Hari ini tgl 3 maret 2016, kurang lebih jam 10:40, saya melaklukan pembayaran iuran bpjs untuk atas nama ibu saya melalui aplikasi mobile mandiri. hasil nya, ada nilai sebesar rp. 420,070 yang harus dibayar (iuran ibu saya untuk kelas i adalah rp. 59.500,- ). nilai tersebut tidak disertai dengan informasi tunggakan periode bulan apa saja. saya tidak jadi melakuan pembayaran karena saya akan konfirmasi ke bpjs terlebih dahulu.

melalui informasi di website bpjs.go.id, saya mendapatkan informasi no tlp kantor cabang wilayah tangerang selatan (ktp ibu saya tercatat wilayah tangsel) yaitu : 021-29313509

saya hubungi no tsb dan menanyakan tentang rincian tunggakan bulan apa saja untuk bahan rekonsile terhadap nilai yang terterra di mobile mandiri.
jawaban nya adalah saya harus mendatangi langsung ke loket kantor tersebut yang berada di daerah ruko taman tekno bsd tangsel, tidak bisa dilayani melalui telepon.

ketika saya tanyakan apakah hari sabtu kantor buka untuk pelayanan, dijawab tidak, hanya jari kerja, senin s/d jum;at.

sungguh saya kecewa dengan model pelayanan publik yang ikut libur dihari sabtu/minggu, sementara kita sebagai pekerja mempunyai keterbatasan waktu jika harus dilakukan di hari kerja.

pada waktu yang lalu, bpjs pernah menyediakan fasilitas on-line check iuran, tetapi saat ini, fungsi tersebut sudah tidak ada lagi, entah karena apa.

demikian laporan ini dibuat, agar pelayan publik oleh badan pemerintah, sebaiknya disediakan 7 hari seminggu, tentu saja tidak semua badan pemerintah wajib, tetapi dipiliih yang hanya bersentuhan dengan urgensi mendasar bagi masyarakat (kesehatan, kepolisian, dll)

demikian laporan ini dibuat sebagai masukan bagi instansi bpjs dapat mempertimbangkan atau meng-aktifkan kembali fungsi check online iuran bpjs.