Dear ojk,


mohon bantuan solusi atas masalah saya dengan pihak bca.
 
nama	: hans marcus 
no ktp	: 5171 0323 0375 0022
alamat	: jl. dieng atas, komp. ub, kav d7
	  kalisongo – dau – kab. malang
	  jawa timur (65151)

adalah nasabah kartu kredit bca dan saya memiliki kartu bca card dan visa dari bank tersebut pada awalnya sejak lama. pada bbrp thn yll (lupa tepatnya) tanpa saya minta, pihak bca mengirimkan kartu baru (kris flyer) dgn no kartu 4726 4744 2015 2110. 
saat kartu tsb sy terima, sy sempat menolak krn merasa tdk membutuhkan. tp pihak bca merayu agar jgn ditutup dgn alasan gratis iuran tahunan dan sayapun tidak jadi menutupnya.

hingga tagihan regular kartu kredit bca di bulan juli 2019 tiba, dan setelah sy check ada tagihan iuran tahunan kartu kris flyer tsb sebesar rp 500.000,-.
karena sebenarnya sy tidak pernah memakai kartu tersebut, saya putuskan kali ini untuk menutup saja kartu tersebut. dan tgl 24 juli 2019 saat saya tlp ke halo bca di 1500888 ini saya marah dan merasa dipermainkan oleh pihak bca krn hal sbb :

penerima tlp pertama ibu. lulu mentransfer tlp ke ibu. adelia dgn alasan ybs bagian penutupan kartu, setelah dirayu lagi agar krt jangan ditutup dan sy tetap berkeras, akhirnya diterima penutupan kartu kris flyer tsb. tp sy diinfo ternyata tagihan iuran tahunan harus tetap saya bayar (walaupun tdk pernah saya pakai) dan untuk meminta pengajuan penghapusan iuran tersebut tlp sy di tansfer lagi ke ibu. vita. 
disini dikatakan jika ingin mengajukan penghapusan iuran, sy diharuskan memakai/transaksi kartu kris flyer tersebut (tdk bisa kartu yg lain) sebesar rp 200.000,-. padahal kartu tersebut udah saya minta tutup sblmnya. jadi saya merasa sangat marah karena cara pihak bca jelas” memaksa saya tetap memakai kartu kris flyer tsb. dan akhirnya ibu vita blg akan dicoba diajukan penghapusan iuran tsb dgn no id laporan : 2099 7040 62 dan sy disuruh menunggu saja.

hari ini tgl 26 juli 2019, jam 18.12 ada sms dr bca yg menyatakan permintaan penghapusan iuran tsb ditolak.

apakah ojk bs membantu sy atas kasus tersebut, krn sy sangat keberatan jika tetap harus membayar iuran tahunan kartu kris flyer tsb.
terima kasih sebelumnya atas atensi dan bantuan dari pihak ojk


hormat saya,
hans marcus