Saya mau lapor mengenai pendaftaran antrian imigrasi via online

Awalnya ibu saya mendatangi kantor imigrasi surabaya di Jl Raya Juanda km 3-4, Sedati - Sidoarjo, Sidoarjo, Jawa Timur, 61256. Namun setelah datang, ibu saya ditolak dan disuruh mendaftar via online terlebih dahulu.

saya coba mendaftarkan via online melalui website https://antrian.imigrasi.go.id . Namun sampai saat ini, proses pendaftaran belum bisa dilakukan. kendala yang saya temui sbb :

1. pas input data, tanggal yang bisa dipilih hanya tanggal 13 saja, dan tanggal lainnya tidak bisa dipilih (capture terlampir)
2. pas coba tekan tombol lanjut, muncul keterangan "Sisa pelayanan tersedia 0". hal ini berlaku untuk waktu pagi dan siang. 

mohon solusinya, ini harus bagaimana ?? ibu saya mau ngurus paspor buat umroh, tapi terkendala di imigrasinya. kalau memang belum bisa online, mohon agar bisa dilayanani secara langsung di kantor imigrasi. mohon jangan dipersulit...