Yth. Direktorat Jenderal Imigrasi,

Hari ini saya membuat account untuk masuk ke app Antrian Paspor.
Setelah mengisi data yang diminta. Saya tidak menerima email untuk melakukan verifikasi. Saya sudah cek di semua folder, email untuk verifikasi tetap tidak ditemukan, sehingga setiap saya mencoba login ke app Antrian Paspor, baik lewat aplikasi android ataupun lewat web, saya tidak bisa login dengan keterangan "Terjadi Kesalahan
Mohon Maaf, saat ini akun anda belum terverifikasi. Silahkan verifikasi terlebih dahulu untuk dapat menggunakan aplikasi ini". Bagaimana saya mau verifikasi email jika saya saja tidak mendapat email verifikasi dari Sistem Antrian Paspor ?

Kemudian saya mencoba 'forget password' lalu memasukkan email yang saya daftarkan. Sistem Antrian Paspor secara otomatis mengirim email untuk melakukan perubahan password. Harus nya ini membuktikan bahwa  email saya sudah masuk ke Sistem Antrian Paspor.  karena kalau belum masuk ke Sistem Antrian Paspor maka Sistem tidak bisa mengirim email untuk melakukan perubahan password.

Setelah password saya ubah, saya coba lagi masuk ke app, tapi tetap mendapat pesan yang sama yaitu email saya belum terverifikasi.

Mohon pihak Imigrasi untuk menindaklanjuti keluhan saya ini. Tolong dilihat juga di Sistem Imigrasi untuk memastikan bahwa user yang baru melakukan pendaftaran menerima email verifikasi dari Sistem Antrian Paspor sebagai langkah untuk melakukan verifikasi email. dan jika belum tambahkan menu jika belum mendapat email verifikai agar bisa di kirimkan kembali verifikasi emailnya atau dengan cara yang lain (sms, dll)

Mohon untuk ditindak lanjuti

Terima kasih atas perhatiannya.



Anastasia Michelle