Dengan inovasi baru yaitu pasang baru listrik online (berbasis web) sangat efektif untuk menangani coustemer yg ingin memasang listrik dengan adanya listrik online masyarakat sidoarjo sangat terbantu dan memudahkan masyarakat untuk memasang listrik, jadi masyarakat tidak lagi datang ke kantor pln jika ingin memasang listrik baru hanya dengan cara membuka web listrik online seluruh masyarakat bisa mendaftar data diri dan di situ juga ada biaya pasang baru listrik jadi coustemer bisa mengetahui biaya watt listrik yg ingin di pasang, tetapi pelayanan PLN kurang maksimal dikarenakan banyaknya keluhan" yg dari coustemer tentang listrik pintar maka dari itu coustemer yg mendaftar pasang baru listrik tidak dilayani dengan maksimal. Harapan saya kualitas pelayanan PLN Kabupaten Sidoarjo lebih di tingkatkan lagi untuk memenuhi kebutuhan rumah yg ingin memasang listrik baru.