online paspor tidak bisa diakses. 
Setelah melakukan pembayaran untuk pendaftaran paspor secara online. Untuk melanjutkan proses permohonan maka harus di klik link yang sudah dikasih melalui email. Akan tetapi selalu saja tidak berhasil mengakses ke website untuk tindakan selanjutnya.
Di email dengan lampirannya ada 3 catatan. Salah satunya (catatan poin 2) yaitu:
1. Jika dalam 5 hari kerja seluruh proses angka 1 tidak dilakukan, maka permohonan akan otomatis dihapus dari sistem dan pembayaran tidak dapat dikembalikan (no refund), silahkan mengajukan permohonan ulang dan melalukan pembayaran kembali.

Pertanyaan saya:
Bagaimana melakukan proses kelanjutannya apabila websitenya setiap jam di akses tidak bisa terus? Dan apakah dengan error dari pihak imigrasi sendiri akan dijadikan tanggung jawab pemohon yang sudah melakukan segala tindakan/prosedur seusai dengan yang tertera di website/email dari pihak imigrasi? Bagaimana nantinya/misalnya dalam 5 hari kerja ini masih saya tidak berhasil melakukan proses kelanjutannya? Apakah ini salah pemohon dan uang tidak bisa refund? Mohon penjelasannya. Terima kasih.