Kepada yth ditjen imigrasi,

saya sangat kesulitan mendapatkan nomor antrian online untuk pembuatan paspor baik di aplikasi maupun di website. kuota dibuka setiap hari jumat 14:00 - minggu (16:00). entah itu maksudnya jumat sampai minggu atau jumat dan minggu (karena saya tidak pernah berhasil akses di hari sabtu, atau hari manapun, sebenarnya. bahkan di hari- hari yang tertera).

website selalu down pada jam pembukaan kuota. walk-in ke kantor imigrasi sudah tidak dilayani. saya yakin bukan hanya saya yang mengalami ini. apa saya ada salah langkah? ada yang bisa saya lakukan?

pernah hari minggu sekitar jam 5.30 pagi, saya untuk pertama kalinya masuk ke interface langkah ke 3 di aplikasi. setelah melengkapi data saya dan keluarga, kuota habis lagi. apakah ini normal? apakah kita harus siap siaga dini hari hanya untuk pengambilan nomor antrian?

mohon solusinya. terima kasih.