Keterangan " pembayaran dilakukan setelah bayi dilahirkan" 
- tanggal 31 agustus 2015
Bayi dalam kandungan istri saya  lahir 
-tanggal 2 september 2015
Saya melakukan pembayaran untuk bayi yang telah dilahirkan sesuai denga no. Va melalui transfer bank mandiri via atm mandiri, namun tidak dapat dilakukan karena no. Va yang tertera tidak valid, setelah itu saya langsung melaporkan ke kantor bpjs cabang bengkulu, 
Jawaban yang saya dapat dari petugas bpjs kalo saya harus kembali lagi esok hari tanggal 3 september 2015 krn nmr coba akan di proses dahulu,, 
Tanggal 2 september 2015 pada jam 17.00 pada hari yang sama setalah saya melaporkan ketidak valid no va, anak saya yang baru dilahirkan mengalami demam tinggi dan harus dirawat di rs. Tiara sela bengkulu,. Dan di rawat diruang nicu untuk mendapatkan perawatan khusus,  pada petugas bpjs center di rs tiara saya diberi waktu 3x24 jam untuk melakukan pengurusan pengaktifan kartu bpjs di kantor bpjs cabang bengkulu, 
Tanggal 3 september 2015 jam 8.00 wib saya mendatangi kembali kantor bpjs cab. Bengkulu untuk menanyakan ttg no va yang tidak valid,  saya diterima oleh kanit kepesertaan , dan saya mendapat jawaban bahwa kartu sedang di proses karena adanya perubahan sistem pada bpjs untuk bayi yang didaftarkan dalam kandungan harus dilakukan pembayaran sebulan sebelum bayi dilahirkan,  bukan lagi dilakukan setelah bayi lahir, dan masa dari pendaftaran saya tgl 20 juli 2015 mereka anggap sdh lewat waktu dan kadaluarsa, dan kanit kepesertaan menyarankan kalo ingin aktif no va yang baru dengan mengikuit kepesertaan biasa penerima upah atau bukan penerima upah, dengan penggunaan dapat dilakukan setelah 14 hari.
Dengan hal tersebut saya merasa dirugikan dan kecewa,padahal sudah jelas dalam syarat danketentuan yang dulu pada saat tanggal saya mendaftar bahwa pembayaran dilakukan setelah bayi lahir dan itu ada dalam ketentuan yang tertuang dalam brosur bpjs kesehatan,  walaupum mereka menjanjikan akan memproses no va yang tidak valid tersebut,karena pihak rs tiara sela akan menjadikan anak saya yang baru dilahirkan dengan pasien umum tanpa jaminan bpjs seandainya kartu bpjs tidak selesai dalam waktu 3x24 jam.. 
Karena hal tersebut saya mohon kebijakan dari layanan pengaduan ini agar dapat menmbantu permasalahan ini, . Demikian surat saya atas perhatian saya ucapkan terima kasih. 
 
Salam
Deni azhardi