Yth kantor imigrasi, saya melakukan pengajuan pembuatan paspor baru makin di total dengan alasan tidak membawa paspor lama,sebelum nya tidak Ada sosialisasi bahwa paspor lama yang hilang harus mengurus Surat yang tidak jelas juga Surat apa karena sosialisasi di kantor imigrasi medan yang sangat buruk penyampaian dan layanan informasi nya,pigskin imigrasi menolak me-refund uang yang sudah saya lunasi senilai Rp: 355.000,yang menjadi pertanyaan saya, apa benar ketentuan dari penolakan paspor TIDAK me-refund uang yang sudah di lunasi ? Jika iya, Kenapa tidak Ada sosialisasi, & kemana uang nya di alokasi kan ? Iini sangat merugikan, Terus terang pelayanan & layanan informasi imigrasi kota medan sangat buruk,mohon perhatian nya,terimakasih.