Yth  : Direktorat Jenderal Imigrasi,
  : KBRI Bandar Seri Begawan

Kepada Yth : Kementerian Hukum dan HAM Republik Indonesia,

Saat ini saya tinggal di bandar Seri Begawan sebagai seorang Tenaga Kerja Indonesia. Sehubungan dengan akan habisnya masa belaku passport (red peraturan yang berlaku di Brunei) maka saya mengajukan pembuatan passport dan ada perubahan data passport yang disesuaikan dengan e-KTP, KK dan Akte lahir. Yakni perubahan tahun lahir.
Sebelumnya saya mendapatkan informasi/pengumuman dari pihak  KBRI Bandar Seri Begawan, dengan surat bernomor: 0048/Kons/IV/2017, ada perubahan proses pembuatan passport ke sistem SIMKIM. (SURAT TERLAMPIR)
Pada Tanggal 31 July 2017, kami datang ke KBRI Bandar Seri Begawan, saya mengajukan permohonan akan tetapi pada hari ini hanya appointment/perjanjian untuk datang kembali pada tanggal 6 September  2017, guna melakukan wawancara, sidik jari dan photo. Dan pada tanggal 6 September 2017 saya datang kembali ke KBRI Bandar Seri Begawan dan alhamdulillah semua proses (wawancara, sidik jari dan photo) selesai dilaksanakan dan saya diberikan resit pengambilan, yang mana saya boleh mengambil passport pada tanggal 11 September 2017, akan tetapi pada waktu mau mengabil sesui tanggal tersebut passport saya belum selesa/belum ada. Dan pihak KBRI menyarankan kepada saya untuk telepon ke KBRI setelah beberapa hari kemudian.
Setelah itu saya pro aktip setiap seminggu sekali selalu telepon dan bahkan sempat sekali datang ke kantor KBRI Bandar Seri Begawan, Alhamdulillah sampai saat ini sudah satu bulan lebih belum selesai juga. Pihak KBRI hanya mengatakan belum jadi dan menunggu dari pusat (Jakarta)
Dengan sangat hormat, saya minta pencerahan dan informasi yang akurat dikarenakan permite / visa saya akan habis pada bulan “ APA YANG HARUS SAYA LAKUKAN……?”
Saya tidak memperoleh informasi atau pun solusi yang terbaik dari pihak KBRI.
Atas perhatiannya saya ucapkan terima kasih.
Mohon informasi, solusi dan tindak lanjutnya