Lapor, saya pelanggan listrik PLN prabayar dengan ID pel : 566100061010. Pada Jam 2 pagi, Selasa 5 Maret 2019, tower internet untuk UNBK di sekolah dekat rumah saya disambar petir, beberapa alat elektronik di rumah saya dan juga listrik meledak dan padam. Saya sudah memanggil tukang listrik biasa untuk memperbaikinya dan untuk lantai 1 yang memiliki meteran listrik biasa sudah berhasil nyala kembali, sedangkan untuk lantai 2 yang memakai meteran listrik pulsa, tidak berani ia perbaiki karena menurutnya, itu hanya bisa dilakukan oleh petugas PLN.
Saya langsung menghubungi PLN 123 jam 8 pagi, Selasa 5 Maret 2019. Mereka bilang laporan sudah dieskalasi ke PLN Cikokol dan tunggu petugas datang. Sampai hari ini, saya sudah melapor sebanyak 7 kali laporan, dengan jawaban yang sama, namun belum ada tanda-tanda kedatangan petugas maupun kontak telepon dari petugas PLN Cikokol. Sekolah dekat kami pun masih padam, padahal listriknya akan digunakan untuk ujian berbasis UNBK pada minggu ini. 
Proses pelayanan PLN Cikokol sangat lambat, tidak adanya itikad kantor untuk menghubungi dan memberitahu kapan petugas akan datang adalah sebuah kesalahan fatal dari pelayanan pemerintah yang seharusnya berbasis service oriented. Sebagai perusahaan BUMN yang memonopoli listrik, harusnya ini tidak boleh terjadi, seandainya ada perusahaan lain selain PLN, ingin sekali pindah langganan listrik. Mohon sekiranya diperingatkan dan laporan ini dieksekusi lebih cepat siapapun pejabat yang mendapat laporan ini.