Yth. Kantor Imigrasi Jakarta Selatan

Saya mendapatkan masalah dalam pembuatan paspor. Kronologisnya seperti ini, saya mengajukan pembuatan e-paspor. Saya memang mempunyai paspor, tapi saya berpikir paspor tersebut sudah kadaluarsa, karena terakhir kadaluarsa sekitar 2013. Namun dalam pembuatan paspor (wawancara, dan penyerahan dokumen) tersebut, tidak ada sistem yang menjelaskan bahwa saya pernah membuat paspor. 

Setelah itu saya bayar sebesar Rp. 655.000 untuk pembuatan e-paspor. Tapi setelah lebih dari 10 hari, saya kembali ke kantor imigrasi, dan ditemukan saya telah mempunyai dua paspor dan ditolak oleh petugas informasi. Dan sayangnya saya mendapatkan kabar bahwa saya tidak bisa refund uang saya tersebut. 

yang saya tanyakan apakah uang saya bisa saya pakai untuk permohonan pembuatan paspor terbaru saya? disisi lain, saya agak menyesalkan bahwa tidak ada peringatan jika data-data saya telah direcord oleh imigrasi sebelumnya. Saya berharap uang saya tersebut bisa saya pakai untuk pembuatan pengajuan kembali paspor saya yang ditolak

Terima kasih