Nama : gugum gumilar

no pengaduan : 1239540

no hp : 081905073242

email : gugumpgumilar@gmail.com



pada tanggal 28 februari 2019 jam 19:58 saya melakukan transaksi top up ovo melalui atm bri senilai rp 4.500.000 setelah transfer saya check di aplikasi ovo ternyata saldo tidak bertambah padahal saldo di bri saya sudah berkurang dan struk pengiriman saya simpan.

setelah itu saya langsung melakukan konfirmasi ke pihak cs ovo (1500696) dan jawaban mereka katanya limit ovo saya sudah melebihi batas dan disuruh untuk cek ke atm bri karena saldo akan dikembalikan dan saya cek beberapa kali pun saldo di bri tetap tidak bertambah, lalu saya kembali menghubungi cs ovo dan disuruh untuk melampirkan bukti transfer + mutasi ovo melalui email cs@ovo.id lalu selang beberapa waktu ada balasan dari pihak ovo a.n imam anggara memberikan nomer pengaduan (1239540) dan akan melaporkan ke pihak terkait.

setelah beberapa hari uang saya tidak kembali, saya lapor ke bank bri dan ketika melihat mutasi traksaksi ternyata dana yang di transferkan itu sudah berhasil dan saya di buatkan laporan pengaduan (ttb000000782371).

setelah itu saya berkali-kali mencoba menghubungi via telepon,wa dan via email jawaban yang saya dapatkan bahwa permasalahan saya sedang ditindaklanjuti oleh pihak terkait, tanpa ada kepastian berapa lama lagi saya harus menunggu.

saya mohon ovo profesionalisme dalam pelayanan, sehingga kendala seperti ini dapat segera diselesaikan. terima kasih.



gugum gumilar

tangerang