Yth. Bp/Ibu Imigrasi

Saya ingin memperpanjang pasport untuk saya, istri dan ibu saya.
sudah daftar di aplikasii antrian online. waktu mendaftar ada notifikasi "NIK sudah terdaftar, silahkan cek data dan koneksi internet"
saya lalu cek di daftar permohonan tapi masih kosong, sy coba 1-2 hari, baru hari berikutnya saya cek tau2 sudah ada di daftar permohonan. tapi baru saya dan ibu saya yang masuk. sedangkan istri saya masih belum bisa.
saya coba terus sampai dengan saat ini masih juga belum bisa. dan notifikasinya masih sama.
mohon solusi 
terima kasih