Tidak Bisa Daftar E Klaim

Pada tanggal 25 Februari 2016, saya dimintain tolong oleh teman saya untuk mendaftarkan Klaim JHT secara Online, dan itu berhasil sampai mendapat balasan dgn isi informasinya : "Telah berhasil direkam dan sedang dalam proses persetujuan BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang KARAWANG.
Mohon menunggu pemberitahuan selanjutnya, paling lama pukul 19.00 WIB hari kerja berikutnya." walaupun pada kenyataannya tdk seperti tertera di isi email tersebut, karena kami mendapatkan balasan tanggal 08 Maret atau 12 hari kemudian.
Yang jadi masalah, sekarang saya mencoba mendaftarkan diri saya sendiri, namun tidak berhasil, sudah sejak tanggal 01 Maret 2016 saya mencoba mendaftar namun tidak juga berhasil, Belum sampai pada tahap upload data, masih dalam tahap entri data ( No ktp, tgl lahir, No KPJ , no HP dan alamat Email ). setelah semua data saya input sy klik tombol proses, namun selalu kembali ke menu awal dan muncul keterangan "silahkan hubungi kantor BPJS terdekat"
 hal ini sudah sempat saya keluhkan ke BPJS bagian Pelayanan namun jawabannya hanya di suruh mencoba lagi karena yang menggunakannya banyak, bahkan disarankan melakukannya pada malam hari. tp tetap semua tidak berhasil.
 Mohon Petunjuk