Yth. Kementrian Hukum dan HAM Republik Indonesia,
apakah layanan paspor online memang sedang tidak bisa diakses? Jujur saja, sudah 2 kali saya melakukan perpanjangan paspor sebelumnya (th 2013 saya dan 2015 milik ibu saya) dengan sistem online dan merasa sangat terbantu dan sangat efisien dengan adanya sistem online. Saya harap DirJen Imigrasi dapat menjaga kinerja yang menurut saya sudah sangat amat baik. Saat ini banyak keluhan di Kantor Imigrasi Kelas I Surabaya Waru dimana orang-orang harus mulai mengantri sejak dini hari, selain itu ditakutkan munculnya kembali calo-calo apabila masalah ini tidak segera terselesaikan. Akan sangat lebih baik apabila Kantor Imigrasi dapat menambah personil sehingga dapat melayani masyarakat lebih baik lagi, melihat banyaknya permintaan akan pengajuan paspor. Saya yakin dengan memudahkan urusan orang lain, maka urusan anda akan dipermudah pula. Mohon konfirmasinya, terima kasih.