Yth. BPJS Kesehatan. Saya ingin melaporkan pelayanan BPJS Kesehatan KC Bekasi yang sangat mengecewakan saya.
Sebelumnya saya tidak memiliki BPJS dikarenakan tidak ada waktu untuk mengurusnya. Pada pertengahan bulan Juni, di Jl. Kampung Sawah, Kel. Jatimurni, Kec. Pondok Melati, ada BPJS Kesehatan KC Bekasi yang membuka stand pendaftaran BPJS. Mereka bilang setelah pembayaran kartu BPJS akan dikirimkan ke alamat saya yang telah didaftarkan. Namun setelah saya mendaftar, dan rutin membayar tagihan hingga bulan ini, kartu BPJS tidak dikirm juga. Dan saya sangat dikecewakan dengan sms dari tim BPJS dengan SMS seperti yang terlampir. Padahal alamat di KTP saya adalah alamat gereja saya, dan di sana 24 jam buka, tidak mungkin tidak ada orang di sana. Ini artinya BPJS telah menipu saya!
Saya juga telah menelepon nomor (021) 1500400, dan petugasnya meminta saya mencetak BPJS saya sendiri lewat aplikasi BPJS JKN Mobile. Akan tetapi saat saya coba mendaftar dengan aplikasi itu, NIK KTP saya tidak dikenal. Tolong solusinya, saya percaya pada BPJS tapi seperti ini timbal baliknya, saya sangat sangat KECEWA.