KESULITAN DALAM KONFIRMASI SETELAH PEMBAYARAN

Salam bpk/ibu ,
saya Firdausi nomor pemohon 1072000003531881.mau melaporkan bahwa saya telah melakukan pendaftaran passport online sejak kamis 9 februari 2017, dan telah mendapatkan konfirmasi email pengantar ke bank untuk pembayaran. Dan saya telah transfer pembayaran melalui bank BNI. akan tetapi, setelah saya klik konfirm setelah pembayaran yang muncul dilayar bahwa saya belum melakukan pembayaran. saya juga sudah melapor dan email ke timtik dan humas imigrasi sampai sekarang belum ada respon. mohon bantuan segera untuk mengatasi permasalahan ini agar saya dapat jadwal wawancara untuk mendapatkan passport saya. Berikut saya lampirkan bukti kwitansi, pengantar bank, serta shot masalah yang muncul setelah klik lanjut untuk konfirmasi pembayaran. terima kasih .