Virtual account dianggap tidak terdaftar saat akan membayar iuran bpjs kesehatan

Email notifikasi pendaftaran online dari pihak bpjs kesehatan sudah masuk ke email saya. Adapun virtual account dan nama pendaftar sebagai berikut : 
1. 88888-0-1[***************]71 a/n bagus prasetyo

Semua virtual account di atas sudah diaktivasi, tetapi ketika saya ingin melakukan pembayaran iuran via atm, virtual account tersebut dinyatakan "tidak terdaftar / salah". Padahal udh lewat dari 14 hari tetep tidak bisa oleh karena itu, saya mohon bpjs kesehatan dapat mengeluarkan nomor vitual account yang baru agar saya dapat membayarkan iuran awal bpjs kesehatannya. Mohon ditindaklanjuti. Terima kasih.