Yth, Imigrasi Indonesia,

Saya mengalami masalah akses Sistem Antrian Online. 
1. Sudah berkali-kali saya mencoba masuk dengan membuat akun baru tapi selalu gagal karena user name/email/no tlp dinyatakan sudah terdaftar padahal ini pertama kalinya saya membuat akun di Sistem Antrian Online.
2. Saya mencoba login dgn data yg dinyatakan sudah terdaftar tetapi tetap tidak bisa.
3. Saya mencoba membuat akun dgn data anggota keluarga, sudah berhasil dibuat tetapi pada bagian pemilihan jadwal semua tanggal tidak bisa diklik/penuh/unavailable sampai tahun 2024 di berbagai kantor imigrasi Jakarta dan kota-kota sekitar. 

Saya rasa ini sudah tidak masuk akal, karena jelas ada yang salah dengan Sistem 
Antrian Online tetapi saya berusaha mengadukan masalah sistem ini ke kantor Imigrasi Jakarta Barat dimana saya berdomisili tetapi bagian Informasi bersikap kasar, seolah-olah ini salah pengguna yang tidak bisa mendapatkan antrian online dan tidak ada solusi yang diberikan. Saya mencoba walk-in ke kantor imigrasi yang sama tetapi ditolak karena harus mendapatkan antrian secara online. Masalah antrian online passport ini sudah berlangsung lebih dari 2 minggu dan tidak ada kemajuan sedangkan passport saya akan segera kadaluarsa.

Mohon bantuannya untuk permasalahan Sistem Antrian Online ini segera. Terima kasih.