Kepada pejabat yang berwenang di kantor imigrasi jakarta utara

perkenalkan, nama saya dimas alif yunas dengan nik 3578152907920004. 

kronologi: pada hari jumat (1 februari 2019) saya daftar antrian paspor online (pembuatan paspor baru) untuk tanggal 6 februari 2019 (hari ini) dengan antrian antara jam 10-11. namun permasalahan saya diminta petugas untuk melampirkan surat keterangan kerja. saya punya tapi hanya kopiannya saja. karena saya melihat di web https://antrian.imigrasi.go.id/index.jsp#ajax/home/index.jsp bagian informasi persyaratan tidak ada kewajiban untuk melampirkan surat tersebut (lihat persyaratan wni berdomisili indonesia). yang diwajibkan hanya ktp, kk, akta kelahiran/akta perkawinan atau buku nikah/ijazah dan saya punya semuanya. 

saya disuruh oleh petugas imigrasi untuk datang kembali pukul 02.00 guna melengkapi berkas. sedangkan untuk membuat surat tersebut ada kendala terkait tanda tangan atasan yang kebetulan sedang keluar kota.  sehingga berdasarkan aplikasi di android saya, saya baru diperbolehkan anteri 1 bulan dari hari ini.

saya bingung, kenapa kalau memang diwajibkan membawa surat keterangan kerja, tidak disertakan juga di web nya. 

mohon bantuannya untuk bisa me-reset akun saya agar saya bisa antri lagi. 

terlampir juga dokumentasi saya perihal hal tersebut, 

salam,
dimas alif yunas