SAMPAI KAPAN GANGGUAN PERMOHONAN PASPOR INI BERLANGSUNG?


Yth. Direktorat Jenderal Imigrasi Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia

Saya pada tanggal 4 Januari 2017 mengajukan permohonan pembuatan electronic passpor secara walk-in di Kantor Imigrasi Jakarta Pusat, namun tidak bisa karena dikatakan petugas ada gangguan sistem. Pada tanggal 6 Januari 2017 (tanggal saya menulis laporan) juga dikatakan tidak bisa membuat electronic passpor, karena MASIH ada gangguan sistem. Hanya pembuatan passpor biasa yang dilayani. Bpk Agung Sampurno kepada Tempo mengatakan bahwa gangguan sistem dialami sejak akhir bulan Desember 2016. SEMENTARA, saya check sendiri di website kementerian hukum dan ham, direktorat jenderal imigrasi, dikatakan gangguan sistem terjadi sejak 26 September 2016! Sudah lebih 4 bulan! Mengapa tidak ada upaya untuk perbaikan diri? Mengapa masyarakat diberikan pernyataan yang tidak sesuai (di tempo.co tanggal 5 Januari 2017 dikatakan gangguan sejak akhir Desember, di website dikatakan sejak bulan September). Ini sungguh mengecewakan! Mengingat instansi pemerintah saat ini bergiat diri membenahi sistem kerja. Dimohon tindak lanjut dan berikan solusi real. Bayangkan jika ada nasabah baru yang berniat membuka rekening tabungan di suatu bank, lalu dikatakan sistem bank tersebut mengalami gangguan. GANGGUAN YANG TERJADI selama lebih dari 4 BULAN?? Dapat dipastikan, bank tersebut gulung tikar. Nasabah pindah ke bank lain. Baiknya sistem pelayanan instansi pemerintah juga dapat sebaik instansi swasta, bahkan harus lebih baik. Karena instansi pemerintah mendapatkan bagian dalam APBN, Terimakasih