Saya marfin ingin melaporkan keluhan saya terhadap PLN
Id meter lama : 34015990160 a/n A J A U
Id meter baru : 56802548729 a/n A J A U
beralamat Jalan Yos Sudarso RT/RW 002/002 , kelurahan tagaraja , kec Kateman , provinsi Riau ( toko sentosa Cellular) 29255
NO HP : 081277997620

Permasalahan bermula pada tanggal 25 mei 2018, seorang petugas PLN mendatangi rumah saya dan meminta saya menganti meteran saya, katanya wajib diganti tapi tidak ada penjelasan kenapa harus diganti katanya merk meteran ini harus diganti. Karena sudah wajib maka saya iyakan saja. Lalu saya tanya "nanti setelah ganti masih sama kan?" dan dijawab iya. Petugas PLN mengambil foto meteran lama saya kemudian meteran baru diganti, kartu no meteran ternyata berbeda dengan yang lama nomornya berbeda, saya baru ingat kalau saya menyimpan no token 1jt yang saya beli 18 mei 2018. 

Kalau nomor meternya diganti bagaimana saya memasukan token 1jt saya yang saya beli 18 mei 2018 kemarin? petugas PLN kemudian mencatat token 20 angka tersebut katanya akan ditindaklanjuti, sembari menunggu token 1jt saya diganti saya membeli token 1juta dan token 100rb yang baru dan saya isi ke meteran baru saya itu hari itu juga, kemudian sampai 7 juni 2018 saya telepon petugas PLN jawabanya hanya belum ada kabar mengenai kasus saya . 

Dalam keadaan putus asa saya sebenarnya sudah mengirim email ke pln123 untuk mendapatkan hasil dari permasalahan saya, ternyata sama saja tidak ada solusi pengantian token 1jt saya ke meteran baru, kronologisnya saya melaporkan ke PLN123 melalui facebook dan email, jawabanya akan diproses, kemudian tanggal 5 juni 2018 saya ditelepon oleh yang mengaku petugas PLN, diberikan 20 angkah token penganti, saya sudah senang sebenarnya ternyata setelah saya input hasilnya sudah terpakai, padahal belum pernah saya input dan saya check kwh meteran saya sama sekali tidak bertambah, saya memiliki bukti Sisa kwh saya saat tanggal 25 mei 2018 , saat itu kwh masih 1600an, sampai sekarang 7 juni 2018 ini bukti sisa kwh saya masih 1500an, belum di isi 1jt (824kwh) jika sudah di isi pasti hasilnya 2300ankwh, token penganti sama sekali tidak menambah kwh meteran saya sama sekali, saya kecewa sekali dengan pelayanan PLN, kalau begitu kenapa harus diganti meteranya lebih baik tidak usah sembarangan ganti meteran kalau sistem tidak siap seperti ini, saya sudah rugi 1juta tokenya, saya mau segera kembalikan token 1jt saya dan bisa di isi ke meteran baru saya