saya lukman, 

saya melihat surat terbuka dari imigrasi di websitenya sejak maret 2017 hingga akhir tahun ini peremajaan system pembuatan passpor online belum juga bisa teratasi. butuh waktu berapa tahun untuk bisa menyelesaikan ini semua? apakah tidak ada update? begitu banyak masyarakat yang merasa kecewa dan bertanya2. 

karena sedikit banyak pembuatan paspor online cukup membantu dalam mempersingkat waktu ketimbang walk interview atau datang langsung. kadang berkas antrian pun tidak diapa2kan karena petugas tidak ada di loket di bawah tangga itu. tidak ada informasi jelas dll. ini terjadi di kantor imigrasi jakarta timur.

sebenarnya pembuatan paspor online ini adalah solusi, tapi dengan tidak bisa di aksesknya system ini sejak awal tahun hingga akhir tahun jadi membuat saya menimbulkan pertanyaan.