Saya adalah pemilik kartu kredit bukopin mastercard dan visa dan sudah menjadi nasabah sejak 2016. Pada waktu ditawarkan kartu kredit dijanjikan bahwa bebas iuran tahunan dan bila tahun berikutnya ditagih maka dapat mengajukan pembebasan.

Pada Sabtu 26 Jan 2019, saya mendapatkan statement kartu kredit dengan nomor statement 26012019000556 per tanggal cetak 25 Jan 2019 atas kartu visa saya ditagihkan iuran tahunan sebesar 650rb dan 3 kartu tambahan masing2 350rb sehingga total sebesar 1.7 juta.

Pada tanggal 28 Jan 2019 saya menelpon call center bukopin 14005 sebanyak 2x untuk mengajukan pembebasan iuran tahunan untuk 1 tahun ini (2019) dan ditolak oleh customer service karena poin tidak cukup dan penghapusan hanya bisa lewat poin. Saya mengajukan penutupan kartu krn saya tidak mau pakai kartu kredit tersebut kalau biayanya sebesar itu. CS Bukopin bilang bahwa semua biaya termasuk iuran tahunan harus dilunasi baru bisa ditutup. Tentu saja ini jebakan atas customer untuk membayar annual fee ini. Saya mau menutup kartu karena keberatan iuran tahunan malah diminta membayar untuk menutup kartu kredit ini. Saya selalu membayar kartu kredit ontime dan tidak ada transaksi lain selain iuran tahunan ini.
 Perlu saya tekankan bahwa tagihan annual fee ini dicharge pada 1 Jan 2019 dan dari tanggal tersebut sampai per hari ini saya tidak pernah memakai kartu kredit ini.
 Bersamaan dengan surat Laporan ini, saya lampirkan ID saya (dokumen lain dapat saya berikan as per request)

 Alvin