Aduan fintech home credit dalam menagih dan menyelesaikan permintaan nasabah

tim ojk mohon dapat menindak penyelengara pinjaman home credit. sudah dari 1 bulan yang lalu saya mengajukan keringanan pembayaran angsuran. tapi tidak ada tangapan positif dari home credit dalam menangani nasabah. telepon yang  minta hentikan pun masih saja tetap berjalan. dalam satu hari dari jam 7 pagi sampak jam 9 mlm terus saja menagih dengan nomer berbeda. yang saya ingin tanyakan apakah seperti ini menangani nasabah yang memiliki itikad baik dalam membayar angsuran tidak diterima. seperti hal nya bank yang memiliki kebijakan bagi nasabah dalam menanggani tagihan.