SALAH MEMASUKKAN NOMOR HP UNTUK BPJS KETENAGAKERJAAN

LAPORAN:
Yth. BPJS Ketenagakerjaan,

Beberapa hari lalu saya mendaftar untuk layanan BPJS Ketengakerjaan secara ONLINE untuk dapat mengakses informasi saldo JHT dan layanan E-Klaim, namun rupanya saya melakukan kesalahan input data nomor ponsel (HP), serta saya melakukan registrasi 2x dengan alamat email sama namun Nomor BPJSnya berbeda. Akibatnya adalah saya tidak bisa menerima kode verifikasi via SMS karena nomor HP yang di-input ternyata salah. Buntut dari hal tersebut adalah saya tidak bisa mengakses layanan cek saldo JHT dan layanan E-Klaim karena membutuhkan kode verifikasi yang dikirimkan ke HP peserta BPJS.

Menurut layanan peserta BPJS, saya dianjurkan untuk melakukan registrasi ulang secara online menggunakan account email yang lain. Hal tersebut tidak berpengaruh karena nomor BPJS saya tetap saja sama walaupun didaftarkan menggunakan akun email yang berbeda, dan nomor BPJS tersebut sudah melekat dengan email dan nomor HP yang didaftarkan di awal. Dan saya sudah melakukan ganti pin berulang-ulang, namun tetap saja BPJS Online saya tidak bisa diakses. Mohon untuk bisa di beri solusi masalah yang saya hadapi. Serta mohon di balas email yang sudah saya kirim. 

Selain itu mohon ditambahkan fitur perubahan/update/pembaruan data profil peserta BPJS pada website karena jika ada kesalahan input, atau peserta BPJS berganti nomor HP, maka peserta tidak akan bisa mengakses data saldo JHT sama sekali. Saya harap adanya layanan online malah mempermudah bukan malah mempersulit. Mohon untuk ditindaklanjuti. Terima kasih.