Mohon informasi untuk tracking proses ITAS. 

Sejak tanggal 7 Desember 2016 kami sudah mengirimkan dokumen ke Ditjen Imigrasi Jakarta  sesuai dengan bukti yang saya unggah ini. Sampai sekarang, kami tidak mendapatkan informasi ITAS online. Tidak di kedua email kami. 
Masalah yang membuat kami tidak bisa tenang adalah, tidak ada kejelasan, tidak ada nomor telepon, dan nomor telepon imigrasi Jakarta yang kami dapatkan juga tidak pernah diangkat (pada jam kerja). Saya mencoba mencari bantuan dengan menelepon imigrasi Jogja, menurut mereka mengirimkan via email akan lebih cepat ditanggapi. Namun email tersebut justru tidak dapat dikirim (lihat bukti unggahan). 
Mohon bantuannya untuk menyelesaikan masalah kitas suami saya, juga tolong perbaiki kualitas customer service via telepon. Tahun ini kami berencana untuk berangkat ke Belanda untuk urusan keluarga.  Tanpa kitas dan status paspor suami saya tidak bisa berangkat. Sementara keluarga disana menunggu untuk persiapan sponsor letter yang juga tidak sebentar. Jika ada data lain yang diperlukan, saya akan kirim untuk melengkapi bukti. Terima kasih