Pada tanggal 29 April 2019, saya mengajukan pinjaman melalui aplikasi Cash Wagon sebesar RP 500.000,-. Pada hari yg sama saya mendapatkan dana beserta kontrak dan nomor virtual account untuk pengembaluan dana dengan batas waktu pengembalian tanggal 9 Mei 2019. 2 hari kemudian yaitu tgl 1 Mei 2019, saya berniat mengembalikan dana pinjaman tersebut dengan caravtransfer lewat ATM BNI, tetapi ketika menggunakan VA yg diberikan (disebut di aplikasi sbg loan agreement number) dan coba hingga 3 kali tetap tidak berhasil untuk mengirimkan dana. 

Saya kemudian mencoba menghubungi customer service di nomor 021-4337979 dan 021-806151790 selalu sedang sibuk menangani nasabah lalu mati sendiri padahal saya mau tunggu.

Saya juga coba hubungi lewat e-mail untuk konsultasi tetapi dijawab auto reply. 

Kemudian saya pelajari lagi kontraknya dan melihat ada nomor rekening Kas Wagon Indonesia. Akhirnya saya kirim ke nomor tersebut, berhasil terkirim tetapi tidak ada notifikasi lunas bayar di aplikasi hingga hari ini 8 Mei 2019. Sejak tanggal 4 Mei hingga hari ini, saya selalu mendapat telpon dr pihak Kas Wagon utk menagih. Saya selalu jelaskan kembali, dan mereka bilang akan diclose pinjaman (hingga 3 kali) tetapi tetap saja status di aplikasi masih aktif. 

Saya coba kontak dengan banyak cara dan belum berhasil. Bagaimana melaporkan ini ke OJK juga? Karena banyak sekali keluhan mengenai aplikasi ini di laman Facebook Cashwagon Indonesia dan terkesan seperti hendak menjebak nasabah utk memperpanjang pinjaman atau terkena denda.