Pada tanggal 9 des 2019 saya melakukan perpanjangan paspor atas nama frisca megasari dengan nomor permohonan 1079000000065467 dan langsung melakukan pembayaran pada hari itu juga 9 des 19, mnr petugas paspor bisa diambil 3-5 hari kerja dari tgl tsb. tapi smp hari ini 23 des 2019 tiap kali saya cek baik by wa maupun datang langsung jawabannya selalu masih proses review ajudikator pusat dan tidak dapat dipastikan kapan krn wewenang direktorat jendral imigrasi pusat, pdhal paspor tsb sangat saya butuhkan utk pengurusan selanjutnya (visa) krn harus perjalanan dinas penugasan dari kantor. jadi harus menunggu sampai kapan selesai krn semua tidak bisa memberikan kepastikan dan tidak bisa dicek smp mana prosesnya. saya juga sdh dikasi alamat email utk pengaduan ke ktr pusat via email humas@imigrasi.go.id namun atas pengaduan saya blm ada balasannya juga. mohon bantuannya