Yth kepala bpjs ketenagakerjaan

Saya mau info kenapa dana pencairan saya belum juga diterima padahal sudah lewat waktu yang dijanjikan dan saya cek di bpjs saldo saya masih ada. Jadi status klaim saya bagaimana ?
Kjp : 14034219767
Nik : 3275031708900040
Tlp : 085720188083

Saya mau tahu apakah blum diproses sampai sekarang.
Terima kasih