Yth. Dirut PLN,
Saya pelanggan PLN dengan No. ID pelanggan 224090322020. Saya sudah mengajukan penambahan daya secara online sejak 1 Mar 2018. Sudah lebih dari setahun. Saya sudah dijanjikan pemasangan secara email terkait No. pengaduan saya no K418051500003 tanggal 15 Mei 2018. Tapi sampai saat ini tidak ada realisasi. Bahkan ketika saya adukan lagi dengan nomor pengaduan K15AUI0, saya mendapat tanggapan bahwa permohonan saya telah diminta untuk dikembalikan dana nya. Padahal saya tidak pernah meminta pengembalian dana dan untuk itu saya diharuskan untuk datang secara pribadi ke PLN sampit untuk mengurus pengembalian dana saya. Saya merasa secara sepihak PLN sudah wanprestasi, memaksa untuk mengembalikan dana, tambah lagi memaksa saya untuk hadir menghadap di PLN sampit, padahal saya lokasi di Jakarta. PLN wanprestasi, tapi saya yang dipersusah. Saya tidak menyangka lembaga sekelas PLN bisa mrlakukan hal demikian.