Pada hari sabtu tanggal 31 Agustus 2019 saya datang ke Kantor Samsat Benculuk Kabupaten Banyuwangi Jawa Timur. Saya bermaksud untuk membayar pajak karena motor saya sudah waktunya perpanjangan 5 tahunan, dan sebelumnya saya sudah melakukan cek fisik kendaraan bermotor di samsat Kabupaten Jember dikarenakan saya tinggal di Jember. Saya tiba di kantor samsat Benculuk pada jam 09.28 dan langsung ke bagian informasi, akrena saya pernah kesini dan saya ingat bahwa pelayanan pada hari sabtu s/d jam 12.00. Tetapi setelah masuk kami membaca tulisan pelayanan tutup Jam 10.00 dikarenakan akhir Bulan dan harus melakukan laporan bulanan rutin. Setelah itu saya berniat untuk cabut berkas di arahkan keloket. Dan ketika sampai di loket kami sudah di kasik ultimatum, ibu datangnya kok jam segini ini akhir bulan kita tutup jam 10.00 karena harus laporan bulanan. Lalu kami kami mau cabut berkas aja bu, ini kami sudah melakukan cek fisik. Kemudian di lihat berkas kami dan di arahkan ke loket cek fisik kami bergegas kesana karena waktu itu pukul 09.32. Setelah di loket cek fisik berkas kami serahkan ke bapak petugas loket dan kita sampaikan ke bapak tersebut bahwa kami akan cabut berkas, dibilang awal kita harus melengkapi surat kuasa karena BPKB atas nama bapak saya (saya sudah pisah KK). Setelah perdebatan kami menunjukkan KTP di tolak lalu dengan nada sedikit membentak kami di arahkan ke loket informasi. Sampai di Informasi kita bermaksud untuk membayar pajak saja tanpa cabut berkas, kemudian kami di arahkan kembali ke loket cek fisik. Setelah disana bapak petugas loket cek fisik bilang kalau cabut berkas hanya perlu KTP calon Pemilik baru, tetapi beliau dengan tegas menolak tanpa melihat dulu karena sudah jam 9.38 dan jam 10.00 sudah tutup. Mohon untuk dilakukan perbaikan pada Samsat Benculuk, karena kami butuh effort lebih untuk kesana disaat kami sudah tinggal di kabupaten yang berbeda, dan ternyata banyak yang merasakan hal yang sama. Kita mau bayar pajak aja di bikin ribet dengan pelayanan yang sangat tidak informatif dan di pingpong seperti ini.