E-Klaim JHT BPJS Ketenagakerjaan TIDAK MENDAPAT E-MAIL BALASAN.

LAPORAN:
Yth. Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Ketenagakerjaan, 

Pada tanggal 05 July 2017 , Saya telah mencoba untuk klaim "Pemutusan Hubungan Kerja (PHK)"
setelah saya mengisi semua data untuk pengajuan E-KLAIM BPJS Ketenagakerjaan, dengan menggunakan alamat web
https://sso.bpjsketenagakerjaan.go.id/eklaim.bpjs.

semua data telah terisi dan saya melanjutkan ke tahap selanjut nya yaitu MENYIMPAN data saya, namun setelah saya memilih SIMPAN. 
Keluar pemberitahuan :

DISALLOWED KEY CHARACTERS.

Pertanyaan saya.
1. apa maksud dari pemberitahuan tersebut ?
2. kenapa tidak ada balasan Emial dari BPJS Ketenagakerjaan atas E-klai  yang saya ajukan?
3. Bagai mana mengatasi hal no 1?

Mohon bantuan dan penjelasan dari pihak terkait.

Terima kasih.

Gomgom Batahi Siagian

No Peserta : 160*****916 

Mohon informasinya, terima kasih