Selamat pagi, pada tanggal 22 Juli 2019, anak saya Jasmine Gedalya Simamora melakukkan penggantian passpor ke epasspor di Sinergi Layanan Paspor Kantor Imigrasi Kelas I TPI Jakarta Utara, Mall pelayanan publik Bella Terra Kelapa Gading dengan nomor permohonan 1149000000061394, pembayaran juga dilakukkan pada hari yang sama tanggal 22 Juli 2019. Sampai hari apabila saya cek via Whatsapp, statusnya selalu masih dalam proses. Mohon bantuannya untuk diperiksa kembali apakah paspor Jasmine sudah diproses atau semoga sudah selesai. Apabila masih belum selesai, saya mohon bantuannya untuk segera ditindaklanjuti penyelesaian epasspor Jasmine mengingat anak saya sudah harus kembali sekolah di luar dan waktu keberangkatannya yang sudah semakin dekat. Terima kasih banyak untuk informasi dan bantuannya.