Yth. Direktorat Jenderal Imigrasi Pekanbaru,
Saya belum pernah membuat akun antrian paspor, disebabkan saya ingin memperpanjang paspor saya berikut keluarga dan disarankan oleh bagian Imigrasi untuk memdaftar di antrian paspor online. Setiap kali saya membuat akun di app antrian paspor disitu tertulis bahwa "username yang anda masukan sudah ada". Begitu saya masuk ke lupa password muncul nama saya tapi alamat email bukan kepunyaan saya. Jadi sampai sekarang saya tidak bisa masuk atau membuat akun di antrian paspor. Saya mohon bapak/ibu dapat memberikan solusinya bagaimana menghapus akun tersebut.

Terima kasih