Saya mau perpanjang kitas online. saya sudah mencoba mengikuti prosedur online tetapi selalu error. dan saya mencoba lagi datanya tidak ditemukan. dan ini sudah hampir mau habis masa berlakunya. saya telepon kantor bagian tempat kitas dibuat tidak pernah di angkat. mohon kejelasannya terkait prosedur tersebut. apakah bisa diurus online atau harus ke kantor? kalau begitu apa saja persyaratan-nya?