Pada tanggal 05/10/2019 saya melakukan pembayaran taguhan ke kredit pintar melalui transfer via atm mandiri sebesar rp. 1.744.200,- ternyata saya salah memasukan 1 angka di virtual account kredit pintar. setelah saya komplain melalui telepon, dan kirim pesan layanan (email tidak ada jawaban) di kredit pintar .

dan dari pihak kredit pintar saya malah disuruh bayar lagi. akhirnya saya melakukan pembayaran lagi karena saat itu sudah jatuh tempo, daripada semakin membengkak tagihannya.

walaupun saya tahu uang sebesar rp1.744.200,- itu sangat sedikit buat kredit pintar tapi buat saya uang segitu amat berharga. saya juga sudah baca di beberapa artikel dan ternyata kejadian seperti yang saya alami memang sudah terjadi dan rata-rata pengguna malah disuruh ikhlas.

logikanya seluruh payment masuk ke rekening kredit pintar kenapa sepertinya terasa sangat sulit memproses pengembalian dana?. kenapa sistem kredit pintar saja yang melakukan pengalihan dana tersebut ke va saya atau pengembalian dana tsb ke rekening saya. toh dananya masuk ke kredit pintar dan pihak kredit pintar tinggal infokan ke pihak customer tsb jika ada customer lain (saya) melakukan kesalahan pembayaran sehingga ada pengalihan dana.
saya tahu ini kesalahan saya yang tidak teliti tapi apakah dari pihak kredit pintar tidak bisa memaklumi kesalahan konsumen?