Perubahan kartu jamkesmas ke kartu kis,
*suami saya punya jamkesmas dan ingin ganti menjadi kartu kis 
* datang ke balai desa minta surat pengantar untuk ke bpjs
* sampai disana ketemu satpam, dan suami menjelaskan ingin mengganti kartu jamkesmas menjadi kis, mengecek ke aktifannya, serta sekalian memasukan anggota keluarga dalam satu kk
* satpam menjawab "disini tidak ada bpjs yang gratis, kalo mau d ubah ya harus d cabut dan ganti berbayar semua"
pertanyaan saya 
- apakah saya tidak bisa diarahkan untuk informasi yang lebih jelas lagi?
- untuk 1 kk apakah harus berbayar semua? sedangkan kepala keluarga itu punya jamsostek
- kenapa saya tidak diarahkan ke bagian csnya saja biar bs dapat info lebih jelas