Yth. Direktur Jenderal Disdukcapil Kemendagri,

Nama saya : Simon Toar O. Mangundap dan tinggal di Kelurahan Pondok Kelapa, Kecamatan Duren Sawit, Jakarta Timur.

Hari Minggu 21 Agustus 2016 saya kehilangan dompet, dimana isi dalam dompet tersebut terdapat E-KTP, SIM A, ATM dan surat lainnya. Berdasarkan hasil browsing internet http://www.jpnn.com/read/2016/02/04/354794/E-KTP-Anda-Hilang-atau-Rusak-Kata-Dirjen-Gampang-Ngurusnya- untuk membuat E-KTP yang hilang cukup datang langsung ke Kantor Disdukcapil terdekat untuk dicetakkan E-KTP yang baru. 

Pagi ini (24 Agustus 2016) saya datang langsung ke kantor Disdukcapil Jakarta Timur JL. Cipinang Baru Raya untuk mengurus E-KTP yang hilang, setelah diterima petugas penerima dan menanyakan proses untuk pengurusan beliau mengatakan untuk mengurusnya di Kelurahan. Sementara sehari sebelumnya saya datang ke Kantor Kelurahan Pondok Kelapa untuk pengurusan E-KTP hilang harus membawa surat pengantar dari RT/RW setempat dan dijanjikan E-KTP akan jadi di bulan Oktober 2016. 

Yang jadi pertanyaan saya, kenapa keterangan yang diberikan oleh DirJen Dukcapil di Media bertolak belakang dengan kenyataannya? Sementara saya membutuhkan E-KTP tersebut segera untuk pengurusan SIM A yang hilang.

Mohon ditindaklanjuti,

Terima kasih