Saya ingin melapor untuk no telp Dinas Pemerintah khususnya Imigrasi baik di Jakarta atau di Tangerang yang tertera dalam website namun selalu tidak bisa di telp?

Jadi saya yang ingin mengetahui informasi harus ke kantor dulu yang memakan waktu lama dengan kondisi lalu lintas jakarta yang macet (kurang lebih 2 jam untuk sekali jalan) , setelah di kantor mengambil nomer antrian yang sering banyak sekali pengunjung, setelah tiba giliran saya, kemudian hanya mengajukan pertanyaan yang hanya memakan waktu 5 menit hingga 10 menit, sedangkan untuk perjalanan dan antri bisa memakan waktu (kurang lebih 5 jam).

Saat di kantor saya tanyakan hal tersebut kepada Security dan Petugas Customer Service, dijawab telp tidak ada, lalu diberikan no via aplikasi Whatsup yang untuk sekarang tidak juga mendapat balasan.

Bagaimana untuk orang awam bisa mengetahui nomer kontak dinas pemerintah yang aktif? 
Bagaimana untuk orang awam mendapatkan informasi secara cepat?
Hal ini tentu menjadi kesempatan kepada agen atau calo untuk mengeruk keuntungan dalam "ribetnya" sistem informasi dan hambatan lainnya.
Pengalaman saya hanya telp ke dinas BPJS, PLN, Telkom yang dengan cepat memberikan respon, sedangkan dinas yang berhubungan dengan izin dan admistratif begitu susah.

Mohon bantuannya untuk memperbaiki hal tersebut.
Atas perhatiannya, saya ucapkan terima kasih.

Salam hormat