Saya sudah melakukan perekaman KTP-el dari tahun 2014 dan hingga hari ini (4/1/2019) saya belum mendapatkan KTP-el tersebut. Adapun saya berdomisili di Desa Cileungsi, Kecamatan Cileungsi, Kabupaten Bogor, Jawa Barat. Saya harus setiap enam bulan sekali harus memperpanjang surat keterangan pengganti KTP-el ke Kantor Kecamatan sedangkan saya berkuliah di Semarang, Jawa Tengah. Tentu ini sangat menyulitkan. Terlebih ketika saya harus sejumlah berkas lainnya yang tentunya berhubungan dengan KTP. Jika negara sudah berkomitmen untuk menjadikan KTP sebagai dokumen wajib bagi setiap warga, seharusnya pelayanan KTP ini harus segera di perbaiki. Saya juga mengeluhkan pelayanan yang terlalu lama di Kantor Kecamatan Cileungsi Kab. Bogor. Rasio jumlah pegawai dengan penduduk yang mengantre sangatlah tidak sebanding. Konsekuensinya masyarakat harus menunggu hingga berjam-jam tanpa tersedianya tempat duduk yang menyukupi. Masalah ini sudah kronis, menahun, dan terliat belum ada tindak lanjut dari pemerintah deerah dan pusat. Terlebih dalam pengurusan berkas penting lain seperti Kartu Keluarga (KK) harus menunggu 14 hari. Kembali ke kantor kecamatan dengan pelayanan yang jauh dari kata 'prima' sangatlah membuat penduduk lelah. Layanan ini perlu untuk diperbaiki bila pemerintah ingin memberikan yang terbaik bagi masyarakat.