Kesulitan dalam konfirmasi pembayaran layanan Passpor online

Yth.Direktorat Jenderal Imigrasi,

Saya ingin melaporkan kesulitan dalam hal konfirmasi pembayaran pasppor online, yang mana pembayaran sudah saya lakukan pada hari Kamis, 9 Feb 2017 di Bank BNI dan sudah mendapatkan bukti print out pembayaran.
saat saya akan masuk ke dalam web imigrasi, saya mengalami kesulitan.
mohon tindaklanjutnya segera atas hal ini.
terlampir bukti bayar saya

terima kasih atas perhatian dan kerjasamanya