Saya nasabah bank btn kpr platinum untuk pembiayaan pembelian rumah. Pada tanggal 25 maret 2019, saya mengajukan pembayaran extra sebesar 30 juta untuk mengurangi sisa jangka waktu kredit (angsuran tetap) dengan mengisi formulir dan tanda tangan di atas materai. Tapi karena pihak btn mengatakan sedang ada maintenance sistem, jadi proses angsuran extra tidak dapat langsung dilakukan. Pihak btn berjanji akan menghubungi saya untuk konfirmasi bila penarikan dana akan dilakukan ketika maintenance sudah selesai.

Pada awal bulan mei, penarikan dana sebesar 30 juta sesuai perjanjian dilakukan tanpa sepengetahuan saya. Saya pikir proses penarikan dana ini akan mengurangi jangka waktu cicilan kpr saya, tapi ternyata tidak sesuai. Pembayaran extra yang saya lakukan ternyata untuk mengurangi jumlah angsuran (jangka waktu tetap), tanpa persetujuan saya dan tidak sesuai dengan perjanjian. Saya merasa sangat dirugikan karena tidak sesuai dengan perjanjian yang sebelumnya dilakukan