Kepada 
kepala kantor imigrasi jakarta pusat 

ibu saya, endang pamerdihati aritonang, no pendaftaran 1129000000042262, mendaftar tanggal 11 juli namun baru dapat kode billing pada 15 juli dan sudah melakukan pembayaran pada 15 juli sore (kode referensi: 20190715474352386). hingga saat ini, pagi 30 juli saya mengambil paspor karena sudah 10 hari kerja, namun paspor belum juga ada.

ibu saya sangat memerlukan paspor ini untuk berobat. 

mohon bersikap profesional dalam pelayanan.