Yth.  Direktorat Jendral Imigrasi

Saya ingin melaporkan perihal proses verifikasi pembayaran paspor online yang tidak bisa dilakukan. Saya akan jelaskan kronologisnya.

Pada hari Rabu tanggal 8 Februari 2017 saya mendaftarkan 2 aplikasi pra permohonan personal untuk orangtua saya dengan nama Gunawan Seri dan Kurniasih Wiredjo. Kedua aplikasi tersebut berhasil dan sore harinya saya mendapat 2 email dari spri@imigrasi.go.id untuk melakukan pembayaran. Hari Jumat tanggal 10 Februari sekitar pukul 12 siang saya melakukan pembayaran via teller BNI kemudian langsung mencoba untuk melakukan proses verifikasi pembayaran. Siang itu laman verifikasi masih bisa saya akses namun tertera di laman tersebut bahwa proses pembayaran sedang diproses. Sore hari kembali saya coba verifikasi kembali namun laman tersebut tidak dapat diakses. Saya harap bapak/ibu dapat membantu saya dalam masalah ini. Kedua orangtua saya sudah cukup tua dan waktu mereka untuk mengurus paspor langsung ke kantor imigrasi sangat terbatas. Rencananya jika verifikasi berhasil mereka akan memilih hari Kamis/Jumat tanggal 16/17 Februari 2017 untuk wawancara dan pengambilan data biometrik di Kanim Kelas 2 Bogor. 

Saya sertakan juga link lanjutan dari email spri@imigrasi.go.id, email dari spri@imigrasi.go.id (PDF) dan foto bukti pembayaran dari bank BNI.

Gunawan Seri
https://ipass.imigrasi.go.id:9443/xpnet/faces/xpnet-verify-approve.xhtml?code=EBA8B1EE9CAEE88FB3EA9295EB9C82F2A381A5EC9D81ED8CA9E287BE6C6450686C2B484650464C48727279776C38656E473633586A34457758747247734F684F344C476C45597A546B764D6E45643371306C7A49654E54616857616945642B42345462677075496B6E614E6D4355796A4D773D3D

Kurniasih Wiredjo
https://ipass.imigrasi.go.id:9443/xpnet/faces/xpnet-verify-approve.xhtml?code=E5A9B5DB93EEAE90E29BB5EF98A5E5839CE8818EE1A1A2EEB28DE7B6A8536D345166525A3358573048486C537577784145774B6432384B4A514E786432786E705A4742696870684D63412F6E492B452B68484A6478394D7439586A2B794D543269574873385268754C31442B65416343496E673D3D


Hari Sabtu kemarin saya juga sudah kirimkan email mengenai kronologis permasalahan ini ke timtik@imigrasi.go.id dan cc ke humas@imigrasi.go.id. Namun sayangnya inbox email humas@imigrasi.go.id sudah over dan timtik@imigrasi.go.id belum memberikan respon.

Terima kasih

Denny Sahala Seri
Jalan Rimba 1 No 25 Bogor 16141