Yth. Kepala Kanim Kota Palembang Prov. Sumatera Selatan, 
Saya telah membuat dua Akun antrian paspor dari dua keluarga dan mencoba untuk mendapatkan nomor antrian paspor online baik melalui website (laptop) maupun menggunakan smartphone. 
Kendalanya pada pengisian tanggal tidak aktif via laptop, saya coba dengan mengetikan tanggal secara manual masih tidak bisa karena pada kolom waktu tidak aktif, sedangkan menggunakan smartphone ketika diklik kanim Palembang terdapat keterangan kuota sudah habis silakan pilih kantor yang lain, Pada saat saya coba klik kanim Muara Enim kuota selalu tersedia.
Permohonan antrian paspor ini sudah Saya lakukan dalam hari yang berbeda beda, yaitu2 hari sebelum lebaran, 22 Juni 2018, 25 Juni 2018 dan 28 Juni 2018 akan tetapi kuota di Palembang selalu Penuh
 Mohon untuk ditindaklanjuti dan langkah apa yang harus kami lakukan untuk mendapatkan pelayanan pembuatan paspor sedangkan untuk mendapatkan nomor antrian online sangat sulit? terimakasih