Yth. Direktorat Jenderal Imigrasi, 

Masalah saya pernah dialami dan dilaporkan oleh orang lain, oleh karena itu aduan ini isinya kurang lebih sama persis dengan yang sudah ada.

Saya baru saja mendaftar akun Antrian Paspor.
Setelah mengisi data yang diminta. Saya tidak menerima email untuk melakukan verifikasi. Saya sudah cek di semua folder, email untuk verifikasi tetap tidak ditemukan, sehingga setiap saya mencoba login ke app Antrian Paspor, baik lewat aplikasi android ataupun lewat web https://antrian.imigrasi.go.id/ , saya tidak bisa login dengan pesan : Terjadi Kesalahan. Mohon Maaf, saat ini akun anda belum terverifikasi. Silahkan verifikasi terlebih dahulu untuk dapat menggunakan aplikasi ini.

Selanjutnya, saya mencoba menekan tombol 'forget password' lalu mengganti password dari email yang saya daftarkan, dan berhasil. Sistem Antrian Paspor secara otomatis mengirim email untuk melakukan perubahan password. Langkah ini membuktikan bahwa sebenarnya email saya sudah masuk ke Sistem Antrian Paspor. Apabila email address saya belum masuk ke Sistem Antrian Paspor maka Sistem tidak bisa mengirim email untuk melakukan perubahan password.

Dengan password yang saya ubah, saya coba lagi masuk ke app, tapi tetap mendapat pesan yang sama yaitu email saya belum terverifikasi.

Saya coba mendaftar ulang dengan informasi identitas yang sama, namun tidak bisa dikarenakan user name, NIK, telephone dan email sudah terlanjur terdaftar.

Mohon perhatiannya dari Imigrasi untuk menindaklanjuti keluhan saya ini. Paling tidak mengirimkan kembali email untuk verifikasi atau menghapus data yang sudah saya daftarkan agar saya bisa mendaftar ulang.

Akun yang sudah terdaftar:
Username: eric.hilman
NIK: 31*********2003
Telephone: 085*******71
E-mail: [er*********@gmail.com]

Terima kasih atas perhatiannya.
Mohon ditindaklanjuti, terima kasih
Best Regards,

Sidiq Pambudi