Saya pemilik kartu kredit bank mandiri no kartu 4259 4503.
Status kartu sy kedit macet, beberapa org yg tdk ada hubungan kerabat dengan sy di tagih dan di ancam bahkan ke no tlp kantor dengan kata kata tidak pantas. Anak saya di ancam akan dibakar mobilnya dan tangkap dan ancaman untuk.mengbungi teman-temannya. saya sudah ajukan keberatan dan minta program.yg bisa meringankan sy untuk membayar . Setelah laporan sy ke mandiri pusat walk in di bulan junin2019, akhirnya sy diberikan program keringanan. Depe untuk program sdh saya penuhi bahkan sebelum waktunya. Namun pihak mandiri sby menginfokan bahwa tdk boleh ada pembayaran yg kosong tanpa penjelasan yg detail. Sy sudah mengajukan keberatan ke bank mandiri di wisma mandiri lt 26 tgl 24 september 2019 krn sy tidak lalai, sy mendapatkan penjelasan sangat baik bahwa maksud tdk boleh kosong artinya tetap ada dana masuk di bulan berjalan meskipun sy sudah membayar depe september di bulan agsutus. Tidak ada ketentuan harus sebesar depe krn memang sdh sy byr sebelum waktunya. Tapi ada dana masuk  berapapun jumlahnya ..saya sudah lakukan tgl 25 swptember 2019 transfer 250ribu krn september sy sdh bayar 7.5jt di bulan agustus. Tgl 25 september 2019 sore, anak saya ditelp.dan dimaki2 oleh pihak yg mengaku dr mandiri dan disuruh bayar . Saya tidak lalai dan kenapa tagihan yg sangat tdiak sopan dilakukan lagi. Padahal bank mandiri punya standar dan tau bahwa ancaman tidak.di bolehkan. 
Mohon bantuannya.