Sulitnya mengakses website antrian paspor online

Yth. Kanwil Kementerian Hukum dan HAM DKI Jakarta,

saya mengalami kesulitan untuk login ke akun imigrasi untuk pengambilan antrian online, setelah memverifikasi email saya melakukan log in ke website namun berulang kali dicoba selalu dinyatakan bahwa password atau user saya salah, kemudian saya coba mengganti password hingga beberapa kali, nyatanya sama saja tidak bisa, saya ulang lagi membuat akun baru dan email baru, dan saya verifikasi kembali ternyata tidak bisa juga untuk log in.

saya mencoba mencari solusinya di internet ternyata banyak juga laporan mengenai hal seperti ini sejak adanya layanan paspor online, dan dicomment oleh admin selalu mengatakan akan mengalami perubahan atau peningkatan, namun seperti yg terlihat semakin banyak laporan tentang tidak layaknya website yang mengindikasikan kurangnya kesadaran pengelola website untuk bersungguh-sungguh memperbaiki kekurangan yang telah disampaikan dilaporan yang sudah menumpuk dari taun-taun lalu. apalagi sekarang memang harus mengambil antrian lewat online sehingga mengharuskan saya untuk mengakses website yang masih belum layak ini, saya mohon dengan sangat untuk diperbaiki untuk kemudian hari, karna saya dan keluarga sangat membutuhkan permohonan perpanjangan passpor untuk berlibur

terima kasih atas perhatian dan kesediaannya