Saya menelpon customer service PLN di 123 pada tanggal 26 Agustus 2016 jam 17.00 WIB dikarenakan kabel listrik kendor tertimpa pohon sehingga hanya listrik rumah saya yang padam.
Pukul 18.00 WIB petugas PLN Pondok Gede datang kerumah saya namun petugas tersebut tidak bisa memperbaikinya dikarena rumah saya tidak termasuk wilayahnya.
Lalu saya menelpon kembali 123 menceritakan hal tersebut dan CS membenarkan bahwa memang rumah say masuk ke wilayah PLN Ciracas dan Petugas CS 123 tersebut telah menyampaikannya kepada PLN Ciracas.
Namun sampai jam 23.00 petugas PLN Circas belum datang juga. Saya juga telah menelpon sebanyak 8 kalo ke 123 namun hanya mendapatkan jawaban "kami telah menyampaikan keluhan anda kepada PLN rayon setempat dan petugas akan segera datang, mohon ditunggu" 
Saya sampai telpon langsung ke PLN Ciracas dan saya menyampaikan keluhan tersebut namun petugas tersebut berkata kalau untuk pengaduan teknis bukan di PLN Ciracas namun berada di Penganten ALi.
Saya sebagai pelanggan merasa di ping pong terhadap pelayanan dari PLN. Dan. Tidak nyaman. Sampai kapan hal ini terus dibiarkan dan tidak ada pembenahan dari internal PLN sendiri