Pada hari ini 21-02-2019 hari kamis pagi jam 8.30 orang tua saya atas nama sajuti berumur 71 tahun pasien herniasi nukleus pulposus (hnp), hipertensi, konstipasi, pingsan periodik belum terdiagnosa penyebab yg berencana ingin ke luar negri utk check up / pengobatan & ingin memperpanjang passport di kantor imigrasi kota jambi setelah mendapatkan no antrian online ua-se8q2x , dimana 2 passport thn 2000 & 2005 dari jambi & terakhir dr jakarta barat 2014 yg masa expireny pada juni 2019. imigrasi jambi menolak perpanjangan passport tersebut dengan meminta syarat2 dokumen yg tdk spt pada banner bahwa hny cukup ktp dan passport namun dgn meminta dokumen selayakny pembuatan baru,

selain itu setelah mengantri 2 jam dan melalui proses pemeriksaan dokumen ternyata pada saat sesi wawancara pada loket 1 dgn no antrian no 27 pd jam 10 dipanggil utk wawancara, dan stlh pukul 10.30 baru disampaikan tidak dapat diproses perihal validasi dokumen tsb !.

seharusny proses online mempermudah dan memotong birokrasi, selain itu shrsny pd saat proses pemeriksaan dokumen telah disampaikan apabl ada masalah pd validasi dokumen shg kt tdk dibuat menunggu hgg 2 jam sampai ke proses wawancara.

dan bagaimana bisa tdk sinkron antara yg disosialisasikan di banner & media bahwa perpanjangan cukup ktp dan passport lama ternyata tdk bisa , dan kenapa yg masih satu indonesia , jakarta barat , jambi bisa dibedakan.

laporan ini agar dpt ditindak lanjuti dan saya dpt dihubungi di 083171146333 (anto-anak sajuti) apabila ada revisi / koreksi tindak lanjut terkait laporan saya ini.