar-layar televisi banyak yang mati. Ini manfaatnya untuk apa? Untuk pembayar pajak sambil menunggu dipanggil atau untuk menampilkan nomor antrian? 

POLRI perlu manajemen dan audit perawatan barang-barang yang baik. Jangan hanya bisa membeli barang namun dibiarkan rusak tidak terawat, seperti mobil-mobil patroli merk Ford dan KIA yang saat ini sudah banyak yang berkarat.