Kementrian Keuangan, Kementrian Perekonomian, Bank Indonesia, Otoritas Jasa Keuangan dan Pihak Terkait.

Saya ingin melaporkan atas penolakan Pengupdatean Rekening saya di Bank BTPN unit bisnis Jenius pada 24 Juli 2019 di Menara BTPN Kuningan, dimana saya pada tanggal tersebut datang jam 13.00 siang untuk melakukan pengkinian data di rekening saya dikarenakan data di EKTP saya berubah, 

Namun sangat saya sayangkan pihak Bank menolak melakukan pengupdaten dengan alasan M Banking saya bisa digunakan. Padahal bank lain seperti BCA, PERMATA dan DBS saat saya memberikan informasi tersebut pihak mereka langsung melakukan update sedangkan pihak Bank BTPN Menolak dan tidak dilakukannya.

Apalagi sebelum kesana saya diinformasikan bahwa melakukan update data rekening hanya bisa di Service point Jenius BTPN bukan email atau telpon namun malah tanggal 24 07 2019 saya ke menara Bank BTPN ditolak melakukan update.

Setau saya data informasi Rekening nasabah harusnya dilakukan update, misalnya saya menggunakan fasilitas KTA apakah pihak bank jika saya menunggak mengirim berkas atau tagihan ke alamat yang salah. Apalagi saya memiliki Deposito dan Tabungan USD, untuk data saja salah apalagi Investasi Asset saya.

Sangat saya sayangkan penolakan tersbut dan Pihak Bank di Indonesia ini dengan sengaja dan tau data Nasabah salah tapi menolak melakukan pengkinian. Kejadian seperti ini sangat saya sayangkan terjadi karna Saat negara Berharap ada Peningkatan regulasi tapi malah Oknum bawahannya Tidak melayani dengan baik dan bener. 

Sehingga saya meminta kepada Pihak Berwenang atas kasus saya ini dapat di Follow up dan menjadi perhatian serius untuk diselesaikan dan menjadi pembelajaran.

Saya Meminta Sanksi Tegas pada Oknum Tersbut dan BANK BTPN atas masalah saya, Berupa Pemecatan / Ganti Rugi / Sanksi Keras lainnya agar ada Efek Jera dan Pembelajaran buat seluruh Bank di Indonesia untuk Bekerja dengan Bener dan Melayani Masyarakat.

Terima kasih.