Halo saya bekerja di agen visa di bali. ada satu tamu kami yang passportnya sudah disubmit tgl 24 juni 2019 untuk extensi yang ke 3 yang akan kadaluarsa pada tgl 26 juli. sampai saat ini passportnya belum kembali padahal pada minggu depan sudah expired. kami harus perpanjang ekstensi nya yang ke 4 sebelum tgl 26 berakhir, kalau tidak dia akan kena overstay charge. menurut pihak imigrasi denpasar, walaupun kesalahan terjadi karena sistem imigrasi yang sangat buruk, biaya overstay akan dibebankan kepada tamu kami. hal yang sangat aneh dan tidak masuk akal. tidak ada orang yang mau membayar kesalahan yang dilakukan orang lain bukan? bisa tolong dikasih solusi yang benar? terimakasih