Yth. Bpjs kesehatan. Saya seoang pns yang dulunya masuk dalam suransi kekehatan dengan nama askes.
Saya mohon jawaban dari pertanyaan saya ini
1. Kartus askes istri dan anak saya hilang namun pada saat penggantian kartus askes degan mengajukan surat keterangan hilang bermaterai berubah menjadi kartu bpjs dengan nomor keanggotaan nya pun berubah, kenapa nonor keanggotaan bisa berubah padahal pada laporan kehilangan saya mencantumkan nomor askes yang hilang pada masing-masing angota keluarga saya, apakah hal perubahan nomor ini berpengaruh/
2. Pns masuk pada askes yang sekarang menjadi bpjs secara otomatis, yang menjadi pertanyaan kenapa kartu indentitas asuransi kesehatan yang dimiliki pns sama dengan yang lain, karena hal ini saya rasakan berpengaruh pada segi layanan yang didapat dari rumah sakit.
3. Askes memberikan jaminan kesehatan pada pns tapi kenapa terkadang layanan rumah sakit yang didapat oleh pns jauh dari sikap ramah para petugas admin rumah, sakit, dokter, maupun perawat di rumah sakit.

Demikian hal yang saya sampaikan mohon jawabannya, dan mohon maaf bila ada kata yang kurang berkenan.
Terima kasih