kepada Direktorat Jenderal Imigrasi,
Saya dan Saudara saya sudah melakukan pembayaran untuk permohonan paspor online dengan data sebagai berikut:
1. -         Nama Pemohon: FENNY
-         Kantor Imigrasi: Kanim Kelas I Khusus Soekarno Hatta
-         Nomor Permohonan: xxxxxxxxxx535597
-         Jenis Permohonan: Penggantian - Habis Berlaku
-         Jenis Paspor: 48H Perorangan
          sudah dilakukan pembayaran via internet banking bca tgl 10/2/2017 (bukti terlampir)
2. -         Nama Pemohon: JESSICA
-         Kantor Imigrasi: Kanim Kelas II Polonia
-         Nomor Permohonan: xxxxxxxxxx538855
-         Jenis Permohonan: Baru - Paspor Biasa
-         Jenis Paspor: 48H Perorangan
          sudah dilakukan pembayaran via teller BNI tgl 10/2/2017 (bukti terlampir)
Akan tetapi kami tidak bisa melakukan konfirmasi tanggal kedatangan via link yang diberikan melalui email.

Saya sudah mengirimkan email ke humas@imigrasi.go.id tanggal 10/2/2017 tetapi tidak ada tanggapan dan saya mengirimkan email ke timtik@imigrasi.go.id tanggal 11/2/2017 dengan cc ke humas@imigrasi.go.id. Untuk email ke humas@imigrasi.go.id dinyatakan gagal terkirim.

Apa yang harus saya dan saudara saya lakukan mengingat kami sudah membayar untuk pembuatan paspor online tersebut. Tolong diberikan solusinya. Terima Kasih