Petugas Kecamatan Tidak Mau Melayani Rakyat

Sulitnya mengurus E - KTP di Kab. Kapuas

Saya salah satu masyarakat yg tinggal di Kabupaten Kapuas - Tepatnya di Anjir Serapat Barat , Kalimantan Tengah

Saya merasa kecewa terhadap pelayanan dlm mengurus E - KTP disini terutama di kecamatan Anjir Serapat Barat km. 9

Bulan April 2017 saya datang ke CAPIL Kab. Kapuas yg jaraknya lumayan jg lebih dr 10km untuk memperbarui Data E - KTP tetapi karena blangko habis maka hanya di kasih Surat Keterangan dlm bentuk Lembaran Kertas print data KTP sementara dan disuruh datang lg bulan juni 2017.
Dalam pikiran saya lama jg ya menunggunya.
Pas bulan juni 2017 saya ke CAPIL untuk mengurus E - KTP sesuai jadwal saya datang tetapi petugasnya bilang blangkonya masih blm datang.
Saya nanya terus kapan ya?
Petugasnya bilang nanti datang saja lg awal Agustus.
Pas hri selasa 8 Agustus saya datang untuk mengurus.
Petugasnya bilang jaringannya lg gangguan jd tidak bisa, nanti datang saya lg besok (9 agustus) atau hri senin (14 agustus).
Karena rabu saya ada jdwal untuk kontrol istri yg bru saja melahirkan dan anak saya jg harus di cek jg kesehatannya di rumah sakit  jd saya tidak ke CAPIL.
Hari senin saya seperti biasa ada jdwal mengajar murid Madrasah Aliyah jd saya memutuskan esoknya.
Tetapi ada sesuatu hal dn jg hri kemerdekaan libur hingga hari jum'at (18 agustus) saya bru bisa datang.
Di pengumuman tertulis blangko sebanyak belasan ribu (saya lupa berapa tepatnya) sudah habis sejak tgl 11 agustus.
Lalu saya konfirmasi ke petugasnya dan ibu" petugasnya bilang blangkonya sudah habis.
Lalu saya bertanya ko' cepat banget habis bu, wktu selasa lalu saya kesini jaringannya bermasalah trus nanti suru datang lg tp saya datang lg malah sudah habis.
Petugasnya bilang iya karena dari thn 2016 orang" yg lain jg nungguin blm di cetak dan sekarang habis. Nanti mas nya datang saja lg awal bulan september.
Saya bilang saya sudah berkali- kali datang kesini bu lumayan jauh jg dr rmh kesini adakah solusinya bu.
Petugasnya bilang Infonya bln september datang lg nanti mas kesini saja atau titip saja di kecamatan.
Karena dr rumah ke kecamatan lebih dekat maka saya berencana ke kecamatan.
Hari senin saya pas jam istirahat mengajar saya izin kpd kepala sekolah untuk ke kecamatan km 9 Anjir Serapat Barat.
Sesampainya disana saya bertemu dgn ibu petugas pengurusan E -KTP dan salah seorang yg datang mengurus KTP.
Saya sampaikan maksud saya untuk menitip untuk pengurusan E - KTP sambil menyerahkan Lembar Surat Keterangan KTP sementara yg saya dapatkan Bulan April dr CAPIL tp ternyata Respon Ibu petugas itu Sangat Mengecewakan.
Saya : bu, saya mau nitip ngurus E - KTP karena dr petugas CAPIL suruh titip saja di kecamatan.
Petugas Kecamatan : Ini Lembar KTP sementara kamu ada disini (sambil menunjuk Lembar KTP sementara yg bru di print tertulis Tgl 18 Agustus). Makanya klo udh ngurus di kecamatan jgn lg di CAPIL jgn 2" nya bikin malu sendiri kan. Jangan mainin data.
Saya : saya disuru datang kesini bu sma petugas CAPIL disuruh titip, (dlm hati saya ngerasa heran ko ada print lembar KTP sementara di kecamatan pdahal saya masih pegang Lembar KTP yg bulan April kenapa ada print Baru Tgl 18 Agustus dan jg saya bingung pdahal sya ngurus di CAPIL lalu kenapa Ibu petugas kecamatan ngomong seperti itu. Mungkin karena ibu itu melihat Print Lembar KTP baru itu). Saya lalu bilang yaudah bu saya titip bikin KTP.
Ibu Petugas : Kamu bikin saja sendiri, kamu urus saja langsung ke CAPIL, saya lebih baik ngurus yg pnya ibu ini (org yg jg ikut ngurus pas wktu saya datang), pnya ibu ini lebih banyak dari pda kamu cuma 2 saja.
Saya : Yaudah makasih bu. ( Dalam hati ko ibu itu sampai segitunya ya, berpikiran saya mainin data dan menyuruh ngurus sendiri saja padahal saya sudah berkali- kali datang ke CAPIL untuk Pengurusan tetapi krna terkendala blangko dan petugas CAPIL nya sendiri yg menyarankan untuk ke kecamatan tetapi malah perlakuan ibu Petugas Kecamatan ini membuat saya Kecewa). Tidak bisakah menghargai orang dan bersikap lebih sopan? Bukankah ASN bekerja untuk melayani rakyat? 

Saya yg tidak terima dgn pernyataan ibu petugas kecamatan itu, lalu saya kembali ke sekolahan untuk mengajar dan setelah selesai mengajar lalu ke CAPIL untuk konfirmasi apakah saya memainkan data?

Sesampainya di CAPIL pas  jam istirahat saya sampaikan kejadian di kecamatan. Petugasnya CAPIL menyayangkan sikap petugas kecamatan yg bersikap seperti itu. Lalu memberi solusi kpda saya dgn nada yg sopan dan saya terima solusinya untuk langsung saja nanti awal bulan september datang ke CAPIL.

Inilah seharusnya sikap seorang ASN, Ibu petugas CAPIL msih mau menerima tentang konfirmasi saya pdahal msih jam istirahatnya dan memberi solusi dengan cara sopan.
Tetapi beda sekali dgn ibu petugas di kecamatan yg menuduh saya memainkan data, dan tidak melayani dgn baik malah menyuruh mengurus sendiri.

Semoga para ASN jgn bersikap seperti ibu petugas kecamatan ini, layanilah rakyat dan beradab lah (sopan santun).
Kepada pemimpin di Kabupaten Kapuas lebih perhatian lagi terhadap bawahannya untuk memberi pengarahan agar melayani rakyat / masyarakat dgn sopan santun dan lebih baik.