Saya ingin menyampaikan keluhan dlm pembuatan paspor, saya berlokasi di tanjungpinang, kepulauan riau.
sebelumnya saya apresiasi program aplikasi layanan antrian paspor sbg bentuk transparasi birokrasi dlm menghilangkan pungli/calo.
namun saya ingin bertanya, apakah system penerbitan paspor dari kantor pusat sesuai dgn penjelasan pegawai imigrasi kpd saya selalu bermasalah/gangguan sehingga penerbitan paspor bisa berminggu-minggu bahkan kata pegawai tsb ada yg sampai 1 bulan lebih baru terbit? dan hal ini sangat sering terjadi. krna yg saya tau sop penerbitan paspor itu 4 hari kerja selesai, smentara saya sudah 1 minggu blm jg selesai. menurut saya hal ini bisa berindikasi sbg celah yg bisa digunakan oleh calo/pungli. apakah ada tindakan dr imigrasi dalam memperbaiki system (it) penerbitan paspor tsb? dan juga sbg salah 1 program bpk. jokowi yg ingin memangkas segala hal dlm birokrasi jadi masyarakat tidak kesulitan atau membutuhkan waktu lama dalam berurusan dgn birokrasi.