Selamat Malam Bpk/Ibu Petugas Imigrasi 

Saya merasa sangat sulit untuk memproses paspor saya yang ditujukan untuk pergi berlomba di luar negeri. Saya memahami betul regulasi dan prosedur yang telah diterapkan tetapi masih banyak kecatatan yang terjadi. Pada hari ini saya sudah menunggu untuk melakukan penjadwalan pembuatan paspor dari sebelum jam 08.00 pagi via whatsapp, saya menunggu-nunggu untuk menjadi yang pertama daftar lewat whatsapp, karena sebagaimana yang diberitahukan pendaftaran mulai dibuka hari minggu jam 08.00 pagi. Namun yang terjadi whatsapp imigrasi (tepatnya imigrasi Tangerang) malah mengirimkan pesan tata cara dan kode persetujuan berkali-kali, saya tidak berhasil mendapatkan kode booking untuk hadir hari senin besok sebab dikabarkan full sampai dengan hari rabu minggu depan yang baru saya ketahui jam 19.00 malam ini. Saya sudah mengirimkan kode persetujuan dan saya pikir nantinya akan dikirimkan kode booking pada akhirnya karena saya sudah berhasil mengirimkan kode persetujuan. Tetapi ternyata pihak imigrasi baru mengabari bahwa registrasi sebelum pukul 11.15 tidak berhasil melalui akun twitter pada pukul jam 2 siang dan diharapkan untuk mengirimkan ulang registrasi. Benar-benar TIDAK RESPONSIF atas kendala yang terjadi. Sungguh saya sangat kecewa atas kejadian ini. Birokrasi yang ada sangat sulit terutama berkaitan dengan administrasi. Walaupun memudahkan masih terdapat kecacatan dan kelihatan tidak sigap. 

Saya pun memutuskan untuk mengupayakan membuat paspor di Depok sebab saya banyak beraktivitas di kota tersebut. Tapi sama saja mengecewakan, saya telah mendaftarkan diri untuk antrian online tetapi tidak berhasil mendapatkan email verifikasi. 

Pada intinya kekecewaan saya ini berkaitan pada 2 hal:
1. Prosedur whatsapp imigrasi Tangerang
2. Prosedur antrian online di imigrasi Depok 

Mohon bantuan sebesar-besarnya pak/bu. Mudahkanlah kami sebagai masyarakat dengan layanan yang Anda berikan. 

Terima kasih