Saya adalah peserta JAMSOSTEK yang telah lebih dari 5 tahun. 

Beberapa waktu yang lalu saya ingin untuk mencairkan dana Jaminan Hari Tua (JHT). saya kemudian mencari informasi cara mencairkan JHT melalui website BPJS ketenagakerjaan. Alangkah bahagianya ketika saya mengetahui berkas-berkasnya bisa di kirimkan melalui website saja sehingga saya tidak perlu membuang waktu untuk antri panjang.

Berkas yang saya kirimkan waktu itu adalah :
 - kartu keluarga, 
 - kartu jamsostek, 
 - KTP
 - Buku Tabungan
 - dan surat referensi.
semua syarat-syarat diatas esuai dengan yang disebutkan pada website e-klaim BPJS.

Berselang satu hari kemudian saya mendapat balasang langsung dari e-klaim BPJS yang isinya menyebutkan bahwa dokumen saya ada yang kurang. Yaitu kontrak kerja saya dengan perusahaan tersebut. Sewaktu saya berkerja di perusahaan tersebut, saya tidak pernah merasa di buatkan kontrak dan saya berkerja disitu sifatnya adalah sementara saja tidak sampai satu tahun. 

Sayapun berinisiatif menghubungi BPJS ketenagakerjaan cabang daerah domisili saya tinggal untuk menanyakan perihal bagaimana cara mencairkan JHT jika saya "tidak pernah diberikan kontrak oleh perusahaan dimana saya bekerja". Selain itu, "Perusaan tempat saya dulu bekerja adalah joint operation dimana proyek yang di kerjakan sudah selesai beberapa tahun yang lalu". 

Namun sangat di sayangkan ketika saya memperoleh jawaban yang mengecewakan. Operator menjawab, "harus ada kontraknya, karena sistem seperti itu, kalau bapak bertanya kenapa sistemnya seperti itu, bisa tanya pada Pak Jokowi".

Mendengar jawaban seperti diatas, saya bagai orang yang tersambar petir. Saya berusaha memahami kenapa operator bisa menjawab seperti itu? apakah ada kekecewaan dari para pegawai BPJS terhadap sistem yang dibuat oleh Pemerintah?. Pada akhirnya, saya memutuskan untuk mengakhiri percakapan karena tidak pernah ada solusinya. Operator menyarankan saya untuk datang ke kantor BPJS supaya bisa dapat info lebih lanjut. Tetapi terus terang saya sudah tidak simpati dan mempersiapkan diri saya untuk kehilangan JHT.

saya sebenarnya tidak ingin menuliskan persoalan ini tetapi saya merasa kecewa dengan jawaban dari pihak BPJS dalam menjawab persoalan saya. Terlebih saya sudah merasa hak gaji saya yang dulu di potong untuk JHT sepertinya tidak akan bisa cair untuk selamanya mengingat respond operator yang kelewat CERDAS.

Jikalau ada pihak BPJS yang membaca laporan saya, mohon di tanggapi disini saja kenapa saya harus melengkapi berkas saya dengan kontrak kerja? saya sudah segan untuk bertanya kepada operator BPJS lagi.