Mendaftar BPJS online pertama bermasalah.

Siang. Saya dan keluarga ingin mendaftarkan 4 anggota saya. Tetapi kakak saya nomor 2 telah terdaftar di BPJS. Padahal keluarga saya belum ada yang mendaftar sebelumnya. Dan saat registrasi awal diminta untuk input nomor bpjs. Jelas saja kakak saya tidak punya. Sehingga saya belum bisa mendaftarkan keluarga saya karena tidak bisa ke proses selanjutnya. Bagaimana solusinya. Terimakasih