Pada hari/tanggal Rabu 11 Mei 2016 jam 10:25 saya sendiri mengurus /mengganti KTP an.Robert Panggabean (NIK 1272011009620001) dan isteri Rianita Sembiring (NIK 1272015501680002) menggunakan e-KTP asli dengan KK Nomor : 1206141904160001 Desa Kubucolia Kec. Dolat Raya Kab Karo pindah dari Kota Pematangsiantar ke Kab Karo Sumatera Utara. Oleh petugas Kantor Kependudukan Dan Catatan Sipil Kab Karo di Kabanjahe diberi tanda pengambilan tertulis 11 Juni 2016 (hari Sabtu). Kemudian saya confirm bahwa 11 Juni 2016 itu adalah hari Sabtu, oleh petugas menyampaikan datang saja Senin 13 Juni 2016. Saya baca di Permendagri No.8 Tahun 2016 tidak ada dicantumkan berapa lama KTP-El selesai, baik yg mengurus diawali perekaman, mengurus sudah perekaman dan termasuk mengurus mengganti karena pindah. Yang menjadi pertanyaan kenapa begitu lama sampai 1 (satu) bulan.Demikian saya sampaikan semoga pelayanan kepada masyarakat ini semakin memuaskan sehingga menjawab kepedulian Presiden RI terhadap pelayanan publik.