Saya Bobby, Warga Perum Duta Wacana no. 2 Sukoharjo Ngaglik Sleman, mau melaporkan pada tgl. 4 Maret 2019 kami mendapatkan tagihan rekening listrik karena lupa membayar tagihan bulan februari, malam harinya saya coba bayarkan lewat Indomaret dan ATM BCA tidak berhasil karena tertulis tagihan bulan Maret sdh terbayar sehingga bulan Februari tidak bisa saya bayarkan. Tgl. 5 Februari siang pkl. 14.00, saat saya pergi menjemput anak saya sekolah, pulangnya saya dapati meteran listrik rumah kami sdh dilepas oleh petugas tanpa konfirmasi dan sepengetahuan saya (karena tidak ada orang dirumah). Saya kemudian melaporkan kejadian ini ke layanan konsumen PLN di 0274 123 di jawab laporan diterima dan diminta untik menunggu petugas datang. Sampai pkl. 21.00 saya tunggu petugas tidak datang, saya telpon lagi mendapatkan jawaban yang sama. Saya tulis juga di twitter PLN, jawaban sama. 
Sampai hari ini tgl. 6 Maret, saya tunggu tidak ada petugas PLN yang menghubungi saya apalagi datang ke rumah untuk menindaklanjuti laporan kami. Tgl. 6 Maret pkl.14.05 saya telpon kembali ke 0274 123 jawabannya sama bahwa laporan sdh diterima dan akan dihubungi....sampai pkl. 15.19(saat ini) tidak ada petugas yg menghubungi saya. Saya tahu saya terlambat melakukan pembayaran karena lupa, tetapi tidak ada niat saya untuk tidak membayar tagihan. Yang saya harapkan afa komunikasi dan konfirmasi dari pihak PLN Sleman ketika akan memutuskan sambungan listrik atau kalaupunmau mengganti dengan meteran listrik pintar seharusnya bisa dikomunikasikan terlebih dahulu supaya tidak merugikan pelanggan seperti kami.