Layanan paspor online yang sekarang diberlakukan oleh pihak imigrasi sangat menyusahkan. hanya untuk memperpanjang paspor diharuskan menggunakan layanan online yang memaksa kami mencari jadwal kuota layanan dan lokasi yang masih tersisa. hal inilah yang mempersulit dimana sangat susah mencari jadwal quota layanan yang tersisa dan lokasi yang mudah untuk di akses, kami dipaksa menunggu quota layanan tersedia kembali. saya pikir ini sangat konyol, layanan online seharusnya berorientasi pada memudahkan masyarakat bukannya mempersulit dan membuang waktu seperti ini. layanan konvensional yang dulu ada hanya mengharuskan kami datang ke kantor imigrasi mengambil antrian mengurus dokumen lalu foto dan selesai, tapi sekarang hanya untuk antrian saja sudah cukup membuang waktu. layanan online terlihat seperti sebuah proyek lelucon dari pemerintah