Selamat siang bapak/ibu,

Perpanjangan passport a/n christo klein, tgl lahir 17-4-2001.. via online dinyatakan gugur karena salah klik (mnrt petugas imigrasi jakarta barat) dan harus bayar/setor kembali ke BNI.

Menurut kami, krn  anak kami pernah  punya passport maka kami klik perpanjangan. Tp menurut petugas hrsnya di klik perorangan baru krn passport anak yg model dulu menempel pada orang tua.

Dalam hal ini pengertian kami berbeda dg pengertian pihak imigrasi tentang "perpanjangan"

Mohon kiranya dpt dibantu. Kami keberatan jika harus bayar 2x. Ditunggu tanggapannya. Terimakasih