Kepada Kantor Imigrasi cc Kantor Imigrasi Pemalang

Saya mau regitrasi untuk mendapatkan nomor antrian. Ternyata username dan nomor hp saya dinyatakan sudah terdaftar. Saya mengulanginya hingga memasukkan username secara acak. Hasilnya tetap sama. Masalahnya dimana ya? saya ganti email pun tetap sama. Padahal saya perlu buat paspor untuk anak dan istri. Terimakasih.