Pada tanggal 20 maret 2018 yang lalu saya melakukan pengurusan perpanjangan SKCK di Polres Kota Bekasi. Ada beberapa keluhan yang ingin saya sampaikan:
1. Saya mencoba melakukan registrasi SKCK Online pada website SKCK.polri.go.id dan saya sudah mengisi dan mengikuti segala ketentuan dalam pengisian data pribadi saya hingga selesai dan telah diberi barcode tanda terima, tetapi pada kenyataanya pada saat saya datang ke Polres mereka tetap meminta saya untuk mengisi kembali formulir SKCK secara manual Karena mereka tidak memiliki peralatan teknologi yang memadai untuk mendukung pendaftaran online.
2. Ketika saya sudah melengkapi persyaratan tersebut dan menyerahkan ke loket saya harus menunggu hingga pukul 13.00 padahal di pengumuman tertulis perpanjangan SKCK hanya memakan waktu 30 menit.
3. Jam pelayanan waktu sangat singkat 09.00-14.00

Saya menghargai bahwa jika memang benar bisa online, segala tempat pembuatan SKCK itu didukung dengan teknologi yang memadai sehingga tidak perlu melakukan proses yang sama dua kali. Dan juga Karena ini kebutuhan publik yang menjadi sangat diperlukan Mohon untuk proses pelayanan di perpanjang dan diperlukan akses informasinya.
Semoga laporan ini dapat ditanggapi dan ditindaklanjuti.