Kepada yth. menteri kesehatan republik indonesia dan badan penyelenggara jaminan kesehatan (bpjs).

saya mau melaporkan bahwa saya dan keluarga saya pernah menjadi korban oknum dokter yang bekerja di rumah sakit mr. rumkit mr adalah rumkit yang melayani peserta bpjs kesehatan.
 
saat saya cedera lantaran tersiram minyak panas sampai tangan dan leher serta sebagian wajah melepuh yang berakibat saya dilarikan ke igd oleh suami saya, sang dokter mengatakan bahwa kondisi saya tidak darurat, sehingga diminta membayar sebagai pasien umum. padahal saya dan suami adalah peserta bpjs kesehatan kelas 1 dan kami membawa serta kartu peserta bpjs kesehatan. saat itu suami saya bersikeras tidak mau membayar karena setiap bulannya kami sudah membayar rp 80.000,- dan sang  dokter akhirnya tidak dapat memaksa kami membayar sebagai pasien umum.

kejadian berikutnya dialami oleh ibu mertua saya. sama halnya dengan saya dan suami, ibu dan ayah mertua saya juga peserta bpjs kesehatan kelas 1. jam 3 pagi beliau dilarikan ke rumkit mr oleh ayah mertua saya lantaran menderita sakit perut, sejak malam beliau sudah belasan kali ke belakang dan beliau sampai lemas. namun kejadiannya sama seperti saya, dokter di rumkit mr memaksa ibu mertua untuk membayar biaya sebagai pasien umum karena apa yang dialami ibu mertua saya dinilai tidak darurat dan bisa menunggu sampai faskes tingkat 1 nya buka jam 8 pagi. akhirnya ibu mertua saya membayar ratusan ribu untuk pengobatan yang didapatkan.

yth. ibu menteri, beginilah kalau dokter diberikan kewenangan menilai darurat atau tidaknya suatu kondisi sakit pada pasien. apakah wajar korban melepuh akibat minyak panas dan korban diare yang sudah ke belakang sampai belasan kali dianggap tidak darurat? apakah manusiawi tindakan dokter tersebut?

saran saya ibu menteri dan pihak penyelenggara bpjs kesehatan. biarkanlah peserta bpjs kesehatan diterima sebagai pasien dengan keadaan darurat jika kami sakit saat faskes tingkat 1 kami masih tutup. mungkin kalau sekedar demam pilek kami bisa menunggu sampai faskes tingkat 1 kami buka pukul 08.00 wib.

tapi bagaimana dengan kami yang faskes tingkat 1 nya baru buka pukul 16.00 wib s.d. 20.00 wib saja? kalau kami sakit pada pukul 20.01 s.d. 15.59 wib kami harus berobat kemana? kami pegawai swasta yang harus bekerja dari pagi sampai sore sehingga memilih faskes tingkat 1 yang buka di sore hari.

mohon penjelasan dari bapak/ ibu menteri dan pihak terkait.