Saya benny, anak dari almarhum budi hariyanto yang menempati rumah di muara karang blok b 10 utara no 2. Dengan nomor id pelanggan listrik 5421.0150.1658. Atas nama sim paino.

Pertama-tama kami adalah pembayar listrik tepat waktu, dan tidak pernah melanggar batas waktu kewajiban pembayaran sejak rumah ini berdiri hingga sekarang.

Tanggal 15/05/2019, rumah kami didatangi beberapa orang dari pihak pln, dan mengatakan mesin kotak listrik pln rumah kami sudah lama dan usang, dan mereka katakan pasti sudah rusak karena sudah termakan waktu, akhirnya kita diberikan penggantian rumah kotak listrik tersebut dengan yang baru. Kami pun mendapat surat, dan diminta untuk dibawakan ke pln bandengan, jakarta utara.

Tanggal 16/05/2019, dengan posisi rumah kotak listrik yang kita dibawa oleh kakak ipar saya di satu hari sebelumnya itu, kakak ipar saya mewakili ibu saya, mendatangi kantor pln bandengan. Lalu kakak ipar saya bernama hendri, dibawa ke laboratorium, dan staff pln disana menyatakan bahwa rumah listrik yang lama sudah rusak, dan terjadi pelambatan sebesar 23%. Maka dari itu, kita diwajibkan membayar sebesar 4,2 juta rupiah atas kerugian pln yang dibebankan kepada kami.

Pertanyaannya;
1. Saat kita meminta pln memasukkan listrik ke rumah kami, itu pun kami harus membayar. Ketika pln mengganti rumah listrik, itu pun kami harus membayar. Apakah kita diperkenankan membeli sendiri rumah listirk tersebut? Tentu tidak.

Jadi, bagaimana mungkin rumah kotak listrik yang ter-segel baik. Dan didatangi oleh staff pln untuk pengecekkan setiap bulannya ke rumah kami. Namun kita tiba-tiba dinyatakan rumah listriknya sudah rusak, dan kita harus membayar denda.

Staff pln yang rutin mendatangi rumah kami pun tidak bias membedakan apakah alat tersebut rusak atau tidak. Apalagi masyarakat yang tidak mengerti dan mengenal baik alat kelistrikan, hanya garis merah dalam lingkaran yang berputar-putar di layar rumah listrik tersebut.

Saya sungguh heran, bagaimana mungkin, staff pln yang memasangkan alat tersebut dengan segel yang hanya dimiliki pln. Lalu kami sebagai pengguna / user dari listrik tersebut, dinyatakan lalai melihat rumah listrik kami sudah rusak atau belum, sedangkan staff pln yang setiap bulan datang ke rumah untuk melakukan pengecekan angka meter dan memfotonya, tidak pernah memberikan informasi terkait rumah listrik kami, apakah rusak atau tidak?

Saya sungguh menyesali tindakan staff pln bandengan, yang dengan begitu mudahnya menyalahkan user akibat kelalaian mereka sendiri dalam melakukan pengecekan kelayakan alat rumah listrik yang dipinjamkan kepada kami dan dipasang di garasi rumah kami ini. 

Saya akan sungguh berterima kasih, apabila staff pln bisa membuka pikirannya, bahwa apakah hal ini menjadi kesalahan user? Apabila staff pln mengatakan ini adalah kesalahan user, menurut saya, tidak ada satu pun orang yang saya kenal, pernah diberikan pelatihan oleh staff pln yang berguna untuk menjelaskan keadaan jika alat rumah listrik tersebut mengalami gangguan atau kerusakan.

Saya rasa sekian, dan saya mohon, mendapat respon yang sangat cepat terkait ini.

Saya diminta memberikan konfirmasi pada hari senin esok tanggal 20 mei 2019 kepada staff pln, apakah kami bersedia bayar atau tidak , berhubung pada hari ini tanggal 16 mei 2019, kami juga sudah utarakan pendapat kami dan menjelaskan kejanggalan ini ke pln bandengan.

Apa yang dimaksud dengan bersedia bayar atau tidak? Kita di denda dengan alasan alat rumah listriknya rusak. Lalu kita diminta bayar, saya rasa, semua orang di muka bumi pertiwi ini, tidak akan bersedia membayar sesuatu yang bukan kesalahan dia. Mengingat, segel-an juga tidak pernah dibuka selaiin oleh orang pln

Terima kasih