Yth. Kepala Dinas Provinsi Sumatera Utara, saya mahasiswi tingkat akhir salah satu fakultas di Univ.Sumatera Utara asal saya dari Depok,Jawa Barat. Sudah beberapa tahun ini saya menderita hemoroid dan 10 hari belakangan kambuh dan meradang. Saya berobat ke Puskesmas Padang Bulan Medan krn saya urus BPJS saya pindah kesana. Ketika saya mengatakan keluhan saya yakni terdapat benjolan besar, tidak bisa BAB, nyeri sampai tidak bisa duduk&berjalan;,tidak pernah bisa tidur sampai maag saya jd selalu kambuh,kesakitan&tidak; berhenti keluar keringat jagung&sgt; lemas. Tanpa periksa apa2 dia hanya memberi resep&obatnya; hanya amoxilin&renadinac; saja. Akhirnya saya membeli ambeven diapotek. Keesokan harinya sakit semakin menjadi walau sudah minum pain killer tidak mempan juga sampai saya BAK ditempat tidur krn berusaha berdiri tidak bisa. Saya sendiri dikos krn long weekend mahasiswa lain domisili sumut pada pulang kampung sedangkan saya terlalu jauh ke depok. Akhirnya saya tahan&tidak; bisa tidur meringis kesakitan sampai hari ini,minggu saya putuskan utk ke RS karena tidak tahan lagi. Saya telepon taksi dan memutuskan ke RS Adam Malik krn saya kira krn RS PUSAT pasti ada dokter yg bisa menangani hari minggu. Sampai sana dgn lemas saya ke IGD dan bertemu dokter jaga dan dia tanya sakit apa ketika saya bilang hemoroid dia bilang itu urusan dokter bedah tidak ada disini,senin juga RS ini libur selasa aja datang kembali. Saya bilang saya kesakitan apa tidak bisa diperiksa dulu. Dia bilang tidak bisa datang saja 2 hari lagi. Tidak ada solusi? Tidak, kalo mau hari ini juga cari aja RS lain. Saya sudah menahan sakit ke RS cukup jauh dgn taksi dan DITOLAK RUMAH SAKIT PUSAT ADAM MALIK. Baru ini saya ditolak RS tidak mau periksa sama sekali katanya kan ada tidak ada berdarah darah! Apa begini pelayanan kesehatan RS Sumatera Utara?? Saya juga pernah merasakan ketika mengunjungi beberapa RS di Sumut betapa ETIKA MELAYANI itu NOL. Pernah saya menolong seorang bapak yg tidak ada keluarga sakit gagal ginjal dan dirawat, saya ttd tanggung jawab di kelas 3 dan itu tidak ada seprai dan tidak disediakan bantal. Beda sekali dg RS Pemerintah dipulau Jawa. Sudah beberapa kali selama kuliah saya dirawat di RS swasta dimedan. Yg salah pasang infuslah, yg darah muncrat katanya ga sengaja,yg cara melayaninya kasar dan membentaklah. Dan kerabat saya yg dikampung pernah bilang setiap sakit sedikit keluar negri saja krn RS di Sumut ini bukan bikin sembuh malah bikin cepet mati. Baru sampai udah dibentak, pasien tidak dihargai, dan seenaknya :( maaf saya tadi tidak bisa sambil merekam karena kesakitan. Orangtua saya suruh saya pulang ke Jakarta kalo sudah mampu perjalanan jauh. Semoga bisa berubah ya pelayanan kesehatan SUMUT yg miskin keramahan dan etika sudah banyak lho korbannya. Semoga orang sudah sakit dilayani bukan dibentak atau diusir! Padahal tadi keluar nanah dan gumpalan darah dari dubur saya.  Salam