Saya telah menginstal aplikasi layanan paspor online, dan beberapa kali coba mengunakannya untuk mendapat nomor antrian perpanjang paspor biasa, namun proses pendaftarannya selalu gagal, baik yang disebabkan oleh terbatasnya waktu pendaftaran terbatas  setiap jumat-minggu pukul 14.00-16.00 dan terbatasnya jumlah antrian, kedua yang paling mengecewakan adalah kegagalan mendapat nomor antrian dengan notifikasi " mohon maaf untuk saat ini di lokasi atau daerah anda kantor imigrasi belum dapat melayani (belum diaktifkan). Perlu dicatat bahwa lokasi saya ketika mengunakan aplikasi tersebut adalah di daerah cawang hanya beberapa meter dari kanwil kemenkumham dki. Perlu dicatat bahwa saya telah memperbaharui aplikasi layanan paspor online, jumat tanggal 2 mei 2019 yang lalu. Kritik saya pada aplikasi yang dikeluarkan direktorat jenderal imigrasi tersebut, pertama mengapa layanan paspor online untu satu minggu layanan hanya dibuka mulai hari jumat-minggu pada pukul 14.00-16.00, kedua, aplikasi tsb tidak berguna, pertama kita tidak bisa memilih kanim lain selain opsi yang tersedia berdasarkan lokasi kita, tidak ada pilihan untuk memilih kanim lain secara manual, ketiga, saya sepertinya diarahkan untuk antri manual. Saya ingin aplikasi ini diperbaharui.