Berikut saya informasikan No ID pelanggan listrik saya : 539110584042 atas nama Selvi. Dengan alamat KK Lopang Indah C22 1 RT 000 / RW 00 Lopang, Serang - Banten. Saya mendapatkan tagihan listrik saya selama 2 bulan sebesar Rp. 1.037.846,-. Hal ini sangat tidak masuk akal dikarenakan rumah tersebut tidak saya huni. listrik hanya utk keperluan lampu saja. Setelah saya periksa, pihak petugas yang mencatat salah menulis KWH saya. tertulis beban yang digunakan sebesar 13.800. seharusnya 31.375. Jadi terjadi kelebihan yang sangat besar 500 kwh.Hal ini sudah saya adukan via telp 123. Dan diberikan no pengaduan : K10YFCJ. hari ini tgl 20 saya hendak membayar namun tdk dengan tagihan yang fiktif ini. Petugas yg saya hub via telp menyarankan saya tetap membayar sesuai dengan tagihan. Bukan sesuai dengan pemakaian. Luar biasa !!!! Pertanyaan saya adalah :
1. jika saya membayar sesuai tagihan, apakah dana kelebihan saya akan dikembalikan ?
 2. Di saat konsumen telat membayar listrik, pihak PLN langsung segel meterannya. Jika PLN SALAH menginput angka meteran konsumen yang merugikan konsumen tersebut, apa bentuk tanggungjawab kalian ?
Mohon agar segera diberikan solusi dan bentuk pertanggungjawaban dari pihak PLN. Dan agar surat ini ditembuskan ke Bapak Presiden Jokowi agar beliau mengetahui kinerja PLN.