PERMOHONAN TAMBAH DAYA 555KVA KE 1 MVA DIPERMAINKAN OLEH PLN AREA SUMBAWA
Dengan hormat,
Kami PT. SEGER AGRO NUSANTARA dgn alamat Jl. Lintas Sumbawa bima Km7 Ds. Baok Kec. Unter iwes. Sumbawa besar yang bergerak di bidang penggilingan Padi, jagung, dan hasil pertanian pokok utk supply kebutuhan pangan, dengan IDPEL 442000210513 tambah daya 1Mva terasa dibodohi, dipermainkan, dirugikan atas pelayanan, anjuran,perintah dan kesepakatan terakhir antara kami dan PLN SUMBAWA/PLN WILAYAH NTB.
1. Bulan Januari 2014 Kami memohon secara tertulis ke pln area sumbawa dan pln wilayah NTB tapi tidak ada jawaban, yang ada tunggu dan tunggu.
2. Karena jawabannya tidak jelas Tanggal 8 November 2015 kami mohon dan keluhkan pelayanan PLN SUMBAWA, tetap saja tidak menjawab kebutuhan listrik kami, diombang ambingkan permohonan kami no.pengaduan aja tidak dikasih malah diminta no. pengaduan bahkan banyak jawaban-jawaban PLN123 yang tidak nyambung dengan permohonan dan permasalahan pelanggan.
3. Kami disuruh hubungi PLN area sumbawa oleh pln123 dan kami oleh pln sumbawa bpk. Roxy s disetujui asalkan membeli/menyiapkan Genset sebagai cadangan supply listrik, kamipun beli genset tapi setelah beli genset..jawabnya "malah suruh buat permohonan lagi, Tunggu dan tunggu lagi datang ke lokasi aja TIDAK"
4. Kekecewaan kami terhadap pelayanan PLN Sumbawa memaksa kami TANGGAL: 28 November 2015 01:27:03 untuk Lapor ke Tim Lapor dengan TRACKING ID#: 1396291, Berkat jasa Tim Lapor ada respon cukup membaik yang kemudian kami bisa komunikasi dengan General Manager PLN Nusa Tenggara Barat (NTB), Bapak Dwi Kusnanto melalui email beliau : dwi.kusnanto@pln.co.id. Yang kemudian PLN area Sumbawa baru mau survey dan melaporkan hasil surveynya.
5. Kami kominikasi dan temui PLN area sumbawa dan PLN wilayah NTB yang kemudian PLN menyetujui dengan syarat: Tetap kami rencanakan realisasi permohonan Tambah Daya tersebut setelah, 
1. Kondisi aman disisi daya mampu pembangkit sistem Sumbawa.
2. Pelanggan menyiapkan Genset minimal sebesar daya kontrak (1 MVA).
3. Running test Genset (bersama PLN) berjalan dengan baik dan normal (hasil running test tertuang secara tertulis). Hal ini guna mengantisipasi dan memastikan Genset pelanggan dapat memikul kebutuhan beban pelanggan secara baik saat kami lepas keluar dari sistem PLN.
6. Kami bersukur dan terima kasih juga kepada Tim Lapor.
             Kami langsung beli lagi Genset 1 Mva, kubikel dan IML sesuai kesepakatan dan beberapa bulan kemudian "Running test Genset (bersama PLN Wilayah NTB) berjalan dengan baik dan normal"
             Kami kira kami akan di beri KODE BAYAR REGISTRASI setelah ditest Ternyata jawabnya "TUNGGU SUMBER ENERGI"..... PELAYANAN YANG SANGAT MENGECEWAKAN SEKALI DAN KAMI DI PERMAINKAN DAN DI BODOHI BERKALI-KALI, coba bayangkan seandainya permasalahan ini terjadi kepada para pejabat/pegawai PLN atau siapapun yang dipermainkan seperti kami, 2 X beli genset 44okva dan 1 Mva...berapa ratus juta uang yang harus kami keluarkan...kami lakukan atas dasar PERINTAH, ANJURAN DAN KESEPAKATAN DENGAN pln Sumbawa dan PLN DAN PLN wilayah NTB, dan berapa kali kami memohon kesana kemari hingga menyita waktu, pikiran dan biaya...PELAYANAN macam apa ini? Ini sudah mengarah ke pelayanan ANIAYA PELANGGAN dan sama dengan bukan PELAYANAN PLN tapi PELAYANAN PENYIKSAAN LAHIR DAN BATIN. Kalau begini caranya berarti KOWAR2 DAN GEMBAR-GEMBOR pelayanan EXELLENCE, PRIMA, MENERANGI NUSANTARA, WORLD CLASS SERVICE hanyalah PEMBOHONGAN PUBLIK DAN PEMERINTAH agar seolah-olah PLN SUMBAWA DAN WILAYAH NTB KHUSUSNYA tampak bekerja dengan baik dihadapan MASYARAKAT INDONESIA.
Oleh sebab itu kami mohon dengan sangat dan hormat kepada Tim Lapor untuk membantu realisasi tambah daya 1Mva kami, untuk memperbaiki PELAYANAN PLN dan menggugah pemerintah untuk mensupply energi listrik di luar jawa SUMBAWA NTB khususnya.
Sumbawa, 29 Mei 2016
Hormat kami,
Frans Cahyadi