Saya dan keluarga adalah pengguna BPJS Kesehatan di daerah kota Cilegon. Dimana BPJS tersebut adalah dari Perusahaan tempat saya bekerja. 
Perlu saya sampaikan pula, sebelum ada BPJS, perusahaan juga menanggung kesehatan saya dan keluarga.   

Yang saya ingin sampaikan adalah, ketika berobat dengan menggunakan fasilitas BPJS di FasKes (Permata Husada Cilegon), pelayanannya kurang ramah dan cenderung KASAR baik disaat pendaftaran maupun saat berobat, sangat berbeda saat kami menggunakan jaminan kesehatan langsung dari perusahaan.

Sempat istri saya mendengar salah satu orang dari FasKes (entah itu pekerja/perawat/dokter) tersebut mengeluhkan dengan kata-kata : "Uuu kalo dari BPJS tagihanya susah." dan saya yakin kalo yang mengatakan tersebut mengetahui bahwa istri saya mendengannya, bahkan seolah-olah sengaja diucapan didepan istri saya sebagai pengguna BPJS.

Pertanyaan saya : 
- Apakah tindakan kasar dokter terhadap kami sebagai pasien, dikarenakan tagihan/pembayarannya susah seperti yang diucapkan oleh personal pihak FasKes? 
- Saya yakin pemerintah dan BPJS tidak menghendaki kejadian seperti ini, untuk itu jika pemerintah ingin meningkatkan layanan kesehatan Rakyatnya maka ada sanksi atau teguran terhadap FasKes tersebut. Dan jika ternyata hal itu disebabkan dari BPJS maka harus ada audit atau teguran juga ke BPJS. 

Bagaimanapun saya adalah pembayar Pajak (PPh, Kendaraan dan PBB) dan pembayar Premi BPJS, maka saya tidak menerima perlakuan dari FasKes. Karena saya berobat tidak gratis, saya membayar melalui BPJS. 

Semoga aduan saya ini bisa meningkatkan pelayanan kesehatan yang lebih baik. Terimakasih.

Salam, 
Kukuh Widodo