Dengan ini saya hendak melaporkan kejadian penyalah gunaan data kartu kredit Standard Chartered saya.

Kronologi sebagai berikut :
Pada siang hari ini saya mendapatkan panggilan telepon dari nomor 021 - 57999988 ke nomor HP saya 0813-10698-307.
Mengaku oknum dari pihak Standard Chartered Bank yang memberitahukan dan konfirmasi bahwa telah terjadi 3 kali transaksi online di nomor kartu : 4934 9810 8091 7523.
Berdasarkan oknum tersebut dana akan dapat dilakukan pengembalian dana ke dalam kartu kredit dengan syarat memberitahukan kode OTP yang telah dikirimkan ke nomor HP saya. 

Pada mulanya saya berkeberatan, dan di waktu yang bersamaan saya coba hubungi no panggilan 021 - 57999988 dengan nomor HP lain sebagai tindakan check - apakah nomor tersebut merupakan no telepon Standard Chartered.
Saat itu panggilan masih dalam kondisi terhubung.

Setelah yakin bahwa nomor tersebut memang benar dari Standard Chartered maka saya akhirnya memberikan kode OTP sebanyak beberapa kali.
Hingga terjadi 3 kali transaksi.

Setelah itu perasaan saya masih tidak yakin.
Akhirnya setelah panggilan berakhir saya menghubungi no 021 - 57999988 untuk check dan konfirmasi kembali.
Dan ternyata saya diberitahukan oleh pihak Standard Chartered "lainnya" bahwa seharusnya saya tidak boleh memberitahukan kode tersebut.
Adapun no pengaduan saya 201906001751.
Dari informasi terakhir terakhir tersebut saya diberitahukan bahwa transaksi dilakukan di Lazada.

Kemudian saya menghubungi pihak Lazada dan melaporkan hal yang telah saya alami.
Pihak Lazada kemudian mengirimkan surat konfirmasi (terlampir).
Setelah menghubungi pihak Lazada maka saya hubungi pihak Standard Chartered kembali.
Dan diberitahukan bahwa transaksi 1 dan ke 2 dilakukan di Lazada sedangkan transaksi ke 3 (terakhir) sebesar Rp 10.195.726,- dilakukan di Tokopedia.
Maka saya kembali mencoba beberapa kali menghubungi pihak Tokopedia melalui telepon dan mengirim pengaduan.
Akhirnya saya mendapatkan telepon dari pihak Tokopedia di nomor telepon 021-40101433 yang menanyakan kronologi dan beberapa hal data lain sebagai konfirmasi yang meliputi 6 awal nomor kartu kredit saya.
Tak lama berselang saya mendapatkan pemberitahuan dari pihak Tokopedia (terlampir).

Akhir dari usaha saya menghubungi pihak Standard Chartered kembali menanyakan dan konfirmasi untuk proses sanggahan transaksi.
Oleh pihak Standard Chartered saya diminta untuk mengirimkan email ke id.contactcentre@sc.com ditujukan Bapak Hilton berupa surat resmi yang ditanda tangani (tanpa meterai) dan scan KTP saya.

Dengan kejadian yang telah berlangsung maka saya bermaksud melaporkan hal ini kepada pihak yang berwenang.
Adapun semua bukti screenshot telah saya lampirkan.
Mohon kiranya pihak berwenang dapat membantu saya menyelesaikan hal tersebut.
Besar harapan saya pihak berwenang dapat menangani kasus ini dan check kejadian. 
Terima kasih.




Best Regards

Dekky Hartanto