Saya prima ari kurniawan ingin melaporkan perihal kehilangan uang di atm bri yang sedang terblokir. No. Rekening 156901002135507, dengan atas nama saya sendiri. Kronilogi kejadian : pada tanggal 10 februari 2018 sekitar pukul 13.15 wib saya kehilangan kartu atm, pada tanggal itu juga saya lakukan pemblokiran via telepon di nomor contact bri 14017 pada pukul 14.42 wib. Dan oleh customer service telah dinyatakan diblokir permanen. Karena saya sangat memerlukan kartu atm tersebut tanggal 14 februari 2018 pukul 10.00 wib saya membuat kartu atm baru. Tetapi ketika saya hendak tarik tunai saldo tabungan sudah tidak mencukupi. Saya cros cek dengan meminta print out transaksi bulan februari. Ternyata ada penarikan tunai sebanyak 3x pada tanggal 12 februari 2018, yang menjadi permasalahan seharusnya atm saya pada tanggal tersebut dalam masa pemblokiran. Saya laporkan hal tersebut ke contact bri dengan nomor pengaduan 15937497 dan diminta menunggu 20 hari kerja untuk proses investigasi. Dalam kenyataannya selama 3 bulan tidak ada kejelasan dari pihak bri. Baru pada tanggal 03 juli 2013 saya mendapat kejelasan dari pihak bri. Pihak bri menyatakan tidak bisa mengembalikan uang saya di karenakan telah diambil / tarik tunai pada tanggal 12 februari 2018. Saya kecewa dengan bri, ini sebenarnya kelalaian pihak bri. Kenapa saat kartu atm sedang di blokir masih bisa digunakan oleh orang lain untuk transaksi. Saya tidak tahu harus melapor ke mana lagi. Tolong otoritas jasa keuangan menindak lanjuti kasus ini.