Lapor Yth,
Saya mendaftarkan perpanjangan paspor untuk kedua orangtua saya, karena ybs sudah berusia lanjut dan tidak terlalu familiar dengan iptek, maka saya mewakili beliau berdua untuk mendaftar ke antrian paspor online.
mereka berdua saya buatkan masing-masing akun antrian paspor online di website https://antrian.imigrasi.go.id/  mengunakan alamat email mereka masing masing dengan menggunakan gmail.
Namun  kedua email orangtua saya tersebut tidak menerima email verifikasi akun, sehingga ketika hendak login muncul error message bahwa akun belum terverifikasi, sudah lebih dari 24 jam masih belum ada email verifikasi dan pada website juga tidak tersedia button untuk resend email verifikasi atau informasi support yang dapat di hubungi.
karena lokasi mendaftar orangtua saya di jakarta barat, saya mengirim email ke: kanim_jakbar@imigrasi.go.id dan juga belum ada respon.
pertanyaan: dengan kondisi seperti ini apa yang harus saya lakukan? mengingat kebutuhan paspor agak mendesak, solusi yang segera sangat saya apresiasi.
terima kasih