Kepada kantor Imigrasi jakarta, saya berusaha untuk menghubungi kanim jaksel, jakpus, soetta baik melalui telpon maupun email dan sms tapi tidak ada respon sama sekali. 
Saya dari daerah dan ingin mengganti paspor lama ke e-paspor serta melakukan pengurangan nama di paspor lama (waktu bikin dulu disuruh bikin 3 suku kata, padahal nama di akta,ktp,ijazah dll hanya 1 suku kata dengan alasan buat umrah) yang ingin saya tanyakan adakah syarat tambahan untuk pengurangan nama ini? 
Kemudian untuk pembuatan e-paspor ini apakah bisa walk-in atau harus daftar antrian online di applikasi. 
Berhubung di semua platform tidak dijawab saya harap di sini dijawab. Mohon untuk perbanyak operator. Menyakitkan habis pulsa dan waktu cuma buat telpon dan tidak dijawab.