Selamat pagi,

Saya ingin menyampaikan keluhan terhadap bpjs ketenagakerjaan untuk program bpjs bpu, saat saya melakukan verifikasi data e-klaim bpjs ketenagakerjaan, setibanya saya di kantor cabang bpjs saya di beri form f5 dan di belakangnya di lampirkan form lagi, tanpa keterangan dan penjelasan dari petugas ke customer, mereka suruh isi form tersebut, akhirnya saya isi form f5 dan form yang di lampirkan di belakang form tersebut, setelah proses verifikasi petugas memberi keterangan singkat bahwasanya saya di cover selama 6 bln. Dan setibanya di rumah saya baca ulang copy form" tersebut, ternyata itu form pengajuan program bpu. Kemudian saya coba searching ternyata program tersebut di tujukan untuk freelance dan setelah 6 bln saya harus menyetorkan iuran secara mandiri ke bank. Sedangkan ada kemungkinan saya bekerja di sebuah perusahaan lagi, dan otomatis saya di daftarkan bpjs jht untuk pu, setelah tau hal tersebut saya langsung menghubungi inbox fb bpjs ketenagakerjaan, cs selalu menjawab pertanyaan saya dengan jawaban berbeda segmen, saya sudah cukup paham program tersebut setelah mendapatkan informasi dari google, yang membedakan hanya target pekerjanya untuk benefit yang di peroleh hampir serupa dengan program yang di tujukan untuk pu.
Sangat di sayangkan petugas bpjs ketenagakerjaan tidak menawarkan dan menerangkan dengan jelas program tersebut terlebih dahulu kepada customer dan membiarkan customer memutuskan untuk mengikuti program tersebut atau tidak. Jadi seolah-olah customer awam seperti saya di arahkan tanpa sadar saat mengisi form f5 (form klaim) yang belakangnya di lampirkan form pengajuan program bpu.
Saya ingin melakukan pembatalan program tersebut apakah bisa di lakukan dan bagaimana prosedurnya?
Terima kasih.

Best regard


Dedi rismyana