Yth. kantor imigrasi tangerang

pada tanggal 26 juli 2019 saya dan keluarga mendaftarkan diri untuk mengambil nomor antrian untuk memperpanjang paspor saya beserta keluarga dan saya tidak sengaja membatalkan nomor antrian tersebut dan mencoba dengan akun baru yang lain tetapi masuh dalam satu kk, namun terus gagal dengan notifikasi bahwa konektivitas gagal. saya terus mencoba selama satu jam dan tetap mendapatkan hasil yang sama.

apakah ada solusi untuk masalah ini?