Yth. Direktorat Jenderal Imigrasi, 

Saya mau membuat paspor, tetapi diwajibkan untuk mengambil nomor antrian pada aplikasi paspor online. Setelah saya daftarkan dan akun saya sudah aktif tetapi untuk loginnya tidak bisa, saya sudah mencoba lewat pc maupun smartphone tetapi sama saja tidak bisa, saya pun mencoba buat akun lagi dan sudah aktif tetapi tidak bisa login juga.
Mohon beri informasi mengenai kendala tersebut. Apa saya harus datang langsung ke kantor pembuatan paspor atau masih bisa mendaftar di link imigrasi.go.id untuk mengambil nomor antrian? 

Berikut saya lampirkan bukti akun saya yang sudah aktif dan kendala login pada paspor online

Mohon informasinya, terima kasih