Mohon untuk ditindak lanjut keluhan & laporan saya mengenai masalah pinjaman online pada aplikasi Akulaku.
Pihak penagih/debt collector kantor Tulungagung (Jawa Timur) datang ke rumah saya, membawa surat tagihan yang nominalnya TIDAK SESUAI dengan yang tercantum pada aplikasi Akulaku.
Juga, pada aplikasi tersebut ada informasi pilihan untuk membayar dengan nominal minimal Rp 50.000,- namun saat saya membayar dengan nominal tersebut, pihak penagih/debt collector menghubungi saya melalui pesan Whatsapp pribadi bahwa saya TIDAK BOLEH membayar dengan nominal minimal yang tertera pada aplikasi dengan bahasa yang tidak mengenakkan. Padahal saya sudah cukup paham dengan dendanya, namun pihak debt collector selalu spam di nomor Whatsapp saya. Bahkan berulang kali datang ke rumah saya membawa surat tagihan yang SELALU TIDAK SESUAI dengan nominal yang ada pada aplikasi Akulaku.
Karena masalah ini saya sebagai customer merasa dikecewakan dengan kredibilitas Aplikasi Akulaku yang ada di bawah pengawasan OJK.
Mohon untuk ditindak tegas untuk debt collector kantor Tulungagung (Jawa Timur) siapapun yang datang ke rumah saya membawa surat tagihan yang TIDAK SESUAI NOMINALNYA dengan yang ada di aplikasi. Untuk ke depannya agar pihak OJK maupun pihak aplikasi Akulaku, memberikan EDUKASI, BIMBINGAN, PENGARAHAN & PENGAWASAN terhadap para penagih tentang tata krama, kejujuran, kerja teliti & sopan santun.