Saya mempunyai pinjaman kta di bank dbs semarang. saya membayar terus tiap bulannya tetapi pernah saya menunggak dan memang belum membayar denda nya karena memang fantastis jumlahnya denda 250rb dari angsuran tiap bulanya 716rb. saya tiap bulanya membayar lebih 750rb dengan pemikiran denda bisa saya cicil tiap bulannya. tetapi setiap hari telepon mengingatkan dengan cara yang kasar (pegawai dbs bernama effendi katanya dari jakarta) mencaci maki sedemikian kasarnya. apa memang perlakuan bank dalam menagih nasabah yg bermasalah seperti itu? tidak ada sopan santunya khusus untuk menagihkan nasabah walau telat denda. apa tidak ada pembelajaran dari pihak bank sekelas bank internasional seperti dbs dalam menagih via telepon. mohon ada etika yg harus dipunyai pegawai dbs dalam merekrut pegawai nya walau hanya desk collection. terimakasih lapor! mohon pihak ojk berkenan membaca & mungkin menanggapi. saya mengucapkan banyak terima kasih.