Yth. Direktorat Jenderal Imigrasi

Saya mau tanya tentang pasport teman saya yang bermasalah, berikut masalahnya:

Teman saya pernah buat passport dengan KTP tembak (nama dan tanaggal lahir tidak sama dengan KTP asli). sekarang dia mau buat passport dengan KTP yg asli di tolak karena database muncul bahwa dia pernah buat passport dengan nama dan tanggal lahir yang berbeda.
Mohon solusinya, Terima kasih.