Selamat Sore.

Mohon bantuan Solusi sehubungan dengan ketidak beresan BPJS Kesehatan sebai berikut :

1. Saya melakukan pendaftaran BPJS Mandiri untuk kedua orang tua saya pada pertengahan Februari 2017
2. Sudah mendapat email konfirmasi dan virtual account untuk melakukan pembayaran iuran yang bisa dibayar mulai tanggal 28 Februari - 10 Januari 2017
3. Saya sudah melakukan pembayaran melalui ATM BNI
4. Namun dalam status virtual account BPJS "Belum Membayar Iuran"
5. Setelah saya konfirmasi melalui Call Service BPJS Kesehatan 1500400 (operator bernama LIA) menyampaikan bahwa pembayaran sudah diterima tanggal 28 Februari 2017 dan saya harus melakukan pembayaran untuk bulan Maret 2017 agar BPJS aktif. karena iuran BPJS yang saya bayarkan adalah iuran bulan Februari 2017.

yang menjadi pertanyaan saya adalah :
Iuran diterima untuk keanggotaan bulan Februari 2017, namun status belum bayar tidak bisa dapat e-card..????!!!!. Informasi dari Call Service Sdri.LIA, bahwa layanan sedang mengalami gangguan.

berkenaan dengan hal tersebut mohon solusi agar pembayaran iuran saya tetap untuk bulan MARET 2017, dimana kesalahan bukan pada saya tetapi kesalahan terjadi dari BPJS sendiri. Tuntutan saya ini berdasarkan analogi "belum aktif tapi sudah diterima pembayaran".

Demikian dan Mohon bantuannya.


Terima Kasih