Sulitnya membayar bpjs kesehatan

Setiap bulan saya harus membayarkan bpjs kesehatan untuk orang tua saya. Karena hanya bisa dibayarkan lewat atm bank mandiri/bni maka saya membuat rekening khusus untuk melakukan pembayaran tersebut di bank mandiri. Tetapi setiap kali mau membayar, sering sekali error dan menurut petugas bank mandiri, hal tersebut disebabkan oleh sistem bpjs dan bukan kesalahan dari bank mandiri. 
Yang jadi pertanyaan saya, kenapa untuk membayar saja sulit sekali dan di monopoli oleh bank pemerintah dan tidak boleh dibayarkan lewat teller jika jaringan bpjs nya bermasalah. Atau lewat bank swasta yang notabene nya lebih baik daripada bank pemerintah.
Sebagai catatan, kejadian ini berlangsung setiap bulan sejak bulan juni 2015.
Mohon perhatiannya.