E-paspor tidak berfungsi; tidak dapat terdeteksi di auto gate imigrasi bandara soekarno hatta. Telah berulang kali dicoba. Kami telah berupaya untuk menghubungi kantor imigrasi jakarta barat (kota tua) dan email juga telah kami kirimkan ke sesditjenim@imigrasi.go.id dan dit.sistik@imigrasi.go.id namun sampai saat ini belum juga dapat tanggapan terkait permasalahan dimaksud. Pertanyaan yang kami tanyakanm: kemana kami harus pergi dan kepada siapa kami harus bicara untuk memperbaiki e-paspor kami yang tidak berfungsi?
Atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.