Saya ingin mengeluhkan tentang pendaftaran keanggotaan baru BPJS di kantor BPJS Kota Bekasi. Saya melakukan pendaftaran pada bulan lalu, pihak kantor BPJS Kota Bekasi mengatakan akan mengirimkan nomor tagihan dalam waktu 5 hari kerja dan saya tinggal membayarnya. Setelah 2 minggu menunggu, tidak ada sms dari BPJS terkait nomor tagihan. Saya akhirnya menghubungi call center untuk menanyakan masalahnya dimana. Ternyata call center BPJS menyatakan saya BELUM TERDAFTAR. Saya tanyakan masalahnya dimana, mereka tidak tahu.

Saya akhirnya kembali lagi ke kantor BPJS Kota Bekasi untuk melaporkan hal tersebut. Saya disuruh mengantre dengan antrean lebih panjang dari antrean pendaftaran! Akhirnya saya diberikan nomor tagihan pada waktu itu juga. Kenapa tidak bisa seperti ini pada saat pendaftaran awal?? Apa memang sengaja ingin orang-orang bolak balik, baru dapat diberikan nomor tagihan?

Saya membuat kartu BPJS karena berniat untuk beramal untuk yang tidak bisa bayar BPJS. Saya tidak berniat menggunakan kartu BPJS. Tapi saya malah dipersulit, dianggap seperti pengangguran yang bisa bolak balik ke kantor BPJS Kota Bekasi pada hari kerja. Saya juga merasa saya dikerjai dengan mengikuti antrean yang lebih panjang dari antrean pendaftaran. Mohon dibenahi sistemnya. Kalo memang berkas yang saya berikan kurang atau bermasalah, HARAP DIBERITAHU DI AWAL SAAT PENDAFTARAN ATAU DIKABARI BAHWA PENDAFTARAN SAYA TIDAK BISA DIPROSES, mereka toh punya kontak saya. Bukan malah dibiarkan menunggu dan call center bahkan tidak bisa membantu. Semoga bisa dibenahi sistemnya sehingga pelayanannya bisa lebih baik.