Sebelumnya saya ingin menanyakan, apakah memang aplikasi pinjaman online yang sudah digadang2 memiliki izin ojk dapat melakukan penelponan kepada beberapa list kontak peminjam, tanpa seizin dari peminjam sebelumnya dengan menginformasikan keterlambatan pembayaran?
Saya menyayangkan hal demikian terjadi oleh aplikasi kredivo, yang notabene sudah dapat izin ojk. Padahal di dalam pasal 29 dalam peraturan layanan pinjam meminjam berbasis teknologi informasi disebutkan :
Penyelenggara wajib menerapkan prinsip dasar dari perlindungan pengguna yaitu: 
A. Transparansi; b. Perlakuan yang adil; c. Keandalan; d. Kerahasiaan dan keamanan data; dan e. Penyelesaian sengketa pengguna secara sederhana, cepat, dan biaya terjangkau.
Saya memang terlambat melakukan pembayaran, tetapi saya melakukan respon (lewat wa) dua hari sebelumnya. Ternyata pihak kredivo tetap melakukan penelponan kepada beberapa kontak list saya secara illegal, tapi setelah saya complaint, disebutkan hal tersebut sudah sesuai sop, karena saya dianggap tidak merespon. 
Mohon ojk dapat mengambil tindakan akan hal ini, karena saya merasa sangat dirugikan dalam hal nama baik dan kerugian immaterial yang mereka lakukan.