Hello nama saya jujun junaedy mau melaporkan kejadian yang saya alami tentang aplikasi pinjaman online tunai kita.
yang ingin saya laporkan adalah kejadian tentang pelunasan pinjaman saya, pda saat itu saya mengajukan pinjaman sebesar 400.000, dengan tenor selama 30 hari dan batas waktu pembayaran sampai tanggal 3 desember 2019. saya sudah melakukan pembayaran melalu aplikasi m-banking bca pada tanggal 2 desember 2019 pada pukul 8 atau skitar 9 malam wib ( akan saya lampirkan bukti ss pembayaran saya ). dan lalu saya cek aplikasinya tetapi entah kenapa di aplikasi masih tercantum saya belum melakukan pembayaran? pdahal saya mengirim dengan alamat tujuan virtual account dari tunai kita. dan saya telfon pihak tunai kita mengajukan komplain di malam itu juga jam 20.44 ( saya lampirkan juga bukti saya menelpon pihak tunai kita ), dan pihak tunai kita mengatakan akan melakukan pengecekan  dll dan saya di anjurkan mengirim email bukti pembayaran saya kepihak tunai kita dan sudah saya lakukan.
lalu di hari tanggal 4 desember saya mendapat telpon dan info bahwa saya belum melakukan pembayaran, dan saya cek kembali di aplikasi masih tertera saya blm melakukan pembayaran dan masih terdapat tagihan pembayaran. disini saya merasa aneh lah kok bisa? sedangkan di aplikasi m banking saya sudah terkirim pembayaran dengan nomor tujuan virtual accoun tunai kita, dan saldo di atm saya pun berkurang sesuai nominal tagihan saya. dan saya jelaskan kepihak penagih tunai kita saya sudah melakukan pembayaran dan sudah kirim bukti ss pembayaran dan bukti ss aplikasi yang masih tercantum tagihan padahal saya sudah melakukan pembayaran. dan di situ done saya fikir sudah di proses dan di cek di pihak tunai kita. lalu di tanggal 5 desember saya mendapati telfon kembali dari pihak tunai kita bahwa saya belum melakukan pembayaran tagihan. dan sampai sekarang tagihan saya masih ada dan terus bertambah bunganya. mohon di bantu permasalahan saya disini, saya sudah melakukan pembayaran tapi kenapa bisa di katakan tidak melakukan pembayaran? dan saya sudah ikuti rules dri tunai kita untuk melakukan oembayaran sebelum hatuh tempo dan mengirim email bukti pembayaran dan bukti masih terdapat tagihan di aplikasi tunai kita, tapi kenapa proses pengecekan sampai 1 hari? dan blum ada kejelasan dari pihak tunai kita? sampai pagi ini? sedangkan bunga terus bertambah dan tagihan masih ada? pdahal sudah saya lunasi sebelum jatuh tempo. mohon di bantuannya tentang permasalahan yang saya alami dari tunai kita. nominalnya memang tidak besar hanya saja saya merasa di rugikan. 

saya lampirkan bukti
1. ss pembayaran m banking bca saya dengan alamat tujuan tunai kita dan tanggal pembayaran tnggal 2 bulan 12.
2. ss bukti saya melaporkan keganjalan yang saya alami di tnggal yang sama 2 bulan 12 jam 8 lewat.
3. ss bukti saya mengirim laporan bukti pembayaran saya ke email tunai kita sejak tnggal 2 bulan 12 sampai tnggal 5 bulan 12.
4. ss bukti masih terdapat tagihan dan bunga terus bertambah sampai sekarang di aplikasi tunai kita. 
*semua bukti ss yang saya lampirkan adalah ss hari ini.
mohon maaf sebelumnya dan mohon bantuannya. 
terima kasih.