Kepada yth. 
1. kepala kepolisian polres cimahi
2. kepala layanan skck polres cimahi

saya zulfa ingin menyampaikan beberapa saran untuk pelayanan skck polres cimahi, diantaranya :
1. masih kurangnya informasi mengenai alur pelayanan skck sehingga seringkali masyarakat yang datang untuk pembuatan skck merasa bingung.

2. apakah ketersediaan blanko skck dan kwitansi pembayaran dibatasi setiap harinya? banyak pemohon yang sudah datang dan mengantri namun terpaksa harus pulang lagi karena hal tersebut.

3. antrian untuk skck polres cimahi sangat banyak dan tidak tertib (foto terlampir) sejak pukul 7 sudah banyak pemohon yang berdiri menumpuk di depan pintu ruang pelayanan skck, dan saat pintu dibuka akan terjadi kerusuhan, dorong-dorongan karena berebutan masuk khawatir kehabisan blanko.
alangkah lebih baik jika dibuatkan border line jalur masuk dan keluar loket, dan loket untuk perpanjangan dan pembuatan baru skck dibedakan supaya antrian tidak menumpuk. 

4. jika ada penambahan staff pelayanan skck akan membuat pelayanan lebih baik, nyaman, cepat, dan efisien.

5. integrasi pelayanan skck online harus ditingkatkan. apakah jika sudah mengisi form online harus mengisi lagi formulir cetaknya kembali? 
begitu juga untuk pembayaran melalui briva agar dapat diintegrasikan secara keseluruhan (seluruh indonesia) agar tidak ada double pembayaran. 
*contoh kasus, saya sudah melakukan pendaftaran online dan pembayaran briva skck dg wilayah polsek namun karena blanko di polsek habis maka dialihkan ke polres, saat sampai di polres saya harus membayar lagi dengan alasan pembayaran briva harus sesuai dengan wilayah masing-masinh dan petugasnya menyarankan "jangan dulu online" agar tidak pusing."
bukankah dengan adanya sistem online harusnya menambah kemudahan bagi semua?


terimakasih atas perhatiannya.
semoga segera ditindaklanjuti.

zulfa a.