Permintaan informasi tentang status perpanjangan paspor

saya melakukan perpanjangan paspor biasa di kantor imigrasi kelas i jakarta pusat pada tanggal 23 juli 2019 dengan nomor permohonan 1129000000045723, karena pada saat itu sistem sedang bermasalah kode pembayaran baru bisa diberikan besoknya via wa gateway sigap dan langsung segera saya bayar di tgl 24 juli 2019 pagi (saya juga sudah mengirimkan bukti pembayaran di instagram dan twitter).
sampai dengan saat ini saya setiap hari mengecek status permohonan paspor di via whatsapp sigap selalu masih dalam proses.

saya ingin menanyakan kejelasan status perpanjangan paspor saya tsb karena sudah seminggu lebih (7hr kerja) apakah sudah diproses dan kapan bias selesai?
saya sangat membutuhkan paspor tersebut urgent agar bisa segera dipakai untuk mengantar orangtua pergi berobat minggu depan.  saya juga sudah membuat appointment dengan dokter terkait, serta membeli tiket dan akomodasi yang dibutuhkan (dokumen tersedia apabila dibutuhkan). 
mohon bantuannya agar pihak kanim jak pus dapat segera memproses penerbitan paspor saya.

saya sudah coba menghubungi pihak kanim jak pus di semua jalur kontak yang tersedia, (021) 6541213 tidak pernah ada yang mengangkat. dm di akun instagram @kanimjakpus_ dan message di twitter @kanim_jakpus juga tidak dibalas. saya sangat bingung jadinya harus menghubungi pihak kanim jak pus ke mana lagi untuk bertanya?? 

apakah keterlambatan penerbitan paspor hanya terjadi di kanim jak pus sajakah? karena teman saya melakukan perpanjangan paspor di waktu yang sama dengan saya di kanim puri indah tapi paspor sudah jadi dan diambil hari selasa kemarin (27 july). apakah system yang dipakai oleh masing-masing kantor imigrasi berbeda satu dengan yang lainnya?