Laporan terkait pendafataran paspor online tidak mendapat email setelah proses verifikasi data pra permohonan pembuatan paspor online.

Pada tanggal 9 Februari 2017, saya mengajukan permohonan pembuatan paspor online melalui situs imigrasi ipass.imigrasi.go.id dan mendapat informasi bahwa konfirmasi pra permohonan paspor telah dikirim ke email saya.
Tetapi setelah ditunggu sampe hari ini tanggal 13 Februari 2017 (2 hari kerja/4 hari kalender) email tersebut tidak pernah diterima. Dan berkali-kali mencoba masuk ke web untuk melakukan pengiriman ulang email, web tersebut tidak bisa diakses. Demikian juga dengan halaman paspor online nya sekarang sudah tidak bisa diakses juga.

Karena email tak kunjung diterima, saya jadi tidak bisa melakukan pembayaran. Sistem ini harusnya berjalan lancar. Mohon tanggapan dan solusinya, terimakasih.