Yth. Bapak/ibu pengurus bpjs ketenagakerjaan

Saya sangat senang bisa melapor, sebetulnya saya ingin menanyakan kenapa pada saat saya ingin mengecheck saldo bpjs ketenagakerjaan tidak bisa, pada saat saya sudah mengisi data yang sesuai dengan no e-ktp di bpjs tk kenapa disitu tertera no kpj anda tidak ditemukan, apa mungkin karena dulu saya pernah klaim dan berhasil mencairkan danananya lalu no kpj yang dulu masih terdafar? mohon penjelasanya

Yang kedua bagaimana cara mengatasi cek saldo melalui sms ketika no hp yang dulu untuk membuat dafftar telah tidak aktif lagi, apakah bisa memakai no hp yang baru, maafkan atas kebodohan saya, jikalau akan seperti ini saya tidak akan membiarkan kartu yang dulu sewaktu mendaftar aktivasi klaim bpjs masa tenggangnya habis, di karenakan saya masyarakat bawah yang mungkin nilai beberapa juta saja sangat bernilai bagi saya, jikalau selama satu tahun ini bpjs ketenagakerjaan saya tidak bisa di ambil ini sangat merugikan saya, tolonglah saya, saya mohon dengan sangat  bapak atau ibu membantu masalah saya, sebelumnya saya memohin maaf dengan sangat, tolonglah bantu saya
hormat dari saya teruntuk anda yang mau menolong saya