Tarif dasar listrik sekarang sudah naik, harganya semakin mahal dan kenaikan hampir 100% dari harga sebelumnya. Rakyat semakin terbebani dengan harga baru yang sudah ditetapkan pemerintah saat ini, dengan dalih untuk memperbaikin kualitas pelayanan dari PLN. Sayangnya saya dan masyarakat sekitar tidak merasakan perbaikan pelayanan dari PLN ditempat domisili saya saat ini, malah terkesan semakin buruk. Contoh kasus pertama : Setiap turun hujan aliran listrik selalu padam, masih dapat dipahami kalau hujan yang turun cukup lebat disertai angin dan pertir. Lucunya hujan kecilnya aliran listrik selalu padam, sepertinya PLN di tempat domisili saya tidak pernah siap menghadapi masalah tersebut. Contoh kasus ke dua : Beberapa hari yang lalu aliran listrik padam lagi, lucunya dalam waktu 10 menit bisa padam sampe 3X. Tidak sedikit alat2 listrik dirumah saya dan masyarakat sekitar menjadi rusak, perangkat komputer saya salah satunya yg menjadi korban. Contoh kasus ke tiga : Atas kejadian tersebut diatas saya mencoba mengkonfirmasi kepada pihak PLN setempat (Rayon Cibatu - Kec. Cibatu Kab. Garut JABAR) via telp. Saat saya telp, telp nya di angkat tapi langsung ditutup lagi oleh petugas PLN Rayon Cibatu. Seolah-olah tidak mau menanggapi masalah pelayanan publik, maka saya pun mencoba menghubungi layanan PLN 123. Mereka menanggapi laporan saya tetapi tidak ada realisasinya dan perbaikan yang dilakukan oleh pihak PLN sampai saat ini, seperti saat sekarang saya membuat laporan ini sedang terjadi pemadaman listrik tanpa ada alasan yang jelas. Tidak ada hujan, tidak ada cuaca buruk tetapi aliran listrik padam. Memgenai laporan saya mengenai pelayanan PLN yang kurang baik ini bukan baru kali ini saja, saya sudah puluhan kali menghubungi pihak PLN terdekat dan sudah bertahun-tahun yang lalu saya sampaikan tapi sedikitpun tidak ada perubahan dalam pelayana PLN. Saya bingung harus menyampaikan kepada siapa lagi mengenai permasalahan ini, karena pihak PLN saja Seolah-olah sudah tidak mau mendengar. Harapan saya, semoga dengan laporan sy melalu app lapor ini bisa didengar dan ditanggapi sehingga ada peningkatan kualitas pelayanan dari PLN.