Axa Mandiri, saya memiliki keluhan sekaligus meminta penjelasan tentang pembatalan polis axa mandiri. Saya baru-baru ini mengikuti program di kantor cabang, saya juga kurang faham tentang programnya, yg ingin saya tanyakan jika saya awalnya setuju mengikuti program tersebut selang berapa jam saya berubah pikiran karena beberapa pertimbangan, apakah dihari yg sama pembatalan tidak bisa dilakukan? Dengan alasan data sudah dikirim ke pusat dan buku asuransi sudah dikirim kerumah, apakah secepat itu prosedur pembuatan polis? Dibulan kedua saya belum sempat melakukan pembatalan karena buku polisnya dikirim ke alamat dikampung, namun sya kosongkan saldo di atm Sementara di bulan ketiga saya batalkan langsung dengan buku polis asuransinya, cs nya cuma ngmong nnti dana yg sudah didebet akan masuk setelah data pembatalan sampai pusat, namun cs tdk memberitahu prosedurnya berapa lama dan saya pun mengakui salah sya jga tdk bertanya. Saat pembatalan hari kamis tgl 13, dan pada saat tgl 19 gaji saya turun karena merasa aman sudah dibatalkan saya tidak kosongkan saldo di atm sya, dan pendebetan msh terjdi bahkan yg bulan ke2 didebet jga krna bingung saya kembali lg ke kantor cabang. Cs nya malah bilang prosesnya 7 hari setelah data sampai pusat, klo bulan keempat msh ada pendebetan datang lg kata si cs. ko GILIRAN PEMBATALAN LAMA BANGET, oke saya coba ngerti itu prosedurnya. Selang sminggu saya cek atm kli aja udh masuk uang pembatalan, ternyata smp 2 minggu belum jga masuk sma konfirmasi pembatalan jga blm ada. Apakah begini pelayanan axa mandiri?

Dibulan bulan keempat mendekati tgl 19 blm ada kabar dri axa mandiri, smp mau ke kantor cabang lg. Pas mau berangkat eh baru ada sms dari axa mandiri, itu pun baru konfirmasi blm proses seminggunya. Selang seminggu saya cek atm alhamdulillah masuk tpi cuma 40% dari total yg didebet, jjur saya kecewa axa mandiri kinerja yg ga sepadan dgn bayaran 60% dari seorang dgn manfaat yg ga saya rasakn. Pertanyaan akhir saya pda saat pembatalan sepihak potongan" apa saja yg diberikan untuk nasabah. Jlaskan lah, kemana 60% uang nasabah yg ga semuanya berkecukupan, jjur karna saya pas-pasan saya batalkan.

Mohon tanggapannya?