Yth. Kepala kantor imigrasi soeta

Saya sangat kecewa dengan kantor imigrasi bandara soeta, sudah sebulan di buat e-paspor, sampai saat ini tidak kunjung jadi, padahal estimasi 10 hari kerja, ini saya sudah menunggu 1 bulan! Ini bagaimana tindaklanjutnya??  kalau kalian alasan error atau apalah, kenapa tidak ada solusi untuk memperbaiki sistem kalian?

Ini sangat bertolak belakang dengan apa yang kalian tulis di media sosial, kalian selalu bilang kalau pembuatan sangat cepat dan mudah! Mana?? Apa kalian mau bikin hoax saja atau bagaimana? Masa pengerjaan uda 1 bulan tidak selesai, pekerjanya kerja atau tidak?? 
Tolong ditindak lanjuti scara hukum yg berlaku di indonesia

Trima kasih atas perhatiannya