Yth. Direktorat Jenderal Imigrasi, 

Pagi ini saya membuat akun untuk masuk ke web Antrian Paspor. 
Setelah membuat akun, saya tidak menerima email untuk melakukan verifikasi. Saya sudah cek di semua folder mailbox saya (termasuk folder junk mail/spam) dan saya tunggu agak lama, email untuk verifikasi tetap tidak ditemukan di mailbox saya, sehingga setiap saya mencoba login melalui web https://antrian.imigrasi.go.id/ , muncul pesan "Pesan : Terjadi Kesalahan.  Mohon Maaf, saat ini akun anda belum terverifikasi. Silahkan verifikasi terlebih dahulu untuk dapat menggunakan aplikasi ini"

Bagaimana cara saya melakukan verifikasi email jika saya tidak mendapat email verifikasi dari Sistem Antrian Paspor Imigrasi?
 Saya juga sudah membaca keluhan yang sama di lapor.go.id tapi jawaban dari imigrasi tidak membantu sama sekali. 

 Langkah selanjutnya, saya mencoba menekan tombol "Lupa Kata Sandi" lalu memasukkan email yang saya daftarkan yaitu suzan_dwi@hotmail.com. Sistem Antrian Paspor mengirimkan pesan "Informasi Akun tidak ditemukan" . Ini menunjukkan bahwa alamat email saya tsb belum terdaftar di database imigrasi, benar khan?

 Saya lalu mencoba membuat akun baru, dengan alamat email saya yang saya sebutkan di atas karena informasi dari sistem imigrasi menyatakan akun dengan alamat email saya tsb tidak ditemukan alias belum terdaftar. Dan saya tidak berhasil membuat akun baru, muncul pesan "Informasi Email Telah digunakan".
Capture screen terlampir.

Aneh, sistem memberikan informasi yang tidak sinkron. Saat klik "Lupa Kata Sandi" dan memasukkan alamat email muncul pesan "Informasi : Akun tidak ditemukan", tetapi saat buat akun baru dengan alamat email tsb, muncul pesan "Informasi : Email Telah digunakan". 
Capture screen terlampir.
Saya coba 2 langkah tsb berulangkali, hasilnya sama.

 Mohon perhatiannya dari pihak Imigrasi untuk menindaklanjuti keluhan saya ini. Tolong dilihat juga diperbaiki pada sistem web Imigrasi bawa user yang baru melakukan pendaftaran pasti menerima email verifikasi dari Sistem Antrian Paspor sebagai langkah untuk melakukan verifikasi email. Karena saya baca, cukup banyak user mengeluhkan hal serupa sejak lama tetapi belum ada perbaikan sampai sekarang.

 Saya butuh cepat untuk memperpanjang masa berlaku paspor saya.
User name : suzannadwi
Alamat email : suzan_dwi@hotmail.com

 Mohon ditindaklanjuti.
 Terima kasih atas perhatiannya.

 Best Regards,

Suzanna Dwi D.