Jakarta, 20 Januari 2019 

Kepada Yth. 
Kementerian Hukumn Dan Hak Asasi Manusia 
Ditempat 

Up. Dirjen Imigrasi 

Perihal : Kendala anterian paspor online

Dengan hormat, 

Sehubungan dengan akan berakhirnya masa berlaku paspor online orang tua saya, dimana kami terkendala mengenai anterian online. Sebelumnya Saya pernah melakukan pengurusan perpanjangan untuk paspor Saya dengan menggunakan aplikasi lama tahun lalu, dan lebih mudah untuk dipahami dan tidak banyak Kendala yang Saya alami saat ini. Tapi tidak untuk aplikasi pengganti Sekarang ini. 

Berikut adalah beberapa lampiran terkait dengan kendala yang dihadapi sehubungan dengan permohonan anterian online yang akan Saya daftarkan untuk perpanjangan paspor orang tua Saya : 
1. Lampiran pertama : melalui aplikasi baru scan paspor orang tua Saya, tapi jawabannya seperti itu 
2. Lampiran kedua : buat login melalui website dengan menggunakan akun Saya, Sama juga password dan akun Salah padahal Saya Sudah ganti pasword berkali- kali tapi tetap tidak dapat login 

Oleh karenanya Mohon bantuannya untuk memberikan solusi terkait kendala pendaftaran anterian online paspor dan Mohon untuk membantu memberikan jawaban terkait dengan beberapa kendala yang saat ini dihadapi : 
1. Apakah pendaftaran untuk anterian online hanya bisa dilakukan dihari minggu ? Karena Saya baca di Salah Satu laporan yang ditanggapin mengatakan untuk anterian daftar hari minggu kalau Saya silap baca tadi. 
2. Apakah dengan menggunakan scan paspor Saya atau akun Saya Bisa untuk mendaftarkan permohonan perpanjangan paspor orang tua Saya ? 
3. Paling lambat berapa hari dan/bulan sebelum kami kami harus  permohonan pendaftaran online ? 
4. Bilamana kendala masih dihadapi Apakah Bisa dibantu oleh imigrasi sesuai tempat kedudukan pemohon perpanjangan paspor untuk didaftarkan secara manual dan/atau melalui IG kanim terkait dan/atau sosial media kanim terkait dan/atau datang langsung ke kanim terkait ?
5. Sistem anterian online paspor yang baru melalui android Apakah hanya berlaku dihari kerja atau ? 

Mohon bantuannya untuk ditanggapi, atas perhatian dan kerjasamanya diucapkan terima kasih 

Ttd