1. Istri saya resign per maret 2013

2. Karena suatu hal, istri saya tidak dapat mencairkan sendiri dana pensiun nya. Oleh karenanya, saya buatkan surat kuasa untuk pencairannya.

3. Tgl 22 Jan 2016, istri saya submit e-claim untuk pencairan dana jamsostek, untuk pencairan di menara jamsostek, paling dekat dengan kantor saya.

4. Tgl 1 Feb 2016, saya berangkat ke jamsostek cabang menara mulia jakarta dengan membawa doc lengkap termasuk surat kuasa untuk pencairan dana, Kartu keluarga asli, ktp asli, dan juga surat nikah. Ditolak dengan alasan yg bersangkutan Harus hadir. Sangat tidak beralasan dengan dokumen yg sangat lengkap.

5. Agar dana dapat di cairkan, istri saya mencoba submit ulang e-klaim untuk pencairan di wilayah lain, tapi gagal karena e-claim sebelumnya sudah di submit.

6. Info dari 1500910, e-claim dapat di submit ulang jika waktu penyetoran berkas sudah expired (7 hari kerja). E-claim seharusnya dapat di submit ulang pada 3 Feb 2016.

7. Per tgl 16 Feb 2016, e-claim masih tidak dapat di submit. Call kembali ke 1500910, pembatalan e-claim hanya dapat di lakukan di cabang sesuai pada saat submit, yakni Jamsostek Menara Mulya, dan yang bersangkutan harus datang sendri. Jawaban tersebut tidak masuk akal. Pembatalan tidak dapat dilakukan online maupun by phone, jawaban berbeda dengan 1500910 sebelumnya. Harapa di note juga, untuk call ke 1500910 baru tersambung setelah 10 menit!!

Mohon solusinya:
 1. Istri saya tidak bisa datang ke menara jamsostek jakarta
 2. Pencairan di daerah istri saya tidak dapat di lakukan karena e-claim sudah submit ke area lain.
 3. Submit dapat dilakukan online, tapi pembatalan tidak dapat di lakukan online maupun by phone.

Kemana uang tersebut jika tidak di cairkan?
Saya yakin sangat banyak kejadian yg sama dengan saya.