Yth. Dirjen Imigrasi

Perkenalkan saya Anggi gayatri, warga Jakarta. Saya ingin menanyakan mengenai registrasi awal akun untuk mengambil no antrian pembuatan paspor. Saya sudah mendownload aplikasi dari google store, dan saya gunakan di android. 

Ketika saya melakukan registrasi (dengan username anggi_gayatri), dikatakan akan dikirim link untuk verifikasi akun ke e-mail saya. Setelah saya tunggu 4 jam, tidak ada email untuk verifikasi akun tersebut. Saya juga tidak bisa login karena saya belum verifikasi akun. 

Ketika saya mencoba registrasi ulang, dikatakan bahwa no telp sudah digunakan sehingga tidak bisa digunakan lagi untuk registrasi. 

Yang ingin saya tanyakan, apa yang harus saya lakukan dengan keadaan ini? Saya tidak bisa login dan mendapatkan no antrian karena akun saya tidak aktif. Tapi saya juga tidak bisa mengaktifkan akun saya karena tidak dikirimi link untuk verifikasi. Saya juga tidak bisa registrasi ulang karena harus ganti no telpon, padahal saya hanya punya 1 no telp jadi tidak bisa memasukkan no telp lain. 

Username yang saya gunakan: anggi_gayatri
e-mail : anggig@gmail.com

Terima kasih atas bantuannya