Hari ini tgl 26 agustus, saya pergi ke puskemas faskes 1 margahayu selatan. tujuan saya yaitu ingin membuat kacamata baru menggunakan BPJS, karena kaca mata saya yg lama sudah rusak dan minus saya sepertinya bertambah. puskesmasnya memang dijadwalkan dibuka dari jam 8, namun saya sudah dtg dari jam 7, kemudian mengambil nomor antrian, dan mendapat nomor antrian 1. karena memang sudah jadwal jam 8, jadi ya saya tunggu di puskemas itu. tapi hingga jam 8 saya tunggu pelayanan di puskemas tersebut tidak langsung dimulai dari jam 8, saya harus menunggu lagi hingga sekitar jam 08.20 saya baru dipanggil untuk pendaftaran dan stlh pendaftaran pun saya tidak langsung masuk ke ruangan dokter dan disuruh menunggu terlebih dahulu, padahal saya nomor urut 1, dan menurut saya harusnya dokter pun sudah siap dari jam 8 tsb, tidak hanya bagian pendaftaran saja yg buka jam 8. Dan akhirnya di puskemas tersebut saya menghabiskan waktu hampir satu jam, padahal keperluan saya disitu hanyalah meminta surat rujukan ke RS, walaupun mungkin memang prosedurnya harus diperiksa terlebih dahulu spt tensi berat badan dll, tapi menurut saya total waktu yang saya habiskan di puskesmas tersebut tidaklah sesuai apalagi sebenarnya tidak ada antrian sebelum saya.
kemudian, saat saya sesudah diperiksa lalu saya ditanyakan akan ke RS mana, saya bilang RS Immanuel karena itu RS yang tidak terlalu jauh dari rumah saya dan selama ini saya rasa pelayanannya baik. Selain itu yang saya tau kita bebas memilih RS manapun untuk dirujuk. Tapi dokter hanya memperbolehkan saya untuk dirujuk ke RS Santosa Kopo atau RS Soreang. karena itu saya terpaksa memilih RS Santosa. setelah itu saya pergi ke RS tersebut dan ternyata saat saya ingin mendaftar, poliklinik mata sudah ditutup karena max pasien yg diterima hari itu hanya 15 orang dan saat saya datang slot sudah penuh, kemudian petugas bilang saya harus dtg hari senin atau saya harus kembali lagi ke puskesmas tadi jika ingin mengganti Rumah Sakit. Hal ini menurut saya yang cukup menyebalkan dimana saya harus bolak-balik. Bagi saya sistemnya masih belum efektif. Selain itu, seharusnya puskesmas yang ngotot hanya memberikan rujukan ke RS tertentu harusnya memberikan informasi pula mengenai pelayanan di RS selanjutnya. Misalnya saja mereka tau bahwa jadwal di RS A untuk poli mata hanya sampai jam sekian atau hanya menerima berapa orang pasien, sehingga mereka dapat merekomendasikan RS yang sesuai dan lebih nyaman. Maka pengguna BPJS pun tidak usah direpotkan seperti ini. Jadi poin utama saya adalah:
1. Pelayanan di puskemas harus ditingkatkan. Jangan ada yang malas, atau kerjanya tidak cekatan. Waktu buka puskemas sudah lewat tapi masih mondar mandir saja tidak jelas mengurusi apa. 
2. Sistemnya kurang fleksibel. Jika ingin mengganti RS harus kembali ke puskemas awal, harusnya bisa saja diganti di RSnya sendiri. Lakukan beberapa pengecualian sehingga peserta BPJS bisa dibuat lebih nyaman. Jika sistemnya seperti ini berarti boros waktu boros uang dan boros tenaga.
3. Jika memang sistemnya puskemas A harus ke RS B atau RS C seperti itu, berikanlah informasi yang berguna mengenai pelayanan selanjutnya di RS bersangkutan.