Yth : BPJS Kesehatan

Saya sedang melakukan proses pendaftaran online BPJS. no register 327315040112001420161201092159.  namun ketika mau melakukan aktivasi dan mencetak id, mengalami kendala tidak bisa meng-aktivasi padahal inbox di email sudah kami terima dan sudah kami coba aktivasi, selalu mencul UNKNOWN EXCEPTION, JAVA.LANG.NULLPOINTEREXCEPTION 
mohon bantuannya saya harus bagaimana. terimakasih