Kepada YTH Dirjen Imigrasi
Selamat malam. Saya Kukuh Basuki Rahmat dari Kab. Malang Jawa Timur. 
Sejak selasa 26 Februari kemarin saya membuat akun untuk antrian membuat paspor di situs online imigrasi. Di pesan otomatis saya mendapatkan arahan bahwa saya harus memferifikasi pesan balasan dari situs imigrasi di e-mail untuk mengaktifkan akun saya sehingga dapat digunakan untuk mengambil nomor antrian. Namun sampai hari ini saya belum mendapatkan kiriman e-mail ferifikasi itu. Saya sudah melapor ke kantor imigrasi Kota Malang tentang hal ini pada hari Rabu. Naumun dari petugas imigrasi hanya memberikan arahan untuk mencoba mendaftar lagi. Sudah saya coba untuk mendaftar lagi dengan menggunakan tiga alamat email yang berbeda namun sampai saat ini hasilnya tetap nihil. Saya mencoba telfon ke call center imigrasi (021) 5225029/ 5225028 belum bisa terhubung dan terdengar nada sibuk. 
Saya mohon diberi solusi dan kepastian dari pengurusan paspor ini segera karena bulan ini saya berencana mendaftarkan diri sebagai peserta beasiswa ke luar negeri. Rata-rata beasiswa untuk tahun ini diberi batas waktu sampai akhir maret untuk pendaftaran sehingga saya membutuhkan paspor segera. Jika paspor belum bisa diurus dan diterbitkan sampai bulan ini, maka sia-sialah upaya saya untuk melanjutkan studi S2 di luar negeri tahun ini.
Mohon pada pihak terkait untuk memberikan perhatian serius dari masalah ini. Saya yakin banyak kasus serupa menimpa kawan-kawan yang akan melanjutkan studi di luar negeri. Sayang niat baik yang pastinya juga bermanfaat bagi negara ini terganjal administrasi pembuatan paspor yang tidak lancar.
Atasn perhatiannya saya ucapkan terimakasih.