Yth. Direktorat Jenderal Imigrasi, 
Saya akan memperpanjang passport yang habis masa berlakunya, sebelumnya mencoba mencari informasi dengan browsing di internet dan diperoleh informasi bahwa pendaftaran dapat dilakukan secara online. Kemudian saya mencoba registrasi untuk antrian secara online sampai validasi akunnya, saat menggunakan akunnya mencari pendaftaran antrian tidak ditemukan tanggal yang tersedia meskipun mencari tanggal lebih dari tahun 2019.
Saya mencoba datang ke kantor imigrasi terdekat, memperoleh informasi bahwa untuk mendapatkan nomor antrian harus melalui online. Namun saya sampaikan ke petugas bahwa saya sudah melakukan antrian online tidak ditemukan tanggal yang tersedia, jawaban dari petugas bahwa agar dicoba tiap hari karena di kantor imigrasi tersebut antrian sudah penuh sampai tanggal 9 Pebruari dan disarankan untuk mencari kantor imigrasi lain.
Saya setelahnya login lagi ke antrian.imigrasi dan mencari tanggal yang tersedia di semua kantor imigrasi di Jakarta dan juga sekitarnya sampai ke kantor imigrasi Bandung tidak ditemukan tanggal yang tersedia. 

Mohon hal ini dapat dijadikan masukan agar kami pengguna passport dapat dipermudah proses terkait passport khususnya setelah digunakannya teknologi berbasis internet serta diberikan solusi terkait keperluan pengurusan passport saat ada kendala seperti ini.
Demikian, atas perhatiannya saya ucapkan terima kasih.

Hormat saya,

Deni Syarif H.