Dear Admin,

Saya mencoba menggunakan aplikasi paspor online untuk memperpanjang paspor saya yang akan habis masa berlakunya Desember 2018. Perpanjangan ini saya lakukan setelah tidak diperbolehkan check in pesawat ke luar negeri 2 hari yang lalu berhubung masa berlaku paspor kurang dari 6 bulan.

Saya sudah dua kali mencoba membuat akun di layanan paspor online, baik menggunakan laptop maupun menggunakan HP android. Namun, selalu minta verifikasi data, sedangkan kode verifikasinya tidak pernah dikirimkan ke email, meski telah menunggu lebih dari 4 jam.

Mohon bantuan dan petunjuknya.

Salam hormat,
Smith