Selamat siang, 

Saya Ade, saya ingin melaporkan perihal pelayanan publik yang diberikan oleh Ditjen Imigrasi yang lembaganya bernaung di bawah Kementerin Hukum dan HAM. Salah satu layanan publik yang diberikan oleh lembaga ini adalah memberikan surat rekomendasi untuk pemuda-pemudi Indonesia yang digunakan untuk mendaftar visa Bekerja dan Berlibur ke Australia. Perlu diingta bahwa surat rekomendasi yang dikeluarkan oleh Ditjen Imigrasi ini bersifat wajib sehingga tanpa surat ini maka tidak bisa mendaftar visa tersebut. Setiap tahunnya, registrasi visa selalu dibuka di bulan Juli. Tahun lalu, registrasi tepat dibuka di tanggal 4 Juli 2017 dan ditutup lebih cepat (hanya dalam kurun waktu beberapa hari saja) dikarenakan jumlah orang yang mendaftar sangat membludak. Untuk itu, Ditjen Imigrasi mengeluarkan pengumuman resmi di websitenya perihal ini dan menginfokan bahwa pendaftaran selanjutnya akan dibuka di bulan JULI tahun berikutnya (2018). Namun hingga saat ini, di mana sudah masuk ke akhir bulan Juli, pendaftaran ini masih belum dibuka juga. Saya sudah email beberapa kali ke pihak Ditjen Imigrasi namun balasannya selalu sama, para calon pendaftar hanya diminta menunggu pembukaan resmi di website mereka dan harus SELALU mengecek berkala. Mereka juga sempat menginfokan bahwa pendaftaran akan dibuka di pertengahan Juli karena ada uji coba sistem baru. Saya selalu setiap harinya mengecek website mereka namun hingga sekarang masih belum juga dibuka padahal sudah dijanjikan akan dibuka di bulan Juli. Saya juga sudah mencoba berpuluh-puluh kali menelepon ke nomor telepon Ditjen Imigrasi yang mereka cantumkan di website. Tidak pernah sekalipun ada yang mengangkat telepon saya. Boro-boro disambungkan ke bagian terkait. Apakah sesulit ini meminta info waktu pendaftaran dibuka? Mereka sendiri yang menjanjikan dibuka di bulan Juli namun hingga sekarang tidak ada perkembangan. Paling tidak apa tidak bisa memberikan pengumuman baru kalau memang ada penundaan lagi? Perlu diketahui bahwa saya terpaksa tidak memperpanjang kontrak kerja saya dengan perusahaan tempat saya bekerja yang jatuh tempo pada bulan Juni lalu. Hal ini dikarenakan pertimbangan saya yang akan mendaftar visa Bekerja dan Berlibur yang seharusnya jatuh di bulan Juli. Jika saya memperpanjang kontrak sementara visa saya jadi 1 atau 2 bulan kemudian tentu saya menjadi tidak bertanggung jawab dengan kontrak yang sudah saya tanda tangani. Maka dari itulah saya tidak meneruskan kontrak tersebut. Namun karena adanya jadwal yang molor dari pihak Ditjen Imigarsi maka rencana saya juga jadi berantakan dan otomatis saya jadi harus membayar beberapa pengeluaran yang tidak direncanakan sebelumnya. Saya juga tidak bisa melamar pekerjaan lain lagi dikarenakan ketidakpastian lamanya waktu yang saya punya sampai registrasi dibuka. Mohon agar bisa ditindaklanjuti ke lembaga terkait. Hal ini merupakan cermin birokrasi yang buruk sekali. Merugikan orang lain. 

Terima kasih atas perhatiannya.