Yth. Direktorat Jenderal Imigrasi, 
Saya memiliki kendala dengan epasspor di autogate. Saat epasspor digunakan di autogate terminal 3 (bulan Maret 2018), epasspor gagal dibaca dan ada keterangan "bila masalah berlanjut, silahkan ke konter". Padahal sebelumnya epasspor tersebut bisa digunakan di autogate terminal 2.
Dari cara penyimpanan, epasspor saya disimpan bersamaan epasspor istri saya tetapi epasspor istri saya tidak ada masalah di autogate.

Ini merupakan kejadian kedua. Pada 6 bulan lalu saya juga mengalami kejadian yang sama. Dan sudah melaporkan masalah ini dan disebutkan bahwa kemungkinan bahwa data belum update.

Apakah data di autogate masih belum di update? Rasanya sayang kalau ada fasilitas yang begitu baik tetapi tidak di update datanya. Terima kasih.

Nama : Jeffrey Jeconiah
Lokasi : Autogate terimal III Soekarno Hatta