Laporan saya tertuju kepada pelayanan online dukcapil, kinerja dari pelayanan ini amat sangat kurang sekali. Tidak ada respon satupun dimulai dari call center, twitter, sms, whatsapp, email. Disini saya hanya ingin mengecek informasi eKTP saya yang sudah selesai atau belum, yang sampai sekarang belum jadi (sudah 2 tahunan) dan sangat disusahkan yang hanya ingin mengetahui informasi tersebut. terimakasih, semoga semua layanan pemerintah bisa menjadi lebih baik lagi dan memudahkan masyarakatnya.