Yth. Bpk /ibu direktorat imigrasi 
Saya firdausi, alamat Desa Kebakalan Rt. 03 Rw. 01 porong sidoarjo jawa timur, sdh mengajukan permohonan passport online sejak tgl 9 February 2017, dan sudah melakukan konfirmasi pembayaran di bank BNI sesuai Pengantar, akan tetapi saat melanjutkan konfirmasi link untuk bisa saya lanjut kan proses wawancara n photo ternyata tdk bs, dan muncul belum membayar. Saya sdh mengirim email ke timtik dan humas imigrasi tapi tdk ada balasan sama sekali sampai detik ini. Mohon bantuan Untuk segera tindak lanjut tentang masalah saya ini, agar segera melanjutkan proses pembuatan passport saya. Berikut saya lampirkan bukti kwitansi, konfirmasi letter, dan screenshot mslh yg muncul. Terima kasih