Saya sudah melakukan proses eklain dan tinggal tunggu transferan, tp sehari sesudahnya saya mendapat email bahwa eklaim saya belum memenuhi persyaratan karena gagal oleh TK.. lalu saya telepon cabang  bpjs yang bersangkutan tapi kata cs nya diabaikan saja.
Mohon penjelasannya apakah eklaim saya bermasalah atau tidak
Trims