Saya azhari konsumen dari pt pln persero daerah jember. malam ini saya pulang dari kantor dan mendapati rumah saya listriknya padam namun rumah tetangga dan sekeliling saya masih tetap nyala. saya melakukan pengaduan melalui layanan 24 jam pln 123 untuk mengadukan hal tersebut. tercatat jam 9.05 pm laporan saya tercatat dengan nomor 415poxg. dan saya di informasikan akan ada petugas segera yang datang dan menangani keluhan, dan diminta untuk tidak membiarkan rumah dalam keadaan kosong dan hp tetap dalam keadaan aktif, tanpa diberikan penjelasan kapan akan datamg petugas pln yang tersebut. setelah 2 jam lamanya saya menunggu tanpa ada kedatangan petugas sama sekali, saya memutuskan kembali melakukan penggilan pengaduan ke 123. dengan jawaban mohon maaf atas ketodak nyamanan nya kami akan kembalu memproses laporan anda dan akan segera menghubungi petugas agar segera melakukan pelayanan. namun sampai dengan 11.47 pm saya tidak mendapatkan penanganan melalui petugas pln sama sekali.
mohon maaf pengelola perusahaan listrik negara yang terhormat. kami konsumen tolong diberikan kepastian dalam penanganan keluhan. di saat malam hari seperti ini apakah kami harus menunggu dan terjaga sampai subuh menantikan kedatangan petugas pln yang tidak jelas apakah sudah menerima keluhan kami atau belum.
sungguh sangat mengecewakan!