Yth OJK
Saya merasa dirugikan oleh Bank Bukopin kartu kredit

Saya menerima email tagihan kartu kredit yg sudah lama tidak saya pergunakan, dimana tagihan tersebut berisi biaya tahunan kartu baru..
Padahal saya tidak terima kartunya.. Saya menelp card center untuk dibebaskan dr biaya kartu, krn kartu sudah lama ingin saya tutup dan saya ga terima kartu barunya.. kartu yg saya pegang saat ini sudah tidak berlaku krn validnya hanya sampe 12/18..
Sebelumnya sy sudah telp untuk penutupan kartu krn sudah tidak terpakai, tp mereka menyampaikan bahwa sistem sedang error sehingga pengajuan tidak dpt di proses.. lalu beberapa hari kemudian saya telp selalu susah tersambung, sampai akhirnya saya ga sempat telp lg..
Hari ini, sabtu 19 jan 2019 sekitar jam 12.30 saya meminta untuk dibebaskan biaya kartu krn saya udh ga pakai kartunya, dan kartu baru tidak saya terima.. Tapi.pihak bukopin tetap mengharuskan saya untuk membayar tagihannya, pdhal sy sudah berikan alasannya.. tp dia tidak memberikan solusi yang sesuai harapan saya, sy meminta solusi terbaikpun mereka tidak membantu.
Saya sebagai pengguna kartu merasa tidak dipermudah dlm proses penutupan kartu, dan merasa dirugikan.. kartu ga pernah saya pakai, kartu baru ga pernah sy terima tp saya harus tetap.bayar biaya kartu.. pdhal saya sudah berusaha untuk mencoba menutup kartu tapi prosesnya susah..
Mohon bantuannya untuk menindak lanjuti keluhan saya..
Terima kasih