Pada tanggal 19 November 2016, saya ingin membayar tagihan listrik saya di loket pembayaran, tetapi tidak bisa.

Saya diberitahukan oleh petugas loket bahwa listrik saya telah diblokir, sehingga saya tidak bisa melakukan pembayaran.

Kemudian, saya disarankan untuk pergi ke PLN agar saya bisa melakukan pembayaran.

Pada tanggal 21 November 2016, saya datang langsung untuk menanyakan kenapa dan apa alasannya listrik saya diblokir.

Jadi, petugas PLN mengatakan bahwa saya harus melakukan proses penggantian KWH dari pascabayar ke prabayar dulu untuk kemudian bisa melakukan pembayaran.

Selama saya tidak menggantikan KWH saya ke KWH PRABAYAR saya tidak bisa melakukan pembayaran listrik saya.

Petugas PLN juga mengatakan bahwa penggantian KWH itu wajib.

Jadi, saya ingin bertanya apakah benar bahwa pergantian KWH dari Pascabayar ke Prabayar itu wajib?

Mengapa ketika saya ingin membayar tagihan listrik saya, tetapi tidak bisa dan ditahan, sebelum saya setuju menggantikan dulu ke KWH prabayar?

Sampai sekarang, saya belum bisa melakukan pembayaran.

Apakah saya akan didenda karena saya telah melewati batas akhir pembayaran, sedangkan saya mau membayar tagihan saya secepatnya?

Lokasi saya di Kel. Bukit Intan, Kec. Girimaya Pangkalpinang, Bangka Belitung.