Yth. Direktorat Jenderal Imigrasi, 

Saya ingin menyampaikan keluhan terkait antrian Paspor online

Saya sudah melakukan registrasi 2 atau 3 bulan yang lalu, tetapi karena pemberangkatannya di pending maka saya Uninstal kembali aplikasinya.  Kemudian, sekarang saya coba kembali membuka aplikasi. Dikarenakan lupa username dan emailnya, saya coba buat yang baru, namun tidak bisa ditolak terus-terusan,  ada keteranga informasi “ REGISTRASI GAGAL, NO. TELP ATAU USERNAME YANG ANDA MASUKAN SUDAH ADA”. Sebelumnya email yang pernah saya daftarkan  dicoba direset namun ada informasi “USERNAME ATAU EMAIL YANG ANDA MASUKAN  TIDAK TERDAFTAR”.  Bagaimana solusinya? Mohon tanggapan secepatnya.
Terima kasih.