Kepada yth. dirjen imigrasi ri,

sehubungan dengan pelayanan online visa melalui https://visaonline.imigrasi.go.id/online/, mohon dapat dilakukan perbaikan sistem, karena akses untuk masuk ke website tersebut sangat sulit dilakukan (loading sangat lama) dan selalu time out. 

selain itu karena sulitnya akses melalui online dan layanan telpon/ respon email yang lama, 
kami harus meluangkan waktu kami untuk datang langsung berkonsultasi di kantor dirjen imigrasi demi mendapatkan kepastian informasi, mohon dapat ditingkatkan untuk kualitas pelayanan di kantor dirjen imigrasi (kuningan, jakarta) dengan memberikan training kepada petugas imigrasi untuk memberikan layanan yang ramah dan sesuai dengan kebutuhan pengunjung yang ingin berkonsultasi. 

demikian masukan ini kami sampaikan.
terima kasih.