Kepada Yth
Dirjen Imigrasi
Kementrian Hukum dan HAM RI

Perihal : Layanan Paspor Baru WNI

Dengan Hormat,
Nama saya SUGENG WIDODO, NIK: 3515160104670002, Tempat Tanggal Lahir : Bojonegoro, 1 April 1967, Alamat : Keboansikep RT001/RW003 Keboansikep Gedangan Sidoarjo 61254

Sejak 1 bulan yang lalu mencoba mendapat antrian online di lokasi layanan terdekat ( Surabaya-Sidoarjo) namun tidak kunujng mendapatkan tempat/waktu. 

Pada Minggu 20/07/2019 mencoba lagi daftar antrian dan mendapatkan tempat layanan di UKK Bojonegoro, Jl. Patimura No.26 Sumbang Kec. Bojonegoro.

Saya bersama istri telah datang ke UKK Bojonegoro 1/2 jam sebelum jadwal jam layanan di buka, namun ketika sampai loket layanan disampaikan petugas layanan UKK Bojonegoro belum dapat melakukan pelayanan karena kendala server

Saya sampaikan apakah tidak dapat juga dilayani offline?
Mereka katakan tidak tahu harus bagaimana karena katanya hari ini tidak ada pelayanan paspor.

Saya pun bertanya lagi, kapan bisa dapat dilayani pembuatan paspornya?
Mereka juga sampaikan tidak tahu hingga sampai kapan, katanya ganguan server imigrasi seluruh Indonesia

Bapak Dirjen yang terhormat, mohon kiranya memberikan solusi sebaik-baiknya dan secepat-cepatnya agar kami rakyat dapat segera dilayani.
Dan jika hari ini buka antrian online di UKK tersebut masih open di link antrian.imigrasi.go.id , saya konfimasi ke lokasinya belum ada layanan ( terlampir bukti chek antrian)

Tugas Bapak lah agar dapat melayani rakyat dengan sebaik-baiknya. Kami dapat memikirkan bagaimana bapak harus menangani ini.
Kami rakyat hanya mampu untuk memenuhi kewajiban pajak yang dipungut negara pada kami. Semua server dan kantor layanan yang bapak buka bukankan juga dari uang pajak yang kami bayarkan

Mohon tangani secepatnya agar bapak dapat melayani rakyat dengan sebaik-baiknya.

Wasalaamu'alaikum

Ttd
Sugeng Widodo