Yth. Direktorat Jenderal Imigrasi,

Kemarin saya menginstal aplikasi pendaftaran paspor online. Setelah mengisi data yang diminta, saya diminta untuk melakukan verifikasi melalui email, namun sampai saat ini saya belum menerima email untuk melakukan verifikasi. Saya sudah cek di semua folder sampai folder spam, email untuk verifikasi tetap tidak ditemukan. Saya coba untuk login tapi karena belum melakukan verifikasi maka permintaan saya ditolak.

Langkah selanjutnya, saya mencoba klik tombol 'forget password' lalu memasukkan email yang saya daftarkan. Sistem Antrian Paspor secara otomatis mengirim email untuk melakukan perubahan password. email dari bagian imigrasi untuk perubahan password masuk di email. Ini artinya email saya sudah masuk ke Sistem Antrian Paspor. Apabila email address saya belum masuk ke Sistem Antrian Paspor maka Sistem tidak bisa mengirim email untuk melakukan perubahan password.

Melalui masalah ini, saya mohon perhatiannya dari Imigrasi untuk menindaklanjuti keluhan saya ini. Tolong dilihat juga di Sistem Imigrasi untuk memastikan bahwa user yang baru melakukan pendaftaran menerima email verifikasi dari Sistem Antrian Paspor sebagai langkah untuk melakukan verifikasi email.

Mengingat saya butuh cepat untuk memperpanjang masa berlaku paspor saya, mohon untuk segera di tindaklanjuti.

Terima kasih atas perhatiannya.

Regards,

Theresia Asmara