Yth Dirjen Imigrasi,
Web untuk pelayanan pengajuan paspor secara online sudah tidak berfungsi sekitar 2 bulan ini menurut laporan masyarakan. Saya sendiri mencoba melakukan perpanjangan tidak berhasil secara online, karena web memang tidak berfungsi (silahkan dicoba). Saya mencoba melakukan antrian manual di kantor imigrasi cab Jl. Darmo Indah Raya No.21, Tandes Kidul, Tandes, Kota SBY, Jawa Timur 60187, Indonesia dan ternyata sangat susah, harus mengantri sejak sangat pagi dan seringkali tidak mendapat nomor antrian. Beberapa orang rela mengantri sejak pukul 5 pagi.

Mohon informasi bagaimana dengan system online yang katanya membantu, namun harus kembali seperti jaman 10 tahun yang lalu.