Pelayanan DUKCAPIL Kabupaten Pasuruan Terlalu Ribet dan Lambat. Padahal saya sudah berusaha memenuhi kelengkapan termasuk surat pengantar dari DUKCAPIL Kecamatan dengan maksud dokumen diantar sendiri dengan tujuan agar dapat segera diurus dan diselesaikan. Namun pada kenyataannya mengurus surat pindah domisili antar kecamatan saja membutuhkan waktu hampir 1 bulan.
 Kemudian saya segera mengurus kembali KK sesuai tempat domisili saya, lagi-lagi saya urus sendiri karena mendesak untuk di pakai daftar CPNS, kebetulan waktu itu ada kunjungan Bapak Wakil Bupati Pasuruan dan pada waktu itu beliau juga menyampaikan jaminan bahwa untuk mengurus KK dan KTP satu minggu sudah selesai, tapi nyatanya DUKCAPIL Kabupaten Pasuruan TIDAK BISA MEMENUHI TARGET dari Bapak Wakil Bupati. Saat saya menanyakan keadaan berkas saya, dijawab oleh Ibu customer service bahwa "Petugas bagian pencari berkas" tidak ada, sehingga pada hari itu semua warga yang ingin mengambil atau menanyakan berkasnya kembali dengan tangan kosong tanpa mengetahui perkembangan pengurusan berkasnya.
 Dan beberapa hari lagi saya menanyakan berkas saya, dan Ibu customer service itu pun bertele-tele. Dengan demikian saya mengomplain keadaan yang saya alami, kemudian dijawab oleh Ibu customer service: "Saya pusing mas ngurusi orang banyak". Kemudian saya jawab "Memang itu kewajiban anda sebagai ASN untuk melayani orang banyak, kalau anda tidak mau ngurusi warga masyarakat berhenti saja sebagai ASN dari pada makan gaji rakyat tetapi tidak melaksanakan kewajiban". Alhasil saya minta no telepon beliau agar bisa menanyakan perkembangan pengurusan berkas saya namun tidak diberi. Kemudian saya minta izin untuk mendokumentasikan catatan berkas saya (dengan cara mengambil foto) namun dilarang seraya belai berkata "Engkok dadi molo" (dalam bahasa Indonesia: Nanti jadi bencana). Dengan demikian jelaslah bahwa beliau takut akan kelalaian ataupun kealpahannya dengan tidak berani memberikan informasi kepada saya.
 Dan akhirnya saya pun pulang dengan hati kecewa.
 Semoga ini menjadi pelajaran bagi kita semua.