Nik tidak valid pada pengajuan antrian online imigrasi

yth bpk/ibu

saya mengalami kendala saat mengajukan pemohonan antrian paspor online, dimana selalu tertera "nik tidak sesuai". saya membaca beberapa pengaduan tentang masalah serupa dan mendapat solusi bahwa harus menyesuaikan dengan tanggal lahir yang tertera di nik. tetapi masalahnya saya tidak bisa merubah nik ataupun tanggal lahir dalam akun imigrasi saya. dan ada ketidaksesuaian antara nik dan tanggal lahir saya. nik saya : 7204097110980004 sedangkan tanggal lahir saya 31-10-1998.
apakah hal yang harus saya lakukan berkenaan dengan masalah ini?
mohon bantuannya.

terimakasih