Keluhan pembatalan antrian pasport online.

Yth. Dirjen Imigrasi 
Berhubung pembatalan antrian online pasport online, saya mengalami kesulitan.
1. Saya mendaftarkan beberapa nomor NIK yg bukan satu KK untuk mendapatkan nomor antrian pd kantor imigrasi kab. Muara Enim. Pd saat tanggal pendaftaran, karena sesuatu dan lain hal kami tidak bisa hadir utk pembuatan pasport. Maka pada hari berikutnya nomor nik yg sudah saya daftarkan tidak bisa melakukan pendaftaran online kembali. Bagaimana agar nomor Nik tsb bisa mendaftar antrian online lagi?
2. Apakah untuk mendaftar online pembuatan pasport satu akun untuk mendaftarkan satu KK saja atau boleh mendaftarkan keluarga yg sudah keluar dari KK kita?
Misalnya anak yg sudah menikah mendaftarkan mertuanya yg sudah tua dan tidak bisa melakukan pendaftaran online.
Terimakasih banyak ats jawabannya .