1. pada tanggal 07 november 2018 saya melakukan pendaftaran pemasangan baru dan telah saya bayar lunas pada tanggal 18 november 2018. nomor agenda saya adalah 224509911811078457.
2. menurut informasi dari call center nanti akan ada petugas dari pln pangkalan bun yang menghubungi untuk melaksanakan survey lokasi terlebih dahulu maksimal 5 hari kerja.
3. namun setelah 5 hari kerja saya tunggu, tidak ada telpon dari pihak pln pangkalan bun yang akan melaksanakan survey lokasi.
4. setelah saya telpon dan kirim email ke call center berkali-kali, baru pada tanggal 22 januari 2019 dilakukan survey lokasi oleh petugas pln pangkalan bun, dan menurut informasi petugas tersebut perlu ada penambahan tiang di lokasi tersebut, dan menurut info dari call center apabila ada penambahan tiang maka estimasi waktu yang diperlukan adalah 15 hari kerja.
5. namun setalah 15 hari kerja dari tanggal survey, sampai sekarang (01 maret 2019) pemasangan listrik belum dapat terealisasi juga. 
6. sekedar informasi, apabila dihitung dari tanggal pelunasan yaitu 18 november 2018 s.d sekarang (01 maret 2019) permohonan saya telah berjalan selama sekitar 102 hari kalender.
 
mohon permasalahan saya agar segera dapat ditindaklanjuti, terima kasih.