Pagi ini (9 mei 2019, jam 8:56 mendapatkan tlp dari bapak andi kurniawan 082178623244 yang mengaku dari ovo. Saya baru 1 minggu menggunakan aplikasi ovo, dan ternyata pak andi kurniawan ini seorang penipu. Saya tlp call center ovo (10:03), yang keluar hanya bolak-balik permohonan maaf saja tanpa pemecahan masalah. Menurut call center (seorang wanita), menurutnya account saya dan andi kurniawan akan di block, krn oleh penipu account saya sudah diganti passwordnya. Yang mencurigakan penipu ini tahu nama dan nomor telepon saya, kalau hanya nmr tlp itu sudah biasa tapi nama juga, ini dipertanyakan? Apakah ada pihak ovo yang membocorkan data customer apalagi customer baru seperti saya?

Saya minta pertanggungjawabn ovo untuk mengganti uang saya sebesar 3.300.000, harusnya ovo punya double security dan uang di account penipu dapat dikembalikan kepada saya dan harusnya ovo sudah punya kerjasama dengan kepolisian cyber crime langsung bertindak cepat mengatasi masalah customer bukan hanya menerima keuntungan atas aplikasi yang sudah di download (dipakai) dan cuma menganjurkan untuk customer melapor sendiri.

Yang membuat saya tanda tanya lagi adalah, petugas call center mengatakan bahwa pak andi kurniawan sudah mentransfer uang ovonya ke rekening yang bukan rek ov. Saya tanyakan transfer kemana, dijawab nama tidak dapat dilihat (tidak ada keterangan), padahal kalau kita mau melakukan transfer dari ovo ke bank lain, kita harus memasukkan nomor rekening dan nama penerima dana tersebut. Jadi seperti ada yang ditutup-tutupin.

Setelah telepon saya ditutup secara sepihak oleh call center, saya mengirimkan email ke cs ovo, email pertama di balas, dan email berikutnya tidak digubris.
Benar-benar kacau, kurang ajar dan tidak peduli akan customer, pelayanan hanya cukup sampai dengan download aplikasi, top up uang dan sebagainya.

Kata-kata iklan cashback 50% juga ternyata hanya slogan, ada ketentuan lainnya tentang batas casback misalnya maksimal cashback 10 ribu dibuat dengan tulisan kecil dan mengelabuhi customer.
Saya benar-benar kecewa dan menginginkan uang saya kembali segera.