Saya mempunyai kartu kredit di bank mandiri, sempat mengalami masalah finansial dengan kartu kredit mandiri sebesar 33 juta di tahun 2015 dan saya lunasin full di tahun 2016 dengan sepengetahuan saya dengan melunasi = kartu kredit saya ditutup dan bi cheking saya kembali bersih.
selang satu bulan pelunasan, saya masih mendapat email tagihan kartu kredit, hanya sebesar 6rb rupiah (biaya materai) , saya coba telp ke cs mandiri pusat, disebutkan bahwa hal itu wajar dan di diamkan saja tidak akan jadi masalah dan kartu kredit saya sudah ditutup. tapi ternyata hal ini menjadi masalah selama 2 tahun sampai saat ini saya tidak bisa mengajukan kpr rumah, sampai saya baru tahu di 2019 penyebabnya adalah tanggungan 6rb rupiah. februari 2019 saya datang ke kantor pusat di jogja, ternyata tunggakan sebesar 6rb rupiah ini lah yang membuat ganjal dan jelek bi cheking saya karena dinilai masih ada tanggungan. konyol sekali rasanya bertahun tahun nama jelek hanya karena 6rb rupiah dan karena jawaban cs mandiri yang tida profesional. saya minta surat tanda pelunasan dengan membayar 12rb rupiah (karena kartu kreditnya dapat visa & master jadi masih sisa tanggungan 2 materai). sudah dapat surat pelunasan via email di februari 2019,  dijanjikan lagi dari pihak mandiri bi cheking akan segera dihapus dalam waktu 2 minggu. tapi nyatanya dari sampai sekarang masih jelek bi cheking saya. mau kpr rumah disuruh menunggu 6bulan sampai bi cheking terhapuskan. ada kah yang bernasib sama? saya harus mengadu kemana selain di lapor.go.id? apakah saya harus lapor ke pengaduan konsumen? atau badan hukum apa? terimakasih.
tb : saya lampirkan bukti bukti