Assalamu alaikum..            
Nama saya Baso Nur dari desa Rompu kec. Masamba kab. luwu utara.  Saya baru saja pulang membantu nenek saya yg berumur 85th untuk membuat Kartu keluarga miliknya dimana KK miliknya yang baru tahun lahirnya tidak sesuai dengan KTP yg masih berlaku dan nenek saya sudah membawa pengantar pengajuan dari desa dan sudah mendapat persetujuan/stempel dr kecamatan setempat untuk diteruskan ke bagian kependudukan di kantor daerah setempat. tetapi sesampainya disana tidak bisa dilayani atau ditolak alasanya karna nenek saya tidak punya pengangan yg kuat seperti ijazah sekolah atau akta kelahiran karna sudah tidak ada atau hilang..! kemudian nenek saya pulang ke desa membuat surat keterangan kehilangan dari desa. tetapi tetap saja pihak kependudukan masih menolaknya dan tidak memberikan solusi atau jalan keluar untuk nenek saya untuk membuat kartu keluarga yg baru..! Mohon di bantu.. kenapa orang yg sdh sangat tua di persulit..Terima kasih!!